在企業(ye)的(de)(de)培(pei)訓和(he)咨詢過程中，經(jing)常有(you)企業(ye)的(de)(de)老板(ban)和(he)管(guan)理者問我(wo)，如何才能讓員工有(you)變(bian)革(ge)之(zhi)心？三星又是如何做(zuo)到(dao)的(de)(de)？好，下(xia)面我(wo)們來了(le)解(jie)一(yi)下(xia)三星的(de)(de)方法。三星經(jing)過長期的(de)(de)經(jing)營革(ge)新的(de)(de)實踐，總結出了(le)一(yi)套(tao)變(bian)革(ge)之(zhi)心的(de)(de)培(pei)養模式，即(ji)行動體驗到(dao)收(shou)獲自信，然后是改(gai)善變(bian)革(ge)，最后收(shou)獲成果(guo)。
在(zai)這(zhe)四(si)個(ge)環節(jie)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，沒(mei)有專(zhuan)門的(de)(de)(de)人來提(ti)出問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)監督問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)。而是(shi)我們始(shi)終把員(yuan)(yuan)工(gong)看成是(shi)現場的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)人。是(shi)識(shi)別問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)體，變(bian)被動解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)為主(zhu)(zhu)動解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)親身體驗識(shi)別問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。這(zhe)樣做的(de)(de)(de)好(hao)處是(shi)，不僅有利于員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)(he)(he)能力的(de)(de)(de)提(ti)升，更重要的(de)(de)(de)是(shi)可(ke)以(yi)幫助員(yuan)(yuan)工(gong)盡快(kuai)樹立改(gai)善和(he)(he)(he)變(bian)革的(de)(de)(de)信心和(he)(he)(he)興趣。按(an)此模(mo)式循環往復，我們可(ke)以(yi)不斷升級問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)廣度和(he)(he)(he)難度，持(chi)續提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)識(shi)別問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)(he)(he)能力，并逐(zhu)步培養優秀(xiu)的(de)(de)(de)改(gai)善變(bian)革文化。
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