當你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)面對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)拒絕(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們也不要認為自己就(jiu)(jiu)沒有(you)(you)(you)機會(hui)了。例如很多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)這(zhe)樣(yang)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)講(jiang)(jiang)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)沒有(you)(you)(you)我(wo)上一家(jia)看的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)個(ge)好(hao)，或者說(shuo)客(ke)戶(hu)(hu)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)講(jiang)(jiang)，我(wo)已經決定(ding)要到另(ling)外一家(jia)去購買產品(pin)(pin)了，這(zhe)次就(jiu)(jiu)先不考慮(lv)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)。面對(dui)這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)，絕(jue)大多(duo)數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)都(dou)會(hui)瞬間的(de)(de)(de)(de)(de)放(fang)棄(qi)掉(diao)，跟客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)行吧，張總，咱們平時常聯系(xi)，以后(hou)有(you)(you)(you)需要的(de)(de)(de)(de)(de)時候你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)再來找(zhao)我(wo)。其(qi)實(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)么說(shuo)，就(jiu)(jiu)是(shi)非常不會(hui)做銷(xiao)售(shou)了，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)連(lian)客(ke)戶(hu)(hu)選(xuan)擇其(qi)他家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)理由都(dou)沒問(wen)(wen)清楚，就(jiu)(jiu)直(zhi)接(jie)繳*投降了。顯然這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)沒有(you)(you)(you)狼(lang)性思(si)維，而那(nei)些會(hui)做銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)知(zhi)道他們會(hui)怎(zen)么做嗎(ma)(ma)？他們會(hui)直(zhi)接(jie)反(fan)問(wen)(wen)，張總，您覺得他們家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)比(bi)我(wo)們家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)在哪里？這(zhe)樣(yang)我(wo)們日(ri)后(hou)也好(hao)改正，也好(hao)進(jin)步。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)知(zhi)道嗎(ma)(ma)？
這(zhe)句話的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)表面上看(kan)，好(hao)(hao)(hao)像說(shuo)(shuo)(shuo)我投降了(le)，但(dan)其(qi)(qi)實(shi)這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)置之死地而后生。因為(wei)(wei)只有(you)這(zhe)樣，你(ni)才(cai)能(neng)夠問出客(ke)(ke)戶(hu)他真實(shi)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，客(ke)(ke)戶(hu)到底(di)看(kan)中(zhong)了(le)對(dui)手哪一(yi)些優勢呢(ni)？這(zhe)樣你(ni)才(cai)好(hao)(hao)(hao)反擊。這(zhe)里大(da)家(jia)不(bu)要(yao)(yao)以為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)知道好(hao)(hao)(hao)壞，實(shi)際(ji)上很(hen)多時候(hou)客(ke)(ke)戶(hu)他其(qi)(qi)實(shi)壓根兒就(jiu)搞不(bu)清楚產(chan)(chan)品好(hao)(hao)(hao)壞的(de)(de)(de)(de)標準。有(you)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)他認為(wei)(wei)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念就(jiu)是(shi)(shi)人(ren)家(jia)多送(song)了(le)他一(yi)年的(de)(de)(de)(de)保修，或者說(shuo)(shuo)(shuo)人(ren)家(jia)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品就(jiu)多了(le)某一(yi)個不(bu)太重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，但(dan)其(qi)(qi)實(shi)這(zhe)個功(gong)能(neng)你(ni)也(ye)有(you)，你(ni)就(jiu)是(shi)(shi)沒有(you)說(shuo)(shuo)(shuo)而已。在客(ke)(ke)戶(hu)看(kan)來，這(zhe)就(jiu)叫好(hao)(hao)(hao)產(chan)(chan)品。但(dan)假如這(zhe)個問題你(ni)不(bu)去(qu)追問，那么(me)你(ni)可(ke)能(neng)永遠都不(bu)知道客(ke)(ke)戶(hu)到底(di)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么(me)，好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)標準是(shi)(shi)什么(me)。最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，你(ni)不(bu)要(yao)(yao)求(qiu)客(ke)(ke)戶(hu)把(ba)它說(shuo)(shuo)(shuo)出來，你(ni)將永遠可(ke)能(neng)會(hui)失去(qu)這(zhe)個客(ke)(ke)戶(hu)，甚至讓客(ke)(ke)戶(hu)真的(de)(de)(de)(de)認為(wei)(wei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)行。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/119244.html
