每一家門店(dian)(dian)(dian)都必須要配(pei)備一個(ge)非常得力(li)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)。店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)是(shi)(shi)(shi)未(wei)來這家店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)靈魂(hun)。也就是(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)是(shi)(shi)(shi)老(lao)板的(de)(de)(de)化(hua)身，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)能力(li)跟(gen)專業(ye)(ye)直接決定(ding)了(le)(le)這家店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)結(jie)果。老(lao)板對業(ye)(ye)績跟(gen)利潤是(shi)(shi)(shi)負不了(le)(le)責(ze)(ze)任(ren)的(de)(de)(de)。店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)對這家門店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績跟(gen)利潤，是(shi)(shi)(shi)起到(dao)了(le)(le)主導的(de)(de)(de)作用(yong)的(de)(de)(de)。因(yin)為他是(shi)(shi)(shi)搞執行的(de)(de)(de)，他是(shi)(shi)(shi)帶領(ling)團隊在戰場上打(da)仗的(de)(de)(de)。老(lao)板是(shi)(shi)(shi)制定(ding)作戰計劃的(de)(de)(de)。那到(dao)底什么(me)樣的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)叫(jiao)做一個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)呢？他的(de)(de)(de)核心職責(ze)(ze)又是(shi)(shi)(shi)什么(me)呢？很多老(lao)板回答是(shi)(shi)(shi)忠誠可(ke)靠勤奮。但是(shi)(shi)(shi)他對你(ni)再忠誠。業(ye)(ye)績每個(ge)月只給你(ni)干3萬塊錢，覺得他有(you)價(jia)值嗎？所以(yi)(yi)真(zhen)正衡量一個(ge)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)是(shi)(shi)(shi)有(you)價(jia)值，就是(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)下五件事(shi)情(qing)要搞清楚了(le)(le)。
第一個(ge)，業績能(neng)否在你的帶(dai)領(ling)下實(shi)現增長(chang)。
第二(er)個(ge)(ge)，員工(gong)的數量會(hui)不(bu)會(hui)變多(duo)。給(gei)你八個(ge)(ge)人，過兩個(ge)(ge)月之后，能不(bu)能變成十個(ge)(ge)人。
第三個(ge)，轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)。能(neng)不(bu)能(neng)提(ti)高門(men)店(dian)的(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)的(de)增(zeng)量(liang)(liang)，只(zhi)有20%的(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)，能(neng)不(bu)能(neng)20%把(ba)它變成(cheng)40%，50%，這個(ge)叫做(zuo)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)的(de)增(zeng)量(liang)(liang)。因(yin)為(wei)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)是直接衡量(liang)(liang)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)度，在服(fu)務行業(ye)，這是對(dui)店(dian)長非常(chang)重要(yao)的(de)考核(he)指標。不(bu)會(hui)去看那(nei)(nei)些所謂的(de)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)度的(de)調(diao)查卷(juan)，客(ke)戶(hu)怎(zen)么(me)會(hui)填寫真實的(de)調(diao)查問(wen)卷(juan)的(de)信息呢。做(zuo)的(de)也(ye)等于(yu)白做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)，那(nei)(nei)是忽悠自己的(de)。然后最后很多(duo)門(men)店(dian)得出來的(de)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)度90%，讓客(ke)戶(hu)填的(de)時候，客(ke)戶(hu)會(hui)不(bu)好意(yi)思說不(bu)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)嗎？滿(man)(man)(man)(man)(man)不(bu)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)從轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)就(jiu)可以看得很清(qing)楚。他竟然很滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)，為(wei)什么(me)不(bu)給(gei)(gei)你(ni)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)客(ke)戶(hu)呢？他沒有給(gei)(gei)你(ni)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)客(ke)戶(hu)，就(jiu)代表著(zhu)他沒有那(nei)(nei)么(me)滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)。他只(zhi)要(yao)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)了問(wen)都不(bu)用(yong)問(wen)就(jiu)是滿(man)(man)(man)(man)(man)意(yi)。
第四(si)個，客量的增長(chang)。
第五(wu)個，利潤(run)要提升。
所以店長必須要學會(hui)做成本的管(guan)理。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/115827.html
