前幾天收到(dao)一條留言(yan)，說自己(ji)是(shi)(shi)新人(ren)，由(you)于很希(xi)望客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可以(yi)下單，所以(yi)總(zong)是(shi)(shi)會(hui)(hui)有(you)乞(qi)討的(de)(de)心(xin)理(li)。問(wen)，我(wo)(wo)要(yao)怎樣才能(neng)夠改變這(zhe)種(zhong)心(xin)態(tai)？銷(xiao)售(shou)(shou)中的(de)(de)乞(qi)討心(xin)，是(shi)(shi)指由(you)于我(wo)(wo)們(men)沒有(you)擺正自己(ji)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之間的(de)(de)關(guan)系(xi)，在交流中總(zong)是(shi)(shi)以(yi)一種(zhong)比較低的(de)(de)姿(zi)態(tai)去面對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。這(zhe)種(zhong)錯(cuo)位的(de)(de)心(xin)理(li)可能(neng)會(hui)(hui)導(dao)致我(wo)(wo)們(men)患(huan)得患(huan)失，并且(qie)對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)反饋過(guo)度敏感。想(xiang)要(yao)改變我(wo)(wo)們(men)首先要(yao)端正自己(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)。我(wo)(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)(shou)產品(pin)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)獲得相(xiang)應的(de)(de)勞(lao)動報(bao)酬，而我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)和服務同時會(hui)(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶來便利和收益。因此，銷(xiao)售(shou)(shou)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之間應當是(shi)(shi)平等互利的(de)(de)關(guan)系(xi)，這(zhe)些道理(li)其(qi)實很多人(ren)都懂，但是(shi)(shi)依(yi)然做(zuo)不到(dao)的(de)(de)。其(qi)中一個(ge)原因是(shi)(shi)缺(que)乏(fa)耐(nai)性。
正因為(wei)自(zi)己(ji)是新人，手(shou)頭上的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)并不(bu)多(duo)，于是每一(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都盯得(de)緊緊的(de)(de)(de)，只要客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)沒有及時回復，都擔心自(zi)己(ji)是不(bu)是哪里沒有做好(hao)(hao)。然(ran)后(hou)隔三差五(wu)的(de)(de)(de)問(wen)問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對我們(men)的(de)(de)(de)報價有沒有什(shen)么(me)(me)問(wen)題。但是在大部(bu)分的(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)，都得(de)不(bu)到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)正面回復。其(qi)實(shi)在交流中對方(fang)是很(hen)(hen)容(rong)(rong)易覺察到我們(men)各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)情緒的(de)(de)(de)。但是由于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)并不(bu)清楚我們(men)為(wei)什(shen)么(me)(me)會(hui)心急或者焦慮，我們(men)越是把(ba)自(zi)己(ji)放的(de)(de)(de)低(di)，就越容(rong)(rong)易讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)覺得(de)我們(men)不(bu)夠(gou)自(zi)信(xin)。而不(bu)夠(gou)自(zi)信(xin)的(de)(de)(de)背后(hou)，很(hen)(hen)有可能(neng)就是我們(men)自(zi)己(ji)對公司或者產品缺乏信(xin)心，這種(zhong)情況是會(hui)讓我們(men)在談判之中處于非常不(bu)利的(de)(de)(de)位置的(de)(de)(de)。所以除了要端正好(hao)(hao)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心態以外，在談客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)時候(hou)，我們(men)應(ying)當有相應(ying)的(de)(de)(de)策(ce)略，知道自(zi)己(ji)在什(shen)么(me)(me)時候(hou)，應(ying)該做些什(shen)么(me)(me)，然(ran)后(hou)每一(yi)步都盡自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)*努力把(ba)它做好(hao)(hao)，剩下(xia)(xia)的(de)(de)(de)就是給點(dian)耐(nai)心，慢慢等待(dai)就好(hao)(hao)了。
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