作為我們的(de)(de)銷售(shou)，其實我們叫(jiao)sales，對吧？但是(shi)(shi)大家(jia)有沒有發現，就(jiu)是(shi)(shi)今天有越來越多的(de)(de)sales名字改成了客戶(hu)(hu)經理(li)。但是(shi)(shi)呢他(ta)好像(xiang)每天在做的(de)(de)事(shi)情還(huan)是(shi)(shi)sales的(de)(de)這樣一些工(gong)作，sales是(shi)(shi)干嘛的(de)(de)，賣(mai)貨的(de)(de)，賣(mai)東西的(de)(de)。但是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)經理(li)是(shi)(shi)干什(shen)么的(de)(de)，客戶(hu)(hu)經理(li)應該是(shi)(shi)幫客戶(hu)(hu)買(mai)(mai)。這里(li)我講一個非常關(guan)鍵的(de)(de)點(dian)啊，叫(jiao)你賣(mai)東西給客戶(hu)(hu)和幫客戶(hu)(hu)來完成購買(mai)(mai)的(de)(de)決策。這件(jian)事(shi)情就(jiu)使得(de)你的(de)(de)心(xin)態就(jiu)從賣(mai)方(fang)思(si)維變成了客戶(hu)(hu)思(si)維，就(jiu)是(shi)(shi)你會(hui)更關(guan)注客戶(hu)(hu)為什(shen)么買(mai)(mai)？客戶(hu)(hu)在買(mai)(mai)的(de)(de)過程當中，他(ta)會(hui)有什(shen)么樣的(de)(de)一些猶豫的(de)(de)地方(fang)啊？他(ta)的(de)(de)選擇決策過程是(shi)(shi)什(shen)么？怎么幫他(ta)解決這個問題，你要(yao)從這個角度。
而不(bu)是(shi)說我(wo)的(de)(de)(de)(de)產品有什(shen)(shen)(shen)么好處，有有什(shen)(shen)(shen)么功能(neng)(neng)等等，對吧？你(ni)(ni)就(jiu)不(bu)會從這(zhe)個(ge)角度去(qu)(qu)講問題(ti)。我(wo)今天就(jiu)看(kan)到你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)(de)一個(ge)客(ke)戶，就(jiu)幫我(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷售去(qu)(qu)講，就(jiu)說你(ni)(ni)看(kan)多(duo)累啊，我(wo)在從你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)(de)產品功能(neng)(neng)里(li)面找價值點在找好哪東(dong)西(xi)，在幫我(wo)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)。你(ni)(ni)應該是(shi)從我(wo)這(zhe)個(ge)角度先理解(jie)(jie)我(wo)要什(shen)(shen)(shen)么啊，我(wo)猶豫什(shen)(shen)(shen)么，然后你(ni)(ni)來告訴我(wo)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)幫助(zhu)我(wo)解(jie)(jie)決或者(zhe)說什(shen)(shen)(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方案能(neng)(neng)夠(gou)幫助(zhu)我(wo)解(jie)(jie)決，對吧？從賣(mai)方思維變成買(mai)方思維，從賣(mai)貨給客(ke)戶到幫助(zhu)客(ke)戶買(mai)，這(zhe)個(ge)點我(wo)覺得(de)還是(shi)很重要的(de)(de)(de)(de)。
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