面試官的(de)認證與管理的(de)五個流程(cheng)。
第一個，定位(wei)。要根據員工的工作經驗和面試的經驗，來初(chu)步去(qu)篩選一些目標的對(dui)象。
第二個，通過一(yi)些合(he)適的工(gong)具去編寫各(ge)層級各(ge)序列的面試題。面試官主要去負(fu)責HR的從旁協(xie)助。
第三個，要進行培養(yang)。通(tong)過(guo)培訓的(de)(de)課程來去提升大(da)家整體的(de)(de)面試的(de)(de)技巧(qiao)。
第四個，認證。通過考試，時(shi)間的跟蹤，包括指標的衡量(liang)以及實際操作去對面試官進(jin)行整體的認證。
第五個，管(guan)理(li)。定(ding)期(qi)去評估面(mian)試(shi)(shi)官(guan)(guan)，對于面(mian)試(shi)(shi)官(guan)(guan)的隊伍(wu)進行優(you)勝和劣汰。
這(zhe)五個流程當(dang)中，分享一下培訓和考試(shi)如何去做(zuo)的。比如在我(wo)們(men)面試(shi)官的培訓過程當(dang)中，我(wo)們(men)會察(cha)言(yan)觀色，叫做(zuo)聽其(qi)(qi)言(yan)觀其(qi)(qi)行，和察(cha)其(qi)(qi)色。
第一(yi)(yi)(yi)，在(zai)聽(ting)其言里面，口(kou)頭(tou)禪其實(shi)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種心禪喻示著(zhu)人(ren)的(de)心理(li)狀態和性(xing)格的(de)特(te)點。從不同的(de)口(kou)頭(tou)禪里面，也(ye)可以去大致讀懂一(yi)(yi)(yi)個人(ren)的(de)心。在(zai)這(zhe)(zhe)里面就(jiu)會有一(yi)(yi)(yi)些實(shi)際的(de)案例。比如這(zhe)(zhe)個候選(xuan)人(ren)常(chang)說(shuo)，說(shuo)真的(de)，老實(shi)說(shuo)，的(de)確不騙你(ni)這(zhe)(zhe)類的(de)詞(ci)語(yu)(yu)。那么代(dai)表的(de)候選(xuan)人(ren)，他心存疑慮，擔心面試官會誤解自己的(de)意思(si)，有的(de)時候會性(xing)格比較(jiao)急躁(zao)，內心常(chang)有不平(ping)。如果(guo)候選(xuan)人(ren)常(chang)說(shuo)應該(gai)、必(bi)須、必(bi)定會、一(yi)(yi)(yi)定要類似這(zhe)(zhe)樣的(de)詞(ci)語(yu)(yu)，那預示著(zhu)候選(xuan)人(ren)自信(xin)、理(li)智、冷靜、專制、固(gu)執。
第二(er)，有領導(dao)欲(yu)望在(zai)觀(guan)其(qi)行里面一(yi)個手(shou)(shou)勢(shi)，比(bi)如手(shou)(shou)臂如果是自然開(kai)放(fang)的(de)狀態，代表(biao)著對方開(kai)朗(lang)自信放(fang)松。那(nei)(nei)么(me)如果這個候選(xuan)人內心緊張，但又竭力去演示，是一(yi)種典型的(de)防衛(wei)式的(de)姿勢(shi)，比(bi)如雙(shuang)臂交叉(cha)抱于胸前，一(yi)只胳膊橫過(guo)胸前，那(nei)(nei)么(me)另一(yi)只是自然下垂(chui)的(de)。還有比(bi)如一(yi)只手(shou)(shou)觸摸(mo)另一(yi)只手(shou)(shou)上的(de)挎包，手(shou)(shou)表(biao)、袖扣等這些物品。
第三，表(biao)情(qing)。尤(you)其是(shi)(shi)這(zhe)個候(hou)選人(ren)再去思(si)(si)考(kao)的(de)時候(hou)，他眼珠(zhu)轉(zhuan)(zhuan)動的(de)方(fang)(fang)向(xiang)分(fen)別代表(biao)了什么。比如在思(si)(si)考(kao)的(de)時候(hou)，他的(de)眼珠(zhu)如果(guo)(guo)是(shi)(shi)向(xiang)右上方(fang)(fang)去轉(zhuan)(zhuan)，表(biao)示喜歡(huan)(huan)幻想。那如果(guo)(guo)往(wang)右下(xia)方(fang)(fang)去轉(zhuan)(zhuan)的(de)，代表(biao)著(zhu)這(zhe)個人(ren)心(xin)思(si)(si)縝密(mi)，疑心(xin)比較重。如果(guo)(guo)是(shi)(shi)他的(de)眼珠(zhu)往(wang)左上方(fang)(fang)去轉(zhuan)(zhuan)，那代表(biao)著(zhu)他喜歡(huan)(huan)回憶一(yi)些(xie)往(wang)事。如果(guo)(guo)是(shi)(shi)往(wang)左下(xia)方(fang)(fang)轉(zhuan)(zhuan)，代表(biao)著(zhu)他的(de)想象力、思(si)(si)考(kao)力都很強，喜歡(huan)(huan)自由自在，無拘無束的(de)生活。
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