成(cheng)(cheng)交的(de)那(nei)一(yi)刻,銷售(shou)最愚(yu)蠢(chun)的(de)做法就是簡(jian)單的(de)說一(yi)聲謝謝,然后鞠個(ge)躬,這種做法其實在(zai)客(ke)戶(hu)面前自降身(shen)價。成(cheng)(cheng)交之后工(gong)作(zuo)還(huan)沒結束(shu),還(huan)有關(guan)鍵的(de)一(yi)步,就是要繼續(xu)培(pei)養客(ke)戶(hu)的(de)忠誠度,重點分享四句高情(qing)商的(de)銷售(shou)話術,保證客(ke)戶(hu)聽(ting)完,不僅能夠記住你(ni),且下次在(zai)選擇產(chan)品的(de)時候,一(yi)定(ding)第一(yi)時間找你(ni)。當服(fu)務好一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)之后,他一(yi)定(ding)會向(xiang)你(ni)推薦更多的(de)客(ke)戶(hu)。
第一,做承諾。承諾會(hui)讓(rang)客戶(hu)感受到他的(de)(de)選擇是正(zheng)確的(de)(de)。話術:姐,您(nin)放(fang)心(xin),我會(hui)全力以赴的(de)(de)把您(nin)的(de)(de)項目做好,售后問題您(nin)盡管找我,不會(hui)讓(rang)你有(you)任何的(de)(de)后顧之憂。
第二,真(zhen)(zhen)誠的表達(da)。真(zhen)(zhen)誠會讓(rang)客戶對你(ni)念念不(bu)忘(wang),并且(qie)深受感動。話術:張總,沒有(you)那(nei)么多的套路和技巧,只知道(dao)用真(zhen)(zhen)心(xin)(xin)換真(zhen)(zhen)心(xin)(xin),感謝你(ni)們的信任(ren)和選擇。
第三(san),鋪(pu)墊客戶轉介紹,吸引客戶下次回購。話術(shu):張總我(wo)一定會(hui)給(gei)(gei)您(nin)做好(hao),成交(jiao)只是起(qi)點,服務沒有終點,如果(guo)我(wo)給(gei)(gei)您(nin)做的(de)好(hao),達到了您(nin)的(de)預期效(xiao)果(guo),麻煩您(nin)向身邊的(de)朋友多推(tui)薦我(wo)一下,我(wo)會(hui)像為(wei)您(nin)服務那樣,為(wei)您(nin)的(de)朋友也服務好(hao)。
第四,走情(qing)感路(lu)線。該夸客戶就一定要夸獎和贊美,這樣的(de)贊美會讓客戶把成交的(de)美好瞬間刻在心里。話術:姐(jie),今天遇(yu)到您(nin)(nin),您(nin)(nin)真(zhen)是識(shi)貨的(de)人,您(nin)(nin)真(zhen)的(de)是太有眼(yan)光了,期待下次(ci)為您(nin)(nin)提(ti)供服務(wu)。
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