你是不是也經常會被客(ke)戶(hu)(hu)帶節(jie)奏(zou)，總感覺自己(ji)該說(shuo)的(de)(de)不該說(shuo)的(de)(de)好像(xiang)都(dou)說(shuo)了(le)，但是最后的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)還(huan)沒(mei)有成交，只能抱怨一(yi)下。現在的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)真(zhen)的(de)(de)太難(nan)搞了(le)。有沒(mei)有發現很(hen)多的(de)(de)時(shi)候在談(tan)單的(de)(de)過程當(dang)中，誰在提問(wen)，誰就能夠(gou)占據主動權，誰就能掌控整個談(tan)單的(de)(de)節(jie)奏(zou)。但很(hen)多的(de)(de)時(shi)候是不是都(dou)是咱們(men)客(ke)戶(hu)(hu)在提問(wen)，我們(men)的(de)(de)銷(xiao)售只負(fu)責(ze)解(jie)決，那當(dang)然是沒(mei)有主動權了(le)。今天分享一(yi)招反問(wen)客(ke)戶(hu)(hu)，所有問(wen)的(de)(de)問(wen)題不要著急回應，要巧妙的(de)(de)采用反問(wen)。
比如說(shuo)(shuo)客戶(hu)(hu)說(shuo)(shuo)你(ni)們(men)家裝修多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)，你(ni)別(bie)一(yi)(yi)上來就說(shuo)(shuo)多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)，你(ni)不了(le)解(jie)(jie)客戶(hu)(hu)的需求和(he)預(yu)算的時(shi)候。說(shuo)(shuo)多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)都是錯的。王哥，我們(men)的裝修價(jia)格(ge)，是根據(ju)您的設計(ji)和(he)選(xuan)材的不同決(jue)定(ding)(ding)的，價(jia)格(ge)也有(you)(you)高有(you)(you)低。您看(kan)您的心(xin)理預(yu)算大概是多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)？我根據(ju)您的預(yu)算給您推薦性(xing)價(jia)比最(zui)高的產品。比如客戶(hu)(hu)說(shuo)(shuo)，你(ni)們(men)家的牌(pai)子我怎么(me)沒(mei)有(you)(you)聽過呀？王哥，其實決(jue)定(ding)(ding)一(yi)(yi)款(kuan)產品的好(hao)壞，一(yi)(yi)方面(mian)是看(kan)品牌(pai)，一(yi)(yi)方面(mian)是看(kan)實用性(xing)和(he)功能(neng)性(xing)。您看(kan)您更注重哪(na)一(yi)(yi)塊呢？教(jiao)授只有(you)(you)了(le)解(jie)(jie)了(le)客戶(hu)(hu)問題背后的原(yuan)因，才有(you)(you)針(zhen)對性(xing)的去解(jie)(jie)決(jue)。你(ni)別(bie)當一(yi)(yi)個點(dian)(dian)讀機(ji)，客戶(hu)(hu)哪(na)里(li)不會，你(ni)就讓他點(dian)(dian)哪(na)里(li)。
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