那(nei)客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)怎么去解決(jue)？客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)無非是(shi)(shi)三(san)(san)種類型。第(di)(di)一(yi)種類型的(de)(de)話就是(shi)(shi)說(shuo)針對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)項目延伸出(chu)來的(de)(de)問(wen)題(ti)，比(bi)方(fang)(fang)說(shuo)你這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)產品(pin)賣多少錢呢？第(di)(di)二類的(de)(de)話就是(shi)(shi)針對(dui)(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)產品(pin)，我合作(zuo)之后(hou)(hou)延伸出(chu)來的(de)(de)一(yi)些擔(dan)心和顧慮，比(bi)方(fang)(fang)說(shuo)我合作(zuo)之后(hou)(hou)，我這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)項目不(bu)賺錢怎么辦呢？對(dui)(dui)吧？第(di)(di)三(san)(san)類的(de)(de)話就是(shi)(shi)說(shuo)客(ke)戶(hu)客(ke)觀存在的(de)(de)一(yi)些這(zhe)(zhe)(zhe)種問(wen)題(ti)，比(bi)方(fang)(fang)說(shuo)資金沒有到位(wei)，或(huo)者(zhe)說(shuo)決(jue)策人(ren)不(bu)是(shi)(shi)他自己(ji)，決(jue)策人(ren)是(shi)(shi)他父(fu)母(mu)(mu)，他父(fu)母(mu)(mu)決(jue)定(ding)于(yu)說(shuo)后(hou)(hou)期(qi)的(de)(de)時(shi)候，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)能不(bu)能跟你合作(zuo)。針對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)三(san)(san)類問(wen)題(ti)，我們應該(gai)如何去解決(jue)呢？
1、針(zhen)對于項(xiang)目本(ben)(ben)身的(de)(de)(de)問題，我們(men)最好(hao)設定一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)百問百答(da)。所有的(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)話最起碼能(neng)掌(zhang)握一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)產品本(ben)(ben)身這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)解答(da)能(neng)力(li)，對吧？其(qi)次的(de)(de)(de)話回答(da)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)時候一(yi)(yi)定是(shi)要自信，而且(qie)專(zhuan)業的(de)(de)(de)。因為這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)目本(ben)(ben)身你(ni)是(shi)售賣(mai)方，你(ni)回答(da)的(de)(de)(de)時候不自信，不專(zhuan)業，那(nei)客戶很難信任你(ni)。
2、是客(ke)戶的(de)(de)擔(dan)(dan)心(xin)和顧(gu)慮，怎么(me)解決(jue)？客(ke)戶的(de)(de)擔(dan)(dan)心(xin)顧(gu)慮，我(wo)(wo)們(men)要(yao)分(fen)兩步解決(jue)。首先要(yao)解決(jue)這個(ge)(ge)問題本身。其次(ci)我(wo)(wo)們(men)要(yao)借解決(jue)這個(ge)(ge)問題衍生(sheng)出來的(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)擔(dan)(dan)心(xin)。舉個(ge)(ge)例(li)子，剛才客(ke)戶說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)加盟這個(ge)(ge)項目之(zhi)后，或者(zhe)合作(zuo)這個(ge)(ge)項目之(zhi)后，我(wo)(wo)不盈利怎么(me)辦？首先你要(yao)給(gei)他(ta)做(zuo)一個(ge)(ge)盈利測算(suan)，解決(jue)了這個(ge)(ge)問題本身，對吧？其次(ci)你還要(yao)給(gei)他(ta)做(zuo)一個(ge)(ge)什么(me)呢保障(zhang)。比(bi)方說(shuo)(shuo)后期(qi)的(de)(de)時(shi)(shi)候公(gong)司有什么(me)保障(zhang)，可以保障(zhang)你能(neng)賺到這個(ge)(ge)錢(qian)底下的(de)(de)這個(ge)(ge)顧(gu)慮，或者(zhe)是說(shuo)(shuo)你要(yao)給(gei)他(ta)信心(xin)，給(gei)他(ta)一個(ge)(ge)講一個(ge)(ge)成功的(de)(de)案例(li)，對吧？讓他(ta)知道(dao)我(wo)(wo)們(men)這個(ge)(ge)項目是比(bi)較科學，或者(zhe)后期(qi)的(de)(de)時(shi)(shi)候能(neng)拿到這部分(fen)收益的(de)(de)，對不對？
3、是客戶的(de)(de)一些(xie)客觀問(wen)題(ti)。比方說他(ta)(ta)沒有(you)錢，或者(zhe)是說決(jue)(jue)策人不(bu)(bu)是他(ta)(ta)自己，我們(men)拿第二(er)類(lei)來講，決(jue)(jue)策人是他(ta)(ta)父(fu)母，他(ta)(ta)父(fu)母決(jue)(jue)定于說這(zhe)個(ge)(ge)項目后期能(neng)不(bu)(bu)能(neng)跟你合作(zuo)。那這(zhe)個(ge)(ge)時候我們(men)沒有(you)其他(ta)(ta)的(de)(de)一些(xie)捷(jie)徑，你必須(xu)要聯系(xi)這(zhe)個(ge)(ge)主決(jue)(jue)策人，要給這(zhe)個(ge)(ge)主決(jue)(jue)策人講清楚后期的(de)(de)時候合作(zuo)的(de)(de)一些(xie)相(xiang)關(guan)事宜才能(neng)夠(gou)去推進。
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