銷售的(de)媒介就是聊天，那(nei)會聊天的(de)銷售，沒(mei)有(you)客戶(hu)不喜歡的(de)。那(nei)么怎么才能成為(wei)一(yi)個會聊天的(de)銷售呢？
第一(yi)，就是把溝通中的你全(quan)部換(huan)(huan)成(cheng)咱們(men)(men)。比(bi)如李(li)總(zong)，你想(xiang)買(mai)個(ge)(ge)什么功(gong)能的產(chan)品。換(huan)(huan)成(cheng)李(li)總(zong)，咱們(men)(men)今天想(xiang)要(yao)個(ge)(ge)什么功(gong)能的產(chan)品呢？再比(bi)如李(li)總(zong)，你們(men)(men)公(gong)司最近品牌(pai)很響，好評不(bu)斷。換(huan)(huan)成(cheng)李(li)總(zong)咱們(men)(men)公(gong)司最近品牌(pai)很響，好評不(bu)斷。
第二，就(jiu)是把好的，您(nin)(nin)(nin)考慮，需(xu)(xu)要的時候(hou)隨時聯(lian)系(xi)我(wo)。換成李總(zong)我(wo)理(li)解這個決定事關重大，需(xu)(xu)要時間(jian)考慮，您(nin)(nin)(nin)看(kan)后(hou)天上午九(jiu)點，我(wo)再聯(lian)系(xi)您(nin)(nin)(nin)確認一(yi)下，您(nin)(nin)(nin)看(kan)可以嗎？如果(guo)他猶(you)豫了，后(hou)續基本(ben)上就(jiu)沒戲了，要抓(zhua)緊買就(jiu)解決對方(fang)的疑慮。如果(guo)對方(fang)經過(guo)思(si)考回復，ok那你(ni)還是先來，你(ni)抓(zhua)緊回去準備下次的溝通資(zi)料(liao)就(jiu)可以了。
第三，就(jiu)(jiu)是對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)情緒敏感，關(guan)(guan)注溝(gou)通中客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)變化細節，及(ji)時(shi)給予關(guan)(guan)心(xin)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受到(dao)(dao)這(zhe)種存在感的(de)(de)重要(yao)性。比如當你聊(liao)到(dao)(dao)一個話(hua)題(ti)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)簡(jian)單回應不繼(ji)續追問的(de)(de)時(shi)候(hou)，那就(jiu)(jiu)表示(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對目前這(zhe)個話(hua)題(ti)他是不感興趣的(de)(de)，我們(men)應該及(ji)時(shi)停止目前的(de)(de)話(hua)題(ti)。然后可以這(zhe)么說，李總我確實太想什(shen)么都(dou)和您分享了，不自覺就(jiu)(jiu)說了這(zhe)么多。剛剛說的(de)(de)這(zhe)些，您覺得(de)哪(na)個對您來講(jiang)是最(zui)有(you)用的(de)(de)呢？這(zhe)樣瞬(shun)間就(jiu)(jiu)切(qie)換成為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)好(hao)的(de)(de)角色，同時(shi)還可以試探出客(ke)(ke)(ke)戶(hu)真正關(guan)(guan)心(xin)的(de)(de)話(hua)題(ti)。
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