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課程大綱:
主題：課程總體介紹
TWI發展歷程簡介及課程介紹
1、 問候、建立共同語言
2、課程總體結構的介紹；
3、學員相互認識、團隊建設
教學方法：講師講解、學員分組、相互介紹
第一章：一線主管角色與職責
本章目的：理解一線主管的成長路徑及發展障礙，明確自身管理職責和角色，標準化個人工作，提升一線主管的素質，樹立積極的職業心態、明確一線主管的工作現場管理體系
1、一線主管的含義
2、一線主管必備的6個條件
3、主管與員工的角色差異
4、一線主管要自律的五項行為
5、一線主管要轉換的不同角色
6、一線主管的心態管理
7、一線主管的現場管理體系
8、一線主管標準工作梳理
9、一線主管的職業晉升成長障礙
10、自我設計成長和提升 ——SWOT 練習
教學方法：講師講解、小組討論、練習展示、故事感悟
第二章：工作指導（JI）
本章目的：認識崗位技能培訓重要性，真正掌握工作指導四階段法，學會建立崗位工作分解表，同時將崗位技能目視化，為部屬制訂訓練計劃。
1、現狀調查：企業普遍采用的工作指導方式？
2、生產現場常見問題
3、崗位指導訓練的必要性
4、工作指導四階段法
不完善的指導方法示范
正確的指導方法示范（OJT）
工作指導四階段法詳細步驟講解
第一階段——學習準備
第二階段——傳授工作
第三階段——嘗試練習
第四階段——檢驗成效
WORKSHOP:工作指導四階段法模擬演練
學員代表演練點評
特殊工作崗位指導方法
5、工作分解表的制作
為什么指導時需要工作分解表？
不同行業工作分解表分享
工作分解表編寫方法
學員演練的工作分解
主要步驟及要點的點評說明
案例演練：企業某實際崗位工作分解表編寫
6、工作指導計劃表的制定
為什么要制定工作指導計劃表
企業員工技能培養存在的問題
完善崗位技能培養3+3
構建企業多能工訓練體系
多能工體系帶給企業的好處
部屬培育計劃表制定
為全體部下擬定培養計劃
第三章：工作關系（JR）
本章目的：理解一線主管在工作中要把“人”放在第一位，掌握建立良好人際關系的基本要訣，學會人際問題處理四步驟，在生產現場能夠制作員工心情看板，同時制訂團隊人際關系21天改善實施計劃，從而逐步改善部屬人際關系。
1、企業組織結構的變化對主管的要求
2、主管建立人際關系的重要性
3、人際沖突的基本原因
4、了解部屬個人差異
5、了解部屬的真實需求
宋體;mso-font-kerning:0pt">6、主管建立良好人際關系的基本方法
要告訴下屬工作情形如何
工作任務正確有效傳達
表現好時要及時表揚
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發揮下屬的能力
宋體;mso-font-kerning:0pt">7、員工關系問題正確處理四步驟
第1階段：掌握事實
第2階段：慎思決定
第3階段 : 采取措施
第4階段 : 確認結果
宋體;mso-font-kerning:0pt">8、掌握想法與心情的溝通6要素
9、制訂團隊員工關系改善計劃
制訂部門員工心情看板
與下屬建立信任與情感帳戶
制訂團隊員工21天改善計劃
第四章：工作改善（JM）
本章目的：通過本章的學習，一線主管會養成改善意識，掌握改善方法，根據工作改善四階段法運用問題改善跟蹤表，現場工作改善四步驟、工作改善自問流程圖在工作中對作業現狀中每一個細節的搬運作業，機械作業，手工作業中的浪費，通過IE－ECRS， 5W/1H的自問方法來發現問題，構思新的作業方法，解決現場的浪費。
1、改善的定義
2、改善的兩大類型
3、生產現場常見問題
4、企業推進改善文化普遍現象
5、管理者面對改善的錯誤心態
6、識別現場八大浪費
工作的元素
為什么改善要關注減少浪費
等待的浪費
不良品的浪費
動作的浪費
加工的浪費
庫存的浪費
制作過多的浪費
人力資源的浪費
7.現場工作改善四階段法
現場改善的五項金科玉律
現場改善的“三現”原則
發放工作改善四階段法卡片
第一階段：分解作業
第二階段：自問細節
第三階段：構思新方法
第四階段：實施新方法
案例：X、Y產品的包裝及交貨作業
行動計劃：制訂現場改善行動計劃
第五章：工作安全（JS）
本章目的：通過本章的學習，一線主管會養成現場安全防范意識，掌握現場安全處理標準四步驟，建立安全工作操作工作分解表，掌握安全點檢的方法，對現場作業作好危險性評估，從而消除安全隱患，杜絕安全事故。
1、生產現場常見安全問題
2、遵守安全到底為了誰？
3、觸目驚心的數字
4、中國的馬路戰爭
5、安全事故的因果關系
6、一線主管安全的責任與覺悟
7、防止事故的必要性
8、預防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實施對策
第四階段：檢查結果
9、安全點檢的方法
10、安全三原則：整理整頓、維護點檢、標準作業
11、現場作業(ye)危(wei)險性評估