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商(shang)務(wu)形象(xiang)與商(shang)務(wu)接待禮(li)儀(yi)課(ke)程(cheng)(cheng) 課(ke)程(cheng)(cheng)背景：“不學禮(li)，無以立”，沒有禮(li)，則損(sun)失關鍵的(de)7秒印象(xiang)！本課(ke)程(cheng)(cheng)將通過對(dui)職(zhi)場容易出現的(de)商(shang)務(wu)禮(li)儀(yi)與接待、會務(wu)協作禮(li)儀(yi)場景，進行主要(yao)分享和剖(pou)
1、了解并(bing)樹立(li)真正(zheng)用戶(hu)思(si)維服務意(yi)識; 2、學會分析投訴(su)原(yuan)因及穹掘(jue)客(ke)戶(hu)投訴(su)真正(zheng)訴(su)求的方法; 3、掌握(wo)投訴(su)處理中的四(si)步流程(cheng)及五(wu)大不同應對技巧;
女(nv)性健康(kang)的培訓課程背景(jing)古人(ren)有云，人(ren)貴有自(zi)知之明(ming)。我們大多女(nv)性是否了(le)解自(zi)己生(sheng)而為人(ren)最根(gen)本的身體(ti)？是否了(le)解身體(ti)和心靈帶給(gei)自(zi)己在職場(chang)和生(sheng)活中的影響？是否了(le)解自(zi)己的脾(pi)性和思想、行為，與五(wu)臟六腑之間的密(mi)切關(guan)聯(lian)？
NPS靶(ba)向課程背(bei)景：“沒有(you)度量，就沒有(you)管理”，“沒有(you)度量，就沒有(you)經營(ying)”；“度量”是實現客戶體驗(yan)針對(dui)性優(you)化與整改的重要靶(ba)向依(yi)據(ju)。N
用戶(hu)體驗(yan)的服務(wu)設計(ji)
*的七個職場(chang)習慣培訓
打造“客戶體驗為核心”的服務型(xing)團隊培訓
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用心(xin)服(fu)務，溝通(tong)降訴培訓(xun)
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新晉管理者成功轉型培訓
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