做(zuo)銷售(shou)是個(ge)(ge)腦(nao)力活也是個(ge)(ge)體力活，為什么(me)這么(me)說？因為銷售(shou)要(yao)學的(de)(de)(de)(de)東西(xi)比較多，要(yao)會(hui)講(jiang)天文講(jiang)地理、講(jiang)政(zheng)治(zhi)、講(jiang)人情世故等等！去見客(ke)戶要(yao)觀察(cha)細微客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)表(biao)情，和(he)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)喜好。對于(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問題要(yao)給予合(he)理的(de)(de)(de)(de)解(jie)答，既要(yao)尊重事實也要(yao)發表(biao)自(zi)己我的(de)(de)(de)(de)看(kan)法，所(suo)以這腦(nao)力活是真(zhen)(zhen)(zhen)心需(xu)要(yao)技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)。在說說為什么(me)是體力活，我們團隊主(zhu)要(yao)客(ke)戶是第三方服(fu)務業。難免要(yao)去線下市場做(zuo)地推，所(suo)以我帶領團隊一(yi)(yi)個(ge)(ge)又一(yi)(yi)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)陌生拜訪。我知道這種效(xiao)果不(bu)會(hui)很好，可為了磨煉團隊的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)位成員。不(bu)得(de)不(bu)這么(me)做(zuo)，就(jiu)好比你(ni)(ni)(ni)(ni)們公司做(zuo)團建(jian)。你(ni)(ni)(ni)(ni)以為你(ni)(ni)(ni)(ni)老(lao)板要(yao)的(de)(de)(de)(de)是團建(jian)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果嗎？那你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)太天真(zhen)(zhen)(zhen)了，你(ni)(ni)(ni)(ni)們老(lao)板會(hui)通過(guo)團建(jian)觀察(cha)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)狀態和(he)態度。要(yao)是態度不(bu)好抓緊弄走才行(xing)！銷售(shou)小伙伴們跑線下市場真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)是很辛苦，37°的(de)(de)(de)(de)太陽曬著你(ni)(ni)(ni)(ni)。你(ni)(ni)(ni)(ni)也只有(you)干忍著的(de)(de)(de)(de)份(fen)，厲兵秣馬只為更(geng)好的(de)(de)(de)(de)前行(xing)。
您(nin)看(kan)到這(zhe)(zhe)(zhe)會問(wen)(wen)，您(nin)說(shuo)(shuo)(shuo)銷(xiao)售(shou)要(yao)(yao)(yao)有(you)3種思(si)維到現(xian)在(zai)也沒(mei)有(you)講(jiang)(jiang)那3種思(si)維。我(wo)前面為(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)(yao)說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都是為(wei)(wei)了講(jiang)(jiang)3個(ge)思(si)維更好的(de)(de)方(fang)便您(nin)的(de)(de)理解，第(di)一(yi)(yi)種思(si)維：利(li)他思(si)維 或者叫雙贏思(si)維，我(wo)前面給你(ni)講(jiang)(jiang)到的(de)(de)東西，是要(yao)(yao)(yao)你(ni)會這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)技能來(lai)輔助(zhu)你(ni)實現(xian)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)思(si)維。在(zai)現(xian)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)社會人與人之間的(de)(de)關系(xi)，不在(zai)是對(dui)立關系(xi)。不需(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)們(men)打生(sheng)打死(si)的(de)(de)戰斗，需(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是共生(sheng)關系(xi)。舉個(ge)例(li)子(zi)：我(wo)們(men)跟客戶(hu)談(tan)業務(wu)不能做(zuo)一(yi)(yi)錘子(zi)買賣(mai)，因為(wei)(wei)客戶(hu)輸了我(wo)們(men)也沒(mei)有(you)贏。我(wo)們(men)損失了長(chang)久的(de)(de)利(li)益，利(li)他思(si)維對(dui)于(yu)(yu)銷(xiao)售(shou)來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)是非常有(you)用的(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)于(yu)(yu)我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)(ban)前期(qi)談(tan)單子(zi)的(de)(de)有(you)著明顯的(de)(de)優勢，舉個(ge)例(li)子(zi)：銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)(ban)前期(qi)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)一(yi)(yi)些(xie)(xie)有(you)利(li)于(yu)(yu)客戶(hu)的(de)(de)事情，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)是免費做(zuo)的(de)(de)。比如說(shuo)(shuo)(shuo)幫助(zhu)客戶(hu)分析市場行(xing)情，比如說(shuo)(shuo)(shuo)幫助(zhu)客戶(hu)推薦(jian)候選(xuan)人。我(wo)們(men)要(yao)(yao)(yao)時常問(wen)(wen)自(zi)己(ji)，客戶(hu)為(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)(yao)找我(wo)簽(qian)合同？而(er)(er)不是找別(bie)人簽(qian)合同。就好比我(wo)經常會問(wen)(wen)自(zi)己(ji)，銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)為(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)(yao)看(kan)我(wo)寫(xie)的(de)(de)文章？是因為(wei)(wei)我(wo)講(jiang)(jiang)的(de)(de)東西還有(you)那么(me)一(yi)(yi)些(xie)(xie)價值在(zai)里面，有(you)利(li)于(yu)(yu)銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)的(de)(de)成(cheng)長(chang)發(fa)展(zhan)。而(er)(er)我(wo)也一(yi)(yi)直致力于(yu)(yu)，為(wei)(wei)中國銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)提(ti)供最(zui)優質(zhi)的(de)(de)解決方(fang)案。
第(di)二種(zhong)思(si)(si)(si)維(wei)：雙向思(si)(si)(si)維(wei)或者稱為(wei)(wei)(wei)(wei)共(gong)情(qing)(qing)思(si)(si)(si)維(wei)，雙向思(si)(si)(si)維(wei)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們常說(shuo)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)商(shang)。好的(de)(de)(de)情(qing)(qing)商(shang)不(bu)(bu)是(shi)(shi)要銷售(shou)(shou)小伙(huo)伴(ban)去賣(mai)弄嘴(zui)皮子(zi)，而(er)是(shi)(shi)要有同理心。當你(ni)(ni)看到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)說(shuo)貴的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)要問(wen)問(wen)自己(ji)如果我(wo)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)我(wo)為(wei)(wei)(wei)(wei)什么(me)要說(shuo)貴。自己(ji)我(wo)好好的(de)(de)(de)分析一下，這(zhe)(zhe)樣(yang)就(jiu)能(neng)找到原因。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)有很多(duo)種(zhong)類(lei)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)大(da)致可(ke)以(yi)分為(wei)(wei)(wei)(wei)內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)外部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)兩種(zhong)。內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)所(suo)有你(ni)(ni)熟悉的(de)(de)(de)人都(dou)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，而(er)那些陌生的(de)(de)(de)人都(dou)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)外部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。女朋(peng)友也(ye)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)么(me)說(shuo)銷售(shou)(shou)小伙(huo)伴(ban)們能(neng)理解什么(me)是(shi)(shi)內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)了吧(ba)！智商(shang)高(gao)只能(neng)是(shi)(shi)讓你(ni)(ni)懷才不(bu)(bu)育(yu)，而(er)情(qing)(qing)商(shang)高(gao)才是(shi)(shi)銷售(shou)(shou)小伙(huo)伴(ban)們成為(wei)(wei)(wei)(wei)談客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)必要條件，（我(wo)可(ke)沒(mei)(mei)說(shuo)智商(shang)不(bu)(bu)重要，你(ni)(ni)可(ke)以(yi)不(bu)(bu)要抬(tai)杠喲）雙向思(si)(si)(si)維(wei)運用得當才能(neng)使談業務(wu)毫不(bu)(bu)費力，你(ni)(ni)女朋(peng)友說(shuo)冷(leng)，你(ni)(ni)就(jiu)給她披衣服(fu)。她就(jiu)不(bu)(bu)高(gao)興(xing)，你(ni)(ni)說(shuo)我(wo)共(gong)情(qing)(qing)了啊。她為(wei)(wei)(wei)(wei)什么(me)還是(shi)(shi)不(bu)(bu)高(gao)興(xing)呢？因為(wei)(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)沒(mei)(mei)有真(zhen)正共(gong)情(qing)(qing)，女朋(peng)友作為(wei)(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。她不(bu)(bu)好意思(si)(si)(si)說(shuo)讓你(ni)(ni)抱她，只能(neng)說(shuo)冷(leng)。其(qi)實(shi)這(zhe)(zhe)也(ye)不(bu)(bu)能(neng)怪你(ni)(ni)，這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)錯。誰讓中國的(de)(de)(de)文字博大(da)精深呢！可(ke)雙向思(si)(si)(si)維(wei)作為(wei)(wei)(wei)(wei)銷售(shou)(shou)小伙(huo)伴(ban)的(de)(de)(de)你(ni)(ni)，真(zhen)的(de)(de)(de)要好好的(de)(de)(de)學一學了。要不(bu)(bu)然別(bie)說(shuo)外部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)搞不(bu)(bu)定，內(nei)(nei)部客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)夠你(ni)(ni)憂愁的(de)(de)(de)！
第三(san)種思(si)維(wei)：承接(jie)思(si)維(wei)這個(ge)怎么(me)理(li)解呢(ni)(ni)？首先無論對方(fang)(fang)說(shuo)什(shen)么(me)，銷售小(xiao)伙伴(ban)們(men)(men)都不要(yao)(yao)反駁，只(zhi)要(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)的不離譜我(wo)(wo)們(men)(men)還要(yao)(yao)認同對方(fang)(fang)觀點(dian)。將對方(fang)(fang)拉(la)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)的戰線上來，用我(wo)(wo)們(men)(men)的思(si)維(wei)去打敗他(ta)。舉個(ge)例子：客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)你(ni)們(men)(men)產(chan)品(pin)就(jiu)(jiu)是垃圾效果差還很貴，你(ni)回(hui)答說(shuo)對啊。我(wo)(wo)也是這么(me)認為(wei)(wei)的，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)你(ni)也是這么(me)認為(wei)(wei)的你(ni)為(wei)(wei)什(shen)么(me)要(yao)(yao)賣給我(wo)(wo)。我(wo)(wo)一開始也認為(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)的產(chan)品(pin)很垃圾還很貴，然后為(wei)(wei)了(le)搞清楚為(wei)(wei)什(shen)么(me)這么(me)垃圾的產(chan)品(pin)還能定(ding)這么(me)高的價格，它的價值究竟在什(shen)么(me)地(di)方(fang)(fang)呢(ni)(ni)。于是我(wo)(wo)特(te)意帶領公(gong)司成員(yuan)，去產(chan)品(pin)原產(chan)地(di)去新疆去做(zuo)調(diao)研(yan)。調(diao)研(yan)了(le)三(san)個(ge)月以后我(wo)(wo)們(men)(men)發(fa)現這個(ge)產(chan)品(pin)生長(chang)在雪山上，很是稀缺生長(chang)環境(jing)苛刻。而(er)且必須是購買(mai)以后要(yao)(yao)連續服用4個(ge)療(liao)程，才能起(qi)到(dao)去除病根的療(liao)效。請(qing)問您服用了(le)幾個(ge)療(liao)程了(le)？客(ke)戶(hu)(hu)(hu)回(hui)答到(dao)3個(ge)療(liao)程，那就(jiu)(jiu)對了(le)。如果您的病情很嚴重，還要(yao)(yao)繼續服用2個(ge)療(liao)程才行。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)回(hui)答到(dao)：對不起(qi)剛才是我(wo)(wo)沖動了(le)我(wo)(wo)給你(ni)道歉！
老子常說(shuo)*的(de)(de)(de)無私就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)自(zi)私，銷售(shou)小伙(huo)(huo)伴要做(zuo)個(ge)(ge)有(you)利(li)他思維(wei)的(de)(de)(de)人(ren)。共呼吸同命(ming)運(yun)(yun)(yun)，做(zuo)個(ge)(ge)雙(shuang)贏的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)玩(wan)家。好(hao)好(hao)運(yun)(yun)(yun)用(yong)雙(shuang)向思維(wei)服務好(hao)內部(bu)客(ke)戶和外部(bu)客(ke)戶，做(zuo)生(sheng)活的(de)(de)(de)甲方。承接思維(wei)并不意味銷售(shou)小伙(huo)(huo)伴沒有(you)脾(pi)氣(qi)(qi)，有(you)個(ge)(ge)詞匯叫折(zhe)射。什么意思呢，就(jiu)是(shi)你跟什么樣的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)氣(qi)(qi)發脾(pi)氣(qi)(qi)，你的(de)(de)(de)境界水平就(jiu)跟他是(shi)一樣的(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)要保持理性說(shuo)服客(ke)戶，不撕(si)逼。愿我們都能運(yun)(yun)(yun)用(yong)好(hao)這3種(zhong)思維(wei)，做(zuo)最棒銷售(shou)做(zuo)最棒的(de)(de)(de)自(zi)己。銷售(shou)小伙(huo)(huo)伴一定要記得，學習力不是(shi)競爭(zheng)力轉化力才是(shi)競爭(zheng)力。
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