如何(he)在競(jing)爭激烈的(de)(de)市場中脫穎而(er)出？這(zhe)(zhe)我們(men)常常面臨一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問題，以(yi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)母嬰店(dian)為例，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題似乎找到(dao)了(le)答案。通過采用(yong)社群(qun)思(si)維，這(zhe)(zhe)家小(xiao)店(dian)在短短兩年內(nei)就(jiu)實(shi)(shi)現(xian)了(le)非凡的(de)(de)突破。他們(men)的(de)(de)方法很簡單，卻又極其高效。一(yi)(yi)進店(dian)門(men)，顧(gu)客(ke)(ke)就(jiu)被引導進入(ru)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)社群(qun)，而(er)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)社群(qun)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)營銷手段，更是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)信任和共贏(ying)的(de)(de)購入(ru)。這(zhe)(zhe)種(zhong)社群(qun)模(mo)式不(bu)(bu)僅(jin)(jin)讓顧(gu)客(ke)(ke)們(men)享(xiang)受到(dao)了(le)更多實(shi)(shi)惠，而(er)為店(dian)主(zhu)積累了(le)數萬個(ge)(ge)(ge)忠實(shi)(shi)客(ke)(ke)戶，那么究竟(jing)是(shi)如何(he)做到(dao)的(de)(de)呢？首先(xian)，顧(gu)客(ke)(ke)被引導加入(ru)社群(qun)，而(er)這(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)難店(dian)內(nei)的(de)(de)導購員(yuan)以(yi)獨特的(de)(de)優惠吸引顧(gu)客(ke)(ke)。比如僅(jin)(jin)需(xu)一(yi)(yi)塊(kuai)錢就(jiu)可以(yi)購買到(dao)平時六(liu)塊(kuai)的(de)(de)大包(bao)紙巾，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)優惠，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)吸引了(le)顧(gu)客(ke)(ke)個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)加入(ru)，還(huan)帶動了(le)顧(gu)客(ke)(ke)之間的(de)(de)相互推薦。顧(gu)客(ke)(ke)們(men)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)自愿(yuan)加入(ru)，還(huan)愿(yuan)意(yi)邀(yao)請身邊(bian)的(de)(de)朋(peng)友(you)加入(ru)。于是(shi)店(dian)主(zhu)迅速積累了(le)近三(san)萬個(ge)(ge)(ge)社群(qun)成員(yuan)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)社群(qun)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)購物(wu)群(qun)，更是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)知識分(fen)享(xiang)的(de)(de)加入(ru)。
導購員在社群(qun)(qun)(qun)(qun)中分(fen)享育(yu)兒(er)(er)經驗，涵蓋了(le)(le)孕期注意(yi)(yi)事項(xiang)，到(dao)(dao)產后恢復，再到(dao)(dao)嬰兒(er)(er)奶粉班(ban)，甚至還舉辦了(le)(le)小(xiao)型育(yu)兒(er)(er)班(ban)，為顧(gu)(gu)客提供免(mian)費的(de)(de)專業(ye)指導。這種知識(shi)(shi)分(fen)享不(bu)(bu)僅增(zeng)加(jia)了(le)(le)顧(gu)(gu)客的(de)(de)粘性，也(ye)增(zeng)加(jia)了(le)(le)他們對(dui)(dui)店鋪的(de)(de)信任度。最重(zhong)要的(de)(de)是(shi)，店主通過社群(qun)(qun)(qun)(qun)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)顧(gu)(gu)客的(de)(de)需(xu)求和消(xiao)費習(xi)慣(guan)。他們將顧(gu)(gu)客分(fen)成不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)群(qun)(qun)(qun)(qun)體，從(cong)無(wu)消(xiao)費顧(gu)(gu)客到(dao)(dao)高(gao)客單客戶，針對(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)群(qun)(qun)(qun)(qun)體制定了(le)(le)個性化的(de)(de)服務和推(tui)薦(jian)產品(pin)。這種精準分(fen)銷不(bu)(bu)僅提高(gao)了(le)(le)成交(jiao)率也(ye)增(zeng)高(gao)了(le)(le)顧(gu)(gu)客的(de)(de)滿意(yi)(yi)度。在這個案例中，我們看到(dao)(dao)傳統(tong)的(de)(de)產品(pin)銷售已經遠遠不(bu)(bu)夠。如(ru)(ru)今(jin)建立信任分(fen)享知識(shi)(shi)個性化服務，成為了(le)(le)商業(ye)成功的(de)(de)關鍵。而社群(qun)(qun)(qun)(qun)思維正是(shi)連(lian)接著一(yi)切的(de)(de)紐帶。所以如(ru)(ru)果(guo)你還在用十(shi)年前(qian)的(de)(de)打法做今(jin)天的(de)(de)生(sheng)意(yi)(yi)，那么就是(shi)時(shi)候跟上時(shi)代的(de)(de)步(bu)伐，擁抱社群(qun)(qun)(qun)(qun)創(chuang)造屬于你自己(ji)(ji)的(de)(de)商業(ye)習(xi)慣(guan)，不(bu)(bu)要被(bei)困境所困擾，相信自己(ji)(ji)的(de)(de)創(chuang)意(yi)(yi)的(de)(de)智(zhi)慧，你也(ye)可(ke)以找到(dao)(dao)屬于自己(ji)(ji)的(de)(de)商業(ye)成功之路(lu)。
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