復(fu)(fu)刻率(lv)(lv)都沒搞清楚的(de)(de)平(ping)臺，直接pass，復(fu)(fu)購(gou)(gou)率(lv)(lv)就(jiu)是(shi)重復(fu)(fu)購(gou)(gou)買率(lv)(lv)，消(xiao)費者就(jiu)是(shi)用錢投票，你的(de)(de)復(fu)(fu)購(gou)(gou)率(lv)(lv)越高(gao)(gao)，就(jiu)說(shuo)(shuo)明你的(de)(de)產(chan)品越受(shou)歡(huan)(huan)迎。那么(me)(me)到(dao)(dao)底多(duo)高(gao)(gao)才算好呢(ni)？我以食(shi)品行(xing)業舉例(li)，20%是(shi)及格，30%還不錯，40%非常(chang)優秀，50%這可能是(shi)一個(ge)(ge)現(xian)象級的(de)(de)產(chan)品，80%說(shuo)(shuo)明你的(de)(de)產(chan)品有(you)成癮性(xing)了。影響復(fu)(fu)購(gou)(gou)的(de)(de)主要因素(su)是(shi)產(chan)品、人群和(he)品類，其實和(he)很多(duo)的(de)(de)運營動作關系并(bing)不大，年輕人買什么(me)(me)都是(shi)低復(fu)(fu)購(gou)(gou)，他們(men)要嘗鮮，喜歡(huan)(huan)沖動消(xiao)費。但是(shi)媽媽們(men)買東西(xi)高(gao)(gao)復(fu)(fu)購(gou)(gou)的(de)(de)就(jiu)比較(jiao)多(duo)，因為(wei)他們(men)做了很多(duo)的(de)(de)功課(ke)，比較(jiao)深思(si)熟慮。再說(shuo)(shuo)到(dao)(dao)品味，賣鉆石的(de)(de)，知道他沒有(you)復(fu)(fu)購(gou)(gou)，所以他干脆(cui)就(jiu)說(shuo)(shuo)一生(sheng)只(zhi)能買一次。鮮牛(niu)奶為(wei)什么(me)(me)會有(you)訂奶服務(wu)呢(ni)？因為(wei)牛(niu)奶天生(sheng)就(jiu)是(shi)一個(ge)(ge)高(gao)(gao)頻復(fu)(fu)購(gou)(gou)的(de)(de)產(chan)品，除了復(fu)(fu)購(gou)(gou)率(lv)(lv)，我們(men)還要結合RFM模型、LTV等(deng)其他的(de)(de)數(shu)字(zi)，才能搞清楚這個(ge)(ge)產(chan)品整個(ge)(ge)復(fu)(fu)購(gou)(gou)的(de)(de)全貌。
比(bi)如我(wo)之前接觸過一(yi)個(ge)護膚品的(de)品牌，雖(sui)然(ran)看上(shang)去(qu)它的(de)復(fu)購(gou)率(lv)沒有那么高(gao)，但是(shi)就有那么5%的(de)用戶，他會(hui)(hui)反復(fu)高(gao)頻的(de)去(qu)購(gou)買(mai)，這(zhe)些人(ren)的(de)LTV就非常高(gao)。這(zhe)類(lei)產品是(shi)得到了一(yi)小部分(fen)人(ren)的(de)瘋狂的(de)喜愛,在復(fu)購(gou)上(shang)其實也是(shi)一(yi)種比(bi)較好的(de)表(biao)現。當然(ran)最優秀(xiu)的(de)產品肯定(ding)是(shi)高(gao)復(fu)購(gou)，高(gao)頻次、高(gao)LTV。復(fu)購(gou)分(fen)析(xi)，還(huan)(huan)有很(hen)多的(de)維度(du)，現在已經是(shi)基金(jin)在考慮(lv)標的(de)的(de)時候的(de)一(yi)個(ge)重要指標了。而且在盡調的(de)時候會(hui)(hui)有專業的(de)會(hui)(hui)計(ji)師事務所來進行嚴格(ge)的(de)統計(ji)，如果你(ni)現在還(huan)(huan)不(bu)知道你(ni)產品的(de)復(fu)購(gou)率(lv)，馬上(shang)回(hui)去(qu)算一(yi)下。
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