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課程大綱
第一篇：優秀班組建設 
一、認識優秀班組 
1. 當前班組管理面臨的挑戰和機遇 
2. 創建優秀班組,打造*的員工隊伍 
3. 優秀班組管理的內核 
4. 當前各種班組長的畫像 
5. 卓越的班組管理的特征 
6. 現代企業對班組長的素質要求 
二、學習工作化、工作學習化—“學習型”班組 
1. 走出學習型班組的十大智障 
2. 學習型組織的目標：做到學習工作化、工作學習化 
3. 確立班組的共同愿景” 
4. 用系統的方法思考——提高解決問題的能力 
5. 自我超越：實現心靈深處的熱望 
6. 改善心智模式：新眼睛看世界 
7. 團隊學習：激發群體智慧 
8. 建立班組學習體系 
9. 建立班組管理體系 
10. “每日一題，每周一練” 
11. 新時代下的“師徒模式” 
12. “多技能化”與員工成長 
三、安全生產重于泰山——“安全型”班組 
1. “我要安全”、我會安全”、“我能安全” 
2. 事故現場展示 
3. 安全事故直接與間接所產生的損失： 
4. 安全之冰山理論 
5. 班組長的安全責任 
6. 如何培養員工的安全意識 
7. 基于行為的安全管理 
8. 員工自我安全管理 
9. 現場安全監控 
10. 安全生產管理實戰技巧 
11. 工作安全四階段法 
12. 預防安全事故的三大利器 
13. 處理災害事故的方法 
四、人造環境,環境育人——“清潔型”班組 
1. 班組長成為一名三現主義者， 
2. 5S管理創建清潔型班組 
3. 何為5S管理 
4. 5S日常管理內容 
5. 5S管理的展開步驟； 
6. 5S實施的技巧 
7. 紅牌作戰 
8. 定點攝影 
9. 早令 
10. 目視管理 
11. 油漆大戰 
12. 看板管理 
13. 愚巧法 
五、杜絕一切浪費-——“節約型”班組 
1. 班組中浪費的現象 
2. 分解成本指標到班組、員工 
3. 不要“提前和超額” 
4. “庫存是萬惡之源” 
5. 怎樣消除“等待”和“運輸” 
6. 第一次就把事情做對 
7. 工序分析應考慮問題 
8. “增值活動”和“非增值活動” 
9. 刪除、合并、簡化、重組 
10. 成本控制四個核心方法 
11. 生產成本系列控制表 
六、同心同德，協作奮進—“和諧型”班組 
1. 和諧班組班組長素質要求 
2. 自我心態調整 
3. 班組之間成員如何有效溝通 
4. 個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建 
5. 有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會 
6. 人際關系的基本原則 
7. 沖突問題的來源 
8. 如何表揚下屬 
9. 了解自己的人性特征 
10. 人際問題發生原因，后果 
11. 如何溝通與激勵 
12. 常見的問題員工的類型 
13. 問題員工離職成本分析 
14. 問題員工管理實用技能 
15. 問題員工管理注意的事項 
16. 如何管理“不聽話”的員工. 
17. 如何管理““有背景”的員工 
第二篇：班組長勝任力溯造—優秀班組創建的基礎
一、如何有效地輔助上司 
1. 與上司處好關系的三個原則 
2. 怎樣接受與執行上司的指示 
3. 怎樣說服上司 
4. 如何推銷你的建議給上司 
5. 如何及時向上司反饋反面意見 
6. 怎樣了解上司的期望 
7. 怎樣贏得上司的賞識與依賴 
8. 如何與異性上司相處 
9. 如何與各種類型的上司相處 
10. *服從上級的前提條件和原則 
11. 服“現官”還是服“現管” 
二、如何有效的激勵領導下屬 
1. 下屬有哪些需求? 
2. 需求不滿會產生的行為 
3. 如何管理新時期員工 
4. 感覺不公平的5 種反應及對策 
5. 有效激勵下屬的方法 
6. 與現場員工的溝通技巧 
7. 如何培養員工問題意識 
8. 如何建設成功的團隊 
9. 如何對員工實施獎懲 
10. 員工教導（OJT） 
11. 新員工的培訓 
12. 崗位員工的培訓 
三、如何進行有效的時間管理 
1. 缺乏時間管理意識的征兆 
2. 為什么說一線生產主管必須做好時間管理 
3. 有效的時間管理的幾個步驟 
4. 生產主管究竟應該如何控制和支配自己的時間？ 
5. 從時間管理中對我們的成本思考
四、如何進行有效的管理溝通 
1. 溝通的重要性 
2. 管理溝通的方式 
3. 管理溝通基本概念 
4. 溝通的三個要點與步驟 
5. 如何避免現場管理溝通中的誤區 
6. 如何與上級溝通 
9. 如何與下屬溝通 
10. 如何與平級同事的溝通技巧 
五、發現問題和解決問題的方法與流程 
1. 如何面對問題 
2. 頭腦風暴法應用 
3. 現場管理人員應有的問題意識 
4. 特性要因圖的使用技巧 
5. 解決問題的主要步驟 
6. PDCA問題解決流程 
7. 什么是5WIH？什么是5Why？ 
8. 挖掘問題的類型和問題的再認識 
9. 問(wen)題的分析方法及(ji)解決問(wen)題方法