內部審核的目的是進行IATF 16949質量管理體系的自我評價,審核的結論一般用于管理評審和其他內部判斷、決策等目的,也可作為組織自我合格聲明的基礎。可以毫不夸張地說,內部審核就是企業管理者的“眼睛”,在發現問題、尋找改進機會、防止問題重復發生和持續成功方面發揮著積極的監視和督促作用,同時以PDCA循環,防患于未然和循序漸進,不斷提升企業的質量管理水平,由此可見內部審核有多么重要。
優秀內審員的共(gong)性就(jiu)是擁有豐(feng)富的工作經歷,具備(bei)相當強的能力和專業知識,保持良好的素(su)質和人格魅力。
1、工作經歷
作為一(yi)(yi)名優(you)秀的(de)(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)(yuan),對于企(qi)業的(de)(de)(de)設(she)計開發、工藝技術、品(pin)質(zhi)管理(li)三大(da)方(fang)面(mian)必須了(le)解,最(zui)好是有這些(xie)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)工作經(jing)歷,這是一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)核心所在。作為企(qi)業的(de)(de)(de)最(zui)高管理(li)層如果(guo)能(neng)認識到這一(yi)(yi)點,在培(pei)養內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)(yuan)方(fang)面(mian)有意識的(de)(de)(de)加以(yi)引導,使之從(cong)事這些(xie)崗位工作具備一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)工作經(jing)驗,然后再(zai)從(cong)中選拔有交流(liu)表達(da)能(neng)力(li)、思維(wei)清晰邏輯嚴謹和正直的(de)(de)(de)精英骨干(gan)人員(yuan)(yuan)進行培(pei)訓,任用(yong)其成為IATF 16949質(zhi)量(liang)管理(li)體(ti)系內(nei)(nei)部審(shen)核員(yuan)(yuan)(即內(nei)(nei)審(shen)員(yuan)(yuan))才是明(ming)智(zhi)之舉。
2、能力和專業知識
A、要關注國家標準、行業標準或其他要求在本行業的應用情況。內審員熟悉國家標準、行業標準或其他要求才能準確把握產品的設計、生產、驗收實施標準的要求,在審核中就可以查看整個產品實現過程是否偏離產品質量保證的策劃、實施過程是否合規合理。
B、要關注產品生產工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化
產品生產工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化往往會帶來控制參數或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分,往往會引起質量的波動。以此為著眼點,往往能起到審核質量管理體系的執行能力的作用,也能起到驗證產品質量及其一致性、實現產品質量持續改善的工作效果和管理能力。
C、要關注特殊過程控制的有效性
特殊過程的確認是非常重要的一個環節,特殊過程控制的水平不僅是對產品質量的重要反映,也是對企業質量控制能力的重要反映。特殊過程有否被識別,是否進行了確認和控制也常常作為內審的重點。
D、要關注質量風險的把控情況
作為內審員不是企業的救世主,審核說到底就是一種風險把控。從質量風險是否進行了識別和有效控制方面,對于發現的事實,看是否可能造成對體系運行的失效或對產品質量的影響。
E、要關注以往審核問題的整改情況
對上次內部(bu)或(huo)外部(bu)審核提出的(de)(de)問題在(zai)審核時宜進(jin)行(xing)必要的(de)(de)跟蹤,要仔細審查審核發現所(suo)采取的(de)(de)糾正措施,判(pan)斷其是(shi)否(fou)能(neng)夠降低(di)或(huo)減少質量成本,是(shi)否(fou)能(neng)促進(jin)企業(ye)利(li)潤目標的(de)(de)實現。對帶(dai)有普遍性的(de)(de)問題,要看是(shi)否(fou)進(jin)行(xing)了系統(tong)分(fen)析、識別產生(sheng)的(de)(de)原因,并(bing)驗證(zheng)改(gai)進(jin)措施的(de)(de)有效執行(xing)和實現的(de)(de)增值效果。要對照問題的(de)(de)解決看質量管理體系文件的(de)(de)規范性、適(shi)宜性的(de)(de)修(xiu)編(bian)完(wan)善。
3、素質和人格魅力
A、學會持續學習,總結反思
隨著時代發展、科技進步和標準要求的不斷提高,作為一個最初被認為是合格的內審員如果不追求自身素質的持續提高,就很難滿足質量管理PCBA循環、不斷提高的要求,也就會被企業發展所淘汰。每次審核結束,要進行回頭望,對內審的全過程進行分析和研究,對內審各個階段的工作進行評價和查找不足,內審技巧多是在審核中提高的。
B、學會把握重點,抓大放小
內審員審核時要做到層次分明,把握審核重點,不要糾纏于過細的情節,心中要有一條主線,對關鍵問題要進行重點關注,避免走馬觀花,泛泛而談。審核時多進行開放式提問,對問題點進行充分溝通,除了印證符合性外,也尋求體系完善的輸入來源。對于受審核的文件,只要其運作和控制思路清楚就可以了,不要摳字眼,找毛病,關鍵是否寫清楚控制的要求和控制方法。
C、學會切合實際,查看現場
內部審核是在以不影響企業正常經營情況下的一項活動,說到底要本著為企業服務的宗旨,依據企業實際情況策劃集中式或者滾動式內審,審核要選擇有針對性的內容,計劃可以隨時調整,薄弱環節能夠及時增加審核頻次,不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作,持續改進也能自然地成為長效機制,員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了。現場審核是否到位直接影響到審核結果的準確性,著重要把握好以下幾個原則:善觀察、抓線索;輕表面、重實質;重證據,輕口信。通過對關健過程的查看,綜合與全面評價的受控狀態。
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