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中國企業培訓講師

先認同客戶心情,再在價值上與他達成共識,成交就變得容易多了

 
講師:劉影 瀏覽次數:2293
 客戶告訴你,你們家的價格太貴了,如果不能便宜,我就去另外一家店。這個時候,無論你說好話還是說威脅的話,總之錢在客戶手里,他只要不在你家訂,你一點辦法也沒有。面對這種情況,你可以這樣講,張總,我知道您對我們家的質量還是滿意的。根據您的需求,您必須要購買這種質量的產品。當然了,我也理解您想要*價的心情,

客(ke)戶(hu)告(gao)訴你,你們(men)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)價格(ge)(ge)太貴了(le)(le),如(ru)果(guo)(guo)不(bu)(bu)能便(bian)宜(yi),我(wo)就去另外一(yi)家(jia)(jia)(jia)店。這(zhe)(zhe)個(ge)時候,無論(lun)你說好話還是(shi)(shi)說威(wei)脅(xie)的(de)(de)(de)話,總(zong)之錢(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)手里,他(ta)只(zhi)要(yao)(yao)不(bu)(bu)在(zai)你家(jia)(jia)(jia)訂,你一(yi)點辦法也(ye)沒有。面對(dui)這(zhe)(zhe)種情(qing)況,你可(ke)以這(zhe)(zhe)樣(yang)講,張總(zong),我(wo)知道(dao)您對(dui)我(wo)們(men)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還是(shi)(shi)滿(man)意的(de)(de)(de)。根據您的(de)(de)(de)需(xu)求,您必須要(yao)(yao)購買這(zhe)(zhe)種質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。當然了(le)(le),我(wo)也(ye)理解您想要(yao)(yao)*價的(de)(de)(de)心情(qing),買東西(xi),肯定(ding)是(shi)(shi)誰家(jia)(jia)(jia)便(bian)宜(yi)就到誰家(jia)(jia)(jia)買。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)給(gei)您的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)*的(de)(de)(de)價格(ge)(ge)。當然了(le)(le),如(ru)果(guo)(guo)您不(bu)(bu)相信(xin),想要(yao)(yao)再(zai)(zai)轉轉,那么(me)你一(yi)定(ding)要(yao)(yao)先對(dui)比質(zhi)量(liang),再(zai)(zai)對(dui)比價格(ge)(ge)。如(ru)果(guo)(guo)質(zhi)量(liang)跟我(wo)們(men)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de),那么(me)價格(ge)(ge)還能便(bian)宜(yi)的(de)(de)(de)。你該定(ding)定(ding),但(dan)是(shi)(shi)我(wo)也(ye)跟您說句實在(zai)話,可(ke)能您不(bu)(bu)了(le)(le)解我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)行業(ye)。其實我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)圈子非(fei)常小。什么(me)質(zhi)量(liang)賣(mai)什么(me)的(de)(de)(de),價格(ge)(ge)是(shi)(shi)很透明的(de)(de)(de)。

我相信你(ni)也在網上查(cha)了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)資料,也看了(le)很(hen)多(duo)家的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)才過來(lai)的(de)(de)(de)(de)。所以我也沒有(you)(you)必要(yao)給(gei)您(nin)報(bao)虛價(jia),畢竟誰(shui)都不會傻到,為了(le)給(gei)公(gong)司(si)省(sheng)點錢,把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)讓給(gei)對手的(de)(de)(de)(de)。今天(tian)您(nin)既然(ran)提出來(lai)想(xiang)要(yao)便(bian)宜,說句(ju)實在話(hua),我也不想(xiang)駁了(le)你(ni)的(de)(de)(de)(de)面子。如(ru)(ru)果說今天(tian)您(nin)確定是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)定下來(lai)的(de)(de)(de)(de)話(hua),那(nei)么這(zhe)個(ge)價(jia)格(ge)雖然(ran)我沒有(you)(you)辦(ban)法再給(gei)您(nin)便(bian)宜了(le),但是(shi)(shi)(shi)(shi)我可(ke)以給(gei)您(nin)一個(ge)贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)(pin)。張總,贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)(pin)要(yao)跟您(nin)說清楚,這(zhe)類(lei)產品(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)(you)贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de),我是(shi)(shi)(shi)(shi)拿(na)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)(pin)來(lai)給(gei)您(nin)的(de)(de)(de)(de)。主要(yao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)表(biao)達我的(de)(de)(de)(de)誠意(yi),我知道(dao)您(nin)的(de)(de)(de)(de)朋友很(hen)多(duo),如(ru)(ru)果您(nin)用的(de)(de)(de)(de)好,今后(hou)幫我多(duo)介(jie)紹幾個(ge)朋友過來(lai)就(jiu)行。記住,客(ke)戶(hu)要(yao)便(bian)宜,但是(shi)(shi)(shi)(shi)*不會為了(le)便(bian)宜而丟了(le)質量。因此客(ke)戶(hu)對價(jia)格(ge)有(you)(you)疑(yi)問,你(ni)不要(yao)在價(jia)格(ge)上與客(ke)戶(hu)起爭執(zhi)。客(ke)戶(hu)最討厭(yan)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)反(fan)駁自己(ji)的(de)(de)(de)(de)人,你(ni)要(yao)先認(ren)同他(ta)的(de)(de)(de)(de)心情,然(ran)后(hou)在價(jia)值上與他(ta)達成共識,這(zhe)個(ge)時候(hou),你(ni)再去成交,他(ta)就(jiu)更加的(de)(de)(de)(de)容易了(le)。



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