中高層干部核心管理技能與執行力提升研修班
講師：陳景華(hua) 瀏覽次數：2589
課程描述INTRODUCTION
中高層干部管理技能與執行力培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
中高層干部(bu)管理技能與執(zhi)行力培訓(xun)
課程大綱
第一部分、中高層干部所肩(jian)負的責(ze)任與使命、能力(li)與要(yao)求
1、中高層(ceng)干(gan)部在企(qi)業所處的地位(wei)
2、中高層干部的責任(ren)與使命(ming)
3、跨國外企對中高層干(gan)部的十大行為要(yao)求(qiu)
4、中(zhong)高層干(gan)部八大能(neng)力要(yao)求
5、中高層干部(bu)應具備的五大功能
6、中(zhong)高層干部的應具備心(xin)態與涵(han)養(yang)
7、中高層(ceng)干部(bu)成功的八(ba)大準則
8、奉(feng)獻與獲取(qu)
9、領導與服從
案(an)例(li)研討1：張廠長為什(shen)么深(shen)得老板的(de)重用與信任(ren).
互(hu)動研討2：企業需要什(shen)么(me)樣的中(zhong)高層干部.
第二部分(fen)、目(mu)標制定與計劃實(shi)施能力
案例(li)研討(tao)3：企(qi)業(ye)或部門在制定目標時常犯的錯(cuo)誤(wu)
1、如何配(pei)合公司發展戰略---制定公司或部門目標(biao)
2、目標之設定---五大原(yuan)則
3、目標設定的八個步驟
4、從總體(ti)目標(biao)到實(shi)施計劃
5、計劃的六大要(yao)素與實(shi)施策略
6、如(ru)何在實施過程中(zhong)進(jin)行跟進(jin)、監控與調(diao)整
案例(li)4:XX公司05年度(du)計(ji)劃(hua)為什么無法達成?
第三部分(fen)、溝通能力──管(guan)理的核心
1、正視溝通及其(qi)重要性
2、溝通(tong)的(de)原則、心(xin)態與(yu)技巧
3、溝通障礙的產生(sheng)與防范
4、沖突管(guan)理---認識(shi)沖突/接受(shou)沖突/管(guan)理沖突
5、處理(li)沖(chong)突(tu)的六大技巧(qiao)
6、報(bao)告(gao)、聯系、商討
7、如何與下屬建(jian)立相互依賴(lai)的(de)關(guan)系
8、如何與上級進(jin)行積極有效的溝通
9、如何與同級進(jin)行配合與協作
案例：美資(zi)、日資(zi)企(qi)業溝通管(guan)理模(mo)式(shi)
第四(si)部分、有效激勵、領導下屬(shu)，營造積極、高效的(de)工作團隊
1、任何(he)人只要進入組織中他的力量就少用30%
2、態度決定一(yi)切
3、四種新(xin)型的(de)工作關系
4、如何(he)激發部屬的工作熱情（正激勵與(yu)負激勵）
5、塑(su)造良好工(gong)作氛圍應注意(yi)的(de)三(san)個方面
6、指責部屬的正(zheng)確(que)方法
7、如(ru)何處(chu)置(zhi)表現不良的部屬
8、如何處理上下級之(zhi)(zhi)間、員工(gong)之(zhi)(zhi)間的矛盾
9、人性化管理實(shi)施技巧(qiao)
10、如何運用績效機(ji)制創建(jian)高績效團隊(dui)。
案例：責任是一只猴(hou)子，如何讓(rang)員(yuan)工把猴(hou)子當成是自(zi)己養(yang)的。
案例：諾基亞公司(si)、寶潔公司(si)的激勵機制為(wei)什么那么強大。
第(di)五部分、提(ti)升中高層干部的執行能(neng)力
第一節：執行(xing)力(li)決定企業的成敗(bai)
為什么(me)完(wan)美無缺的戰略方案達不到預期的效果？
為什(shen)么好(hao)的決(jue)策總(zong)是(shi)一而再、再而三地付之東流？
為什么(me)同樣(yang)的計劃，同樣(yang)的策(ce)略，業績卻相差(cha)十(shi)萬八千里？
1.什么是執行力
2.執行力的特點
執(zhi)行力＝競爭力
執行力＝組織(zhi)效率
行動力≠執行力
3、執行力的(de)衡量標準
第二節：商(shang)業人(ren)格——執行人(ren)才(cai)的戰略人(ren)生
人格與商業(ye)
商業(ye)人(ren)格(ge)
1、三個(ge)要素：
靠(kao)原則去(qu)做(zuo)事(shi)、靠(kao)結(jie)果做(zuo)交換(huan)、獨立的個人品(pin)格
2、執行(xing)力基(ji)石——現代職業觀念
1）職業人(ren)士的職業性與專業性
職業(ye)意識與敬業(ye)精(jing)神(shen)
專業意識與(yu)主(zhu)動性
2）職業人士的角色認(ren)知
員工、經(jing)理與老(lao)板的差異能人意識(shi)與團隊(dui)精(jing)神內部顧客(ke)與內部競爭
3）基本(ben)職業意識
客戶價值意(yi)識(shi)結果(guo)意(yi)識(shi)原則(ze)性(xing)開放性(xing)
第(di)三節：結果與任(ren)務
基本道理：對(dui)結(jie)果負(fu)責是(shi)對(dui)我們工作的(de)價值負(fu)責，而(er)對(dui)任務負(fu)責是(shi)對(dui)工作的(de)程序負(fu)責。
一、結(jie)果是什么?
公司(si)是以結(jie)果做商業交換的平臺
結果三(san)要素：有時間(jian)有價值可考(kao)核
二、什么是任務(wu)？
a、完成差事(shi)
B、例行公事(shi)、
C、應付了事(shi)、
D、差不多就行(xing)了(le)、
E、無價(jia)值的(de)東西。
應付(fu)工作是任務(wu)，提供價(jia)值是結(jie)果。
三、結果(guo)種(zhong)種(zhong)
a、無結(jie)果、假結(jie)果、壞結(jie)果，都(dou)是做任務。
b、合格結果、超值結果才是我們想要的結果
四、如何(he)做結果(guo)？
1、三大結果訓練法
2、求(qiu)其(qi)上、得其(qi)中(zhong)，求(qiu)其(qi)中(zhong)、得其(qi)下
五、以(yi)結果為(wei)導向，以(yi)成敗論英雄；結果第(di)一、理由(you)第(di)二
第四節：為客戶提供價值---執行的原動(dong)力
一、什么是客(ke)戶？
我們的(de)衣食父(fu)母(mu)
沒有客戶價(jia)值,企業就死亡,不(bu)論它過去多么輝煌(huang)。
二、什么(me)是客戶(hu)價(jia)值?
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。
企業生(sheng)存(cun)的(de)底線，執行的(de)動(dong)力和方向。
三、什么要用客戶價值?
優秀公司的百年基業;執行的動力是客戶價值。
四、如何體現客戶價值
把(ba)客戶價(jia)值視為生命；建立(li)內(nei)部價(jia)值機制。
五、內部客戶(hu)價值(zhi)
只有內部客(ke)戶價(jia)值，才會有真(zhen)正意(yi)義上的外部客(ke)戶價(jia)值。
案例(li)：海(hai)爾公司的(de)SST制(zhi)度
第五(wu)節：如何選擇執(zhi)行型人才
一、三(san)大(da)標準：
第一是勇于(yu)負責、信守承諾，
第二(er)是以結果(guo)為導向，
第三是永(yong)不言敗(bai)。
經典(dian)案例(li)：*“西點軍(jun)校”
二、選擇有執行力的員工
人員招(zhao)聘的(de)困惑和(he)挑(tiao)戰
用人中的誤(wu)區
執行力(li)的特質組合
結構化面試
三、什(shen)么(me)樣的人不是執行(xing)型人才？
第六節、管理人員面(mian)對執行力的態度
1、在自己工作(zuo)職責范圍內(nei)，未能“盡力”和(he)“用(yong)心”去做好(hao)
2、對執行偏差未(wei)能引起足夠的重視
3、缺乏對“過程”和“細節”的追求完善
4、對(dui)標準要求，不(bu)能也不(bu)要求堅持
第七節(jie)、執行力不佳的原因
1、管理者沒有(you)常抓不懈---虎頭蛇尾
2、制度本身就(jiu)不合(he)理---缺乏可行性和針(zhen)對(dui)性
3、管理者出臺(tai)管理制度(du)不嚴謹
4、執行(xing)過程(cheng)過于(yu)繁(fan)鎖
5、缺(que)少(shao)良好的工(gong)作方法
6、缺少科(ke)學和系統的培(pei)訓
7、缺(que)乏良好(hao)的團(tuan)隊(dui)與協作
8、缺少科(ke)學的監督考(kao)核(he)機制(zhi)
第八節:制(zhi)度(du)執(zhi)行力——建立不(bu)依靠任何(he)能人(ren)的執(zhi)行體(ti)系
制度執(zhi)行力，就是(shi)讓團隊依靠制度實現(xian)執(zhi)行。
凡事(shi)必有結果：R1
有結果就必須落實到“我”：R2
對“我”不相信就必(bi)須檢查：R3
有檢查就(jiu)必(bi)有獎罰：R4
R1：結果定義(yi)清楚：心中(zhong)有結果，執行(xing)有效果！
1，結果定義清楚(chu)
2，不相(xiang)信“拍胸脯(fu)式”的保證：
R2：一對一責任：千金重擔眾人(ren)(ren)挑，人(ren)(ren)人(ren)(ren)頭上(shang)有指標！
1．承諾一對一。
2．承(cheng)諾帶獎(jiang)罰，沒有(you)獎(jiang)罰標準(zhun)，承(cheng)諾等于(yu)沒有(you)說。
R3：不相信任(ren)何人：
1．人們不會做你(ni)希望(wang)的，人們只會做你(ni)檢(jian)查的.
2．對事不對人(ren)，我(wo)們要的(de)是(shi)結果和(he)改進.
R4：獎罰才(cai)有真正的執行力
沒(mei)有考核就沒(mei)有公平，沒(mei)有考核就沒(mei)有執(zhi)行(xing)。
執行實用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務指令(ling)后，明確做出承諾(nuo)
C：Check，檢查，檢查人(ren)對(dui)執(zhi)行(xing)人(ren)的過程(cheng)和(he)結(jie)果進行(xing)監督和(he)檢查
Y：第二個(ge)Yes，任務完成后，要明確向指令發出人匯報結(jie)果(guo)完成情況(kuang)
A：Award，獎懲，根(gen)據檢查結果，即(ji)時獎懲，“獎懲不過夜”
第九節(jie)：管理人員(yuan)必(bi)須具備的八(ba)項執行能力
1）領悟能力：清楚地(di)領悟上司的(de)指令，然后以此為目(mu)標來把握做(zuo)事的(de)方向
2）計劃能(neng)力(li)：執(zhi)行任何(he)都(dou)要(yao)(yao)制定計劃，明確任務(wu)要(yao)(yao)素、任務(wu)標準和任務(wu)流(liu)程
3）指揮能(neng)力：無(wu)(wu)論計劃如何周到，如果不能(neng)有效地(di)加以執(zhi)行，仍然無(wu)(wu)法產(chan)生預(yu)期的效果
4）控制能力：控制就是追(zhui)蹤考核，確保目標(biao)達到、計劃落實
5）協調能力(li)：協調不好會影(ying)響執(zhi)行計劃(hua)的完成，最好的協調關系就是實現(xian)共贏(ying)
6）授(shou)權能力(li)：培養下屬共同成(cheng)長，給自己機(ji)會(hui)，更要為下屬的成(cheng)長創(chuang)造機(ji)會(hui)
7）判斷(duan)能力：找(zhao)到問題的真正癥結所(suo)在，并(bing)提出解決方案
8）創新能力：創新是衡量一個(ge)人、一個(ge)企業是否有(you)核心競(jing)爭能力的重(zhong)要標志
第十節：構建(jian)高(gao)績(ji)效(xiao)的(de)執行(xing)團隊
一、團隊第(di)一
有不同(tong)的(de)(de)上司就有不同(tong)的(de)(de)團隊(dui)，團隊(dui)需要的(de)(de)是整體的(de)(de)行動力，企業是要講成本的(de)(de)，而要
管好孫(sun)悟空這樣的(de)下屬，所要花(hua)的(de)成本是很高的(de)。
二、高績(ji)效團隊：1+1＞2
什么樣的(de)團隊(dui)算是好(hao)團隊(dui)呢？要看這個團隊(dui)的(de)成員(yuan)是否真正想把這個集體(ti)做好(hao)、主(zhu)動提(ti)
出很多(duo)改(gai)善方案，是(shi)相互(hu)拆臺，還是(shi)相互(hu)補臺。
三(san)、團隊(dui)組織的(de)種種內耗(hao)
中(zhong)國人的團(tuan)隊難做。難在哪里？難在大(da)家都想當主角，沒(mei)人愿(yuan)做配角。
四、組(zu)織角色(se)vs團隊角色(se)
一(yi)個好(hao)的團隊，一(yi)定(ding)是(shi)角(jiao)色互補。
一(yi)個(ge)(ge)上司在企業之中有兩種角(jiao)色(se)：一(yi)個(ge)(ge)是組織角(jiao)色(se)，一(yi)個(ge)(ge)是團隊(dui)角(jiao)色(se)。
中高層干部管理(li)技能與執行力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/964.html
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