你(ni)的(de)終端客戶憑什(shen)么(me)來找你(ni)做(zuo)生(sheng)意？又(you)為什(shen)么(me)能夠(gou)做(zuo)到百分百成交呢？
征服客人的第一印象是什么？
不(bu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)技術實(shi)力(li)，而是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)給(gei)客人(ren)(ren)呈(cheng)現的(de)(de)結(jie)果，這(zhe)(zhe)個(ge)結(jie)果里面包含兩個(ge)東西。第一(yi)(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)溝(gou)通，第二個(ge)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)形(xing)象。也就是(shi)(shi)(shi)說簡而言之，我(wo)看到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)，我(wo)就想第一(yi)(yi)(yi)時間我(wo)就想找你(ni)(ni)(ni)(ni)做，因為(wei)我(wo)看到(dao)了我(wo)要(yao)的(de)(de)結(jie)果，這(zhe)(zhe)個(ge)才是(shi)(shi)(shi)我(wo)們成(cheng)(cheng)交的(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)步。你(ni)(ni)(ni)(ni)想成(cheng)(cheng)交一(yi)(yi)(yi)個(ge)2000塊的(de)(de)產品，但是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)呈(cheng)現出(chu)來(lai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)200塊的(de)(de)氣質，那(nei)你(ni)(ni)(ni)(ni)覺得你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)客人(ren)(ren)會不(bu)會成(cheng)(cheng)交？往(wang)往(wang)有(you)很多人(ren)(ren)會覺得，我(wo)去(qu)跟店家談合作，我(wo)最重要(yao)的(de)(de)不(bu)就是(shi)(shi)(shi)展示我(wo)的(de)(de)實(shi)力(li)，但其實(shi)恰恰相反，實(shi)力(li)可以，你(ni)(ni)(ni)(ni)慢慢來(lai)去(qu)展示，而要(yao)讓別人(ren)(ren)相信你(ni)(ni)(ni)(ni)，放心把客人(ren)(ren)教給(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)。
要把售后放在第一位
為(wei)什(shen)么我(wo)(wo)(wo)們說(shuo)(shuo)要把(ba)售后放(fang)在(zai)第一位？現(xian)在(zai)你(ni)會發現(xian)市場上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)這樣的(de)(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)(de)大的(de)(de)(de)(de)公司是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)太多(duo)了(le)，然(ran)后兩人(ren)三人(ren)的(de)(de)(de)(de)小團(tuan)隊(dui)各有千秋。但是(shi)(shi)(shi)往往現(xian)在(zai)又會發現(xian)另外一個(ge)(ge)問題就是(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢？很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)家他(ta)(ta)對于談合作(zuo)(zuo)，選擇合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)是(shi)(shi)(shi)很(hen)謹慎(shen)的(de)(de)(de)(de)，他(ta)(ta)不是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)這個(ge)(ge)錢我(wo)(wo)(wo)看不上(shang)(shang)，我(wo)(wo)(wo)不想掙，也不是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)什(shen)么，我(wo)(wo)(wo)不需要這個(ge)(ge)項目，而是(shi)(shi)(shi)被(bei)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)不負責任，沒(mei)有后續(xu)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)售后的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)給(gei)傷(shang)過(guo)了(le)，傷(shang)的(de)(de)(de)(de)不只是(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)，是(shi)(shi)(shi)客。對于一個(ge)(ge)店(dian)(dian)家來(lai)說(shuo)(shuo)一個(ge)(ge)客人(ren)在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)里面(mian)能夠一年消費一個(ge)(ge)幾十萬上(shang)(shang)百萬的(de)(de)(de)(de)，店(dian)(dian)家老板自然(ran)不愿(yuan)意說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)因為(wei)一個(ge)(ge)項目讓這個(ge)(ge)客人(ren)從(cong)此(ci)不來(lai)我(wo)(wo)(wo)店(dian)(dian)里了(le)，所以的(de)(de)(de)(de)話我(wo)(wo)(wo)們在(zai)很(hen)多(duo)時候(hou)去談店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你(ni)展示實(shi)力只是(shi)(shi)(shi)基本操作(zuo)(zuo)。
讓客人放心
更(geng)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)定(ding)要讓(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)人知(zhi)道，一(yi)(yi)定(ding)要讓(rang)(rang)(rang)店家知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后服務是(shi)(shi)怎么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統。因為先讓(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)人放心，才(cai)有(you)機會來(lai)去展示我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實力(li)，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)帶著我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊下去做(zuo)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，如果這一(yi)(yi)批客(ke)(ke)人都是(shi)(shi)A類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，那(nei)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定(ding)會讓(rang)(rang)(rang)他們(men)(men)穿(chuan)上看起來(lai)最(zui)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣(yi)服和他們(men)(men)最(zui)貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手表，因為要讓(rang)(rang)(rang)終(zhong)端(duan)客(ke)(ke)人看到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)覺(jue)得我(wo)(wo)(wo)在(zai)這個員工身上我(wo)(wo)(wo)花五千一(yi)(yi)萬甚至(zhi)更(geng)多是(shi)(shi)值得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以在(zai)成交(jiao)終(zhong)端(duan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，實力(li)得有(you)，但走在(zai)實力(li)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通和形(xing)象力(li)，只(zhi)有(you)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通和形(xing)象力(li)更(geng)好(hao)，更(geng)能(neng)說服客(ke)(ke)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，那(nei)么你才(cai)能(neng)夠成交(jiao)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人。
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