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班組長的培訓課程目標
1. 理解角色認識與定位
2. 掌握員工異常行為處理技巧
3. 掌握跨部門溝通實戰技巧
4. 掌握部屬教導激勵技巧
課程大綱
模塊一：自我管理篇
自我管理是一種自我完善，也是一種自我提升，更是一種自我實現。李嘉誠先生曾經說過：“自我管理是一種靜態管理，是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉化為能力的催化劑。”
本篇將幫您糾正班組長的認知誤區，正確定位自身角色與責任；掌握承上啟下的秘訣，讓您的工作不再“忙、盲、茫”！
一、班組長之--角色定位與責任
破冰討論：您心目中的上級、平級、下屬？
1、班組長角色與責任
管理的層次與定位、班組長常犯的錯誤
案例：我在長虹如何做好過程控制
2、管理的方式方法
贏得人心的金科玉律、如何提升自己的影響力
小組研討：下屬的問題誰負責？
二、班組長之—高效溝通與協調
1、溝通的四大策略
表達、傾聽、反饋練習
游戲體驗：如何建立同理心
2、與上級溝通匯報
工作匯報的要點與技巧
練習：讓上司更好接受自已建議
3、與下屬有效溝通
如何讓下屬心甘情愿接受任務、如何有藝術的批評下屬
練習：讓下屬愉快接受加班
三：班組長之--時間管理與效率
1、分析浪費時間的主因
主次不分、缺乏計劃、喜歡拖延、不懂授權
2、常規性工作--杜拉克時間管理法
操練：結合自身工作設計日常工作流程表
3、臨時性工作――優先排序
四象限工作優先順序及時間分配比例
模塊二：人員管理篇
管理是科學，領導是藝術，用人是謀略！人是開展工作的依托，在當前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成一切。究竟新員工怎么帶？問題員工如何管？如何激發下屬的積極性更好的工作？
本篇將幫您提升下屬的積極性；教導下屬按標準要求正確的做事；讓您的團隊更有凝聚力、戰斗力！
一、班組長之—激勵提高積極性
1、強化激勵的過程控制
事前、事中、事后激勵重點及注意事項
2、激勵的方法與策略
頭腦風暴：不花錢或少花錢的激勵方法
班組建設練習：三欣會
3、表揚贊美的運用
表場贊美的具體方法、話術現場練習：贊美你身邊的同學
二：班組長之—部屬培育與輔導
1、培訓下屬必須轉變的思維
下屬的錯誤誰的責任？
案例：海爾大腳印之創新做法
2、OJT輔導四步法
我說我做、我說你做、你說你做、檢查確認
游戲體驗：巧轉手指結合四步輔導深入掌握
3、OPL一點課
現場OPL培訓練習
導師介紹：閔老師
專業經歷：
武漢大學工商管理碩士MBA
實戰班組長培訓師
一線主管訓練專家
班組建設輔導顧問
先后任職于長虹集團彩電事業部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經理、大區經理、副總經理等
管理職務，擁有10年以上管理及培訓經驗。"
培訓特色：
1、定制化而非標準化，顧問式而非簡單化。
2、課程實用、實戰，采用大量受訓企業案例、成功經驗分析研討！
3、每個模塊都有互動練習，讓學員在學中練，在練中學！
4、運用(yong)視頻、圖片、小組PK、游戲體驗等方式，成人接(jie)受程度(du)高！