国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

【課程收益】 
提升置業顧問銷售意識，建立本職工作必須的心態基礎； 
幫助置業顧問塑造良好的職業化工作形象與日常接待規范； 
提升置業顧問服務品質，掌握客戶溝通的技巧； 
幫(bang)助企業打造具有競(jing)爭力的(de)品牌形象。 

 【課程特色】 
體驗式內訓課堂，幫助學員及時消化理論知識掌握技巧； 
課堂氣氛輕松活躍，現場及時解答實際疑難，讓學習更加快樂有效； 
視需要設定當場考核，鞏固學(xue)員學(xue)習成果并加深記(ji)憶(yi)。 

【課程提綱】                 
一、置業顧問的銷售心態準備與建立 
1、 做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望 
2、 做銷售不要總是為了錢 — 有理想 
3、 具備“要性”和“血性” — 激情 
4、 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信 
5、 先“開*”后“瞄準” — 高效執行 
6、 不當“獵手”當“農夫” — 勤懇 
7、 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執著 
8、 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結 
9、 今天的(de)努力，明天的(de)結果 — 有(you)目標 

二、置業顧問的形象禮儀規范——第一印象的魅力 
1、 日常著裝四大原則 
2、 日常工作裝形象要求 
A、 干凈平整 
B、 合身合體 
C、 無明顯破損 
D、 配飾要求 
3、 女性置業顧問的形象細節 
A、 女性場合著裝的原則 
B、 女性裙裝五不準 
C、 職業色彩的發型 
a)  發色的選擇 
b)  短發的打理 
c)  披肩發的處理 
d)  長發束發的要求 
e)  制式盤發的要求 
f)  自然盤發的要求 
D、 職場妝面要求 
a)  粉底——無妝淡雅自然流露 
b)  遮瑕——簡化你的底妝 
c)  定妝——簡潔利落展現自信 
d)  眉毛——溫柔婉約有氣質 
e)  眼妝——妝容里最生動的表情 
f)  眼線——體現你的活力、穩重 
g)  睫毛膏——讓你的眼睛會說話 
h)  腮紅——在公務場合更具風采 
i)  口紅——配出美麗的特有唇色 
E、 職場首飾佩戴 
a)  首飾如何佩戴出品位 
b)  置業顧問的手勢佩戴禁忌 
F、 優雅精致的細節處理 
a)  指甲的處理 
b)  香水的使用 
4、 男性置業顧問的形象細節 
a)  控制體味 
b)  鼻毛長度 
c)  指甲處理 
d)  頭發的長度及發色 
e)  襪子的(de)顏色(se) 

三、置業顧問的專業行為規范與接待禮儀——動的技巧       
1、 置業顧問的站姿與坐姿 
A、 標準站姿規范 
a)  男性員工的標準站姿與禁忌 
b)  女性員工的標準站姿與禁忌 
c)  女性員工的動靜處理 
B、 標準坐姿規范 
a)  男性員工的標準坐姿 
b)  女性員工的標準坐姿與技巧 
c)  坐姿的常規禁忌 
d)  關于二郎腿 
2、 樓盤講解示范中的專業配合 
A、 肢體語言 
B、 語言處理 
C、 表情控制 
3、 專業的接待手勢（引領、指人、指物） 
A、 表示尊重的慣例與細節要求 
B、 日常的手勢禁忌 
C、 適當借助工具（資料填寫指示） 
4、 標準取物姿勢 
A、 高處取物要求 
B、 低處取物要求 
C、 標準蹲姿取物 
5、 遞送物品的規范 
A、 遞送的尊重技巧 
B、 雜志書籍、文件的遞送 
C、 特殊物品遞送禁忌 
D、 茶杯、水杯的遞送要求 
E、 遞送名片的規范與禁忌 
6、 標準迎送的技巧 
7、 掌控好你的“臉面” 
A、 視線的安全距離把控 
B、 尊重的眼神——你的眼睛會說話 
C、 標準的微笑——抓住顧客的心 
8、 電梯的服務禮儀 
A、 進出電梯 
B、 電梯內的位置安排 
C、 電梯內的交談與話題把控 
9、 商務介紹規范與順序 
10、握手的禮儀 
A、 握手的時機與規范 
B、 握手的禁忌 
11、座次安排（會客廳、談判桌式、簽約式） 
12、乘車(che)禮儀（公務車(che)、私家車(che)、出租車(che)） 

四、置業顧問投其所好式的客戶溝通技巧 
1、贊美的藝術 
2、高情商的溝通技巧——望、聞、問、切 
A、觀察的技巧 
B、聆聽的技巧 
a) 設身處地的傾聽 
b) 聽力高手的技巧 
c) 掌握對方談話要點 
C、恰當的提問                                            
a) 有效的提問：二擇一法則                                                           
b) 漏斗式提問 
c) 有效提問注意事項 
D、有效的表達 
a) 反復確認的重要性 
b) 澄清技巧

講師介紹：
閆維維
北京大學心理系人力資源管理專業研究生
中國意大利企業高層合作論壇志愿者
*人力資源協會（SHRM）會員 
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
大連新航道管理顧問有限公司簽約講師
北汽集團新員工入職培訓特約講師
中國計量院服務禮儀特約講師
盤古七星酒店高端服務禮儀特約講師
證監會行政文秘辦公禮儀與工作交際特約講師
中糧集團大客戶銷售與采購商務禮儀特約講師
江山財富(fu)高級理財經(jing)理商(shang)務魅力提升(sheng)特(te)約講師