顧客(ke)只問(wen)不買(mai)怎(zen)么(me)(me)辦？我(wo)們說做銷售(shou)會說的是(shi)徒弟，會聽的是(shi)師傅(fu)，但是(shi)會用顧客(ke)的語言溝通(tong)的那就是(shi)祖師爺。那具體怎(zen)么(me)(me)做呢(ni)？這里我(wo)告(gao)訴大家，做銷售(shou)無(wu)論是(shi)賣什么(me)(me)，第一步首(shou)先要與(yu)顧客(ke)建立(li)三(san)個共識。
1、是(shi)建(jian)立需求的共識(shi)，先要搞清楚(chu)顧(gu)客到底需要解決什么(me)問題。
2、是專業共識，這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)很重要(yao)，就(jiu)(jiu)是顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)，是不(bu)是這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)，這句話(hua)比(bi)較繞(rao)。因為很多情況下顧(gu)客(ke)(ke)以為能(neng)(neng)夠解決的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)叫做A但(dan)其實他說(shuo)的(de)(de)(de)(de)那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)叫B，這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，你(ni)不(bu)能(neng)(neng)怪顧(gu)客(ke)(ke)，因為如果他什么(me)(me)東(dong)西(xi)都懂(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，就(jiu)(jiu)不(bu)需要(yao)你(ni)了(le)。但(dan)是如果這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)你(ni)沒(mei)有(you)(you)(you)處理好的(de)(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)么(me)(me)顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)你(ni)后(hou)面所說(shuo)的(de)(de)(de)(de)價值是不(bu)認可的(de)(de)(de)(de)。就(jiu)(jiu)比(bi)方說(shuo)我認識一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)朋友，他去(qu)買一款單反(fan)相機用來(lai)拍(pai)(pai)攝視(shi)頻(pin)。我們知道現(xian)在所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)單反(fan)都可以錄(lu)制視(shi)頻(pin)了(le)，但(dan)是這里有(you)(you)(you)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)大前提，就(jiu)(jiu)是大多數的(de)(de)(de)(de)單反(fan)它只能(neng)(neng)夠錄(lu)制短視(shi)頻(pin)。如果你(ni)要(yao)拍(pai)(pai)會議或者是拍(pai)(pai)長視(shi)頻(pin)，那(nei)么(me)(me)很多單反(fan)他就(jiu)(jiu)不(bu)合適(shi)，他到20分鐘他就(jiu)(jiu)自動斷開了(le)。那(nei)么(me)(me)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)老板他就(jiu)(jiu)不(bu)懂(dong)(dong)，賣家也沒(mei)有(you)(you)(you)做有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)提醒，最后(hou)買回去(qu)以后(hou)發現(xian)不(bu)合適(shi)，那(nei)么(me)(me)售(shou)后(hou)的(de)(de)(de)(de)時候，大家就(jiu)(jiu)對(dui)于這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)產生了(le)一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)爭議。
3、就是目(mu)標共識，你必須要與(yu)顧(gu)客目(mu)標一致，你才能(neng)夠幫助他(ta)解決(jue)問題，才能(neng)夠給他(ta)定制他(ta)無(wu)法回(hui)絕(jue)的解決(jue)方(fang)案(an)。今天在我(wo)們(men)的銷售過程當(dang)中(zhong)，之所(suo)(suo)以(yi)有很多顧(gu)客會告(gao)訴你，我(wo)回(hui)頭(tou)再看(kan)看(kan)。之所(suo)(suo)以(yi)他(ta)有這樣(yang)的想法，就是感(gan)覺這個方(fang)案(an)，沒有打動他(ta)，或者(zhe)說這個產品(pin)還沒有解決(jue)他(ta)想要達到(dao)的預期。
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