課(ke)程描述INTRODUCTION
內訓師專題培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內訓師專題培訓
課程大綱
(一)內訓師雛鷹計劃:初上講臺、能寫能講
第一講:新形勢下,銀行內訓師的特殊使命與要求
一、決不能用外部培訓代替銀行行業內部培訓
二、銀行行業內部培訓存在的優勢與劣勢
三、銀行內訓師授課能力現存問題分析:照本宣科;命令要求;語言貧乏;形式單一;方式死板……
四、職業培訓與傳統教育的區別
五、培訓的關鍵點:公司的立場,員工的角度
六、討論:作為銀行的基層員工,你認為做好企業內訓師有什么重要意義?
七、演練:在新形勢下,如何做好培訓工作
A、聽與講、學與授的區別
B、2分鐘(zhong)自我介紹
第二講:銀行內訓師的基本禮儀要求及講臺規范
一、內訓師禮儀的三個要求
二、了解你的學員:個人行為傾向測試與評分
三、內訓師行為禮儀訓練:坐、站、走、蹲姿
四、與學員溝通的禮儀三原則
五、著裝的*原則
六、職場著裝六不準
七、常見商務場合服飾禮儀:
八、男女正裝、商務裝和晚宴裝
九、服裝款式、色彩搭配技巧:
十、膚色、性格、發型、神韻、身材等
現場指導:著裝、服飾、身材與修飾
探討(tao):內訓(xun)(xun)師在進(jin)行內部培訓(xun)(xun)的(de)時(shi)候(hou)應注(zhu)意的(de)禮(li)儀
第三講:培訓需求分析與課程設計技巧
一、準確把握培訓需求:
1、組織分析(以部門或分局為對象)
2、工作分析(以崗位要求或績效目標為對象)
3、個體分析(以具體工作個體為對象)
二、確定培訓的目的與目標
三、分析制約培訓的因素
四、內容選擇、編輯、開發的方法
五、培訓方法的特點分析
六、培訓方法選擇:內容決定形式、形式深化內容
七、培訓教材編寫趨勢、原則與方法
八、培訓資料的搜集:隨時、隨地、隨景、隨情
九、素材運用的結構模式
十、訓練內容的“人”字形完美組合
十一、培訓教室布局設計:因題而定、因景而變
十二、訓教室布局的磁石點理論
演練:內訓師講授(shou)《網(wang)點柜(ju)面業務會計主(zhu)管風(feng)險防范》這一課程(cheng),請問(wen)你該(gai)如何設計該(gai)課程(cheng)?
第四講:銀行內訓師的授課技巧
一、培訓內容展現的四個原則
二、成人學習就是要短、平、快
三、成人學習與全感官接受模式
四、成人學習的九個原則:RAMP 2 FAME
五、關于成人學習的幾個理論:人力資本理論、人力資源管理理論、終身學習理論、終身學習與培訓
六、了解你的受眾:性格分析與職業傾向在培訓中的應用
七、影響授課效果的兩個主要因素:課堂秩序和時間掌握
八、如何設計一個精彩的開始:開場白的設計技巧
演練:每人兩分鐘,上臺演練引人入勝的課程開場白
九、如何準備演講稿:打結構、擬大綱、填內容、做小抄
十、如何讓學員愿意聽你的課——吸引力法則
十一、讓學員專心聽課的技巧
十二、怎么在課堂中說服受眾
十三、如何讓課程生動多姿——將枯燥的內容講生動;將復雜的東西講明白;將簡單的東西講深刻
十四、收尾技巧;問話技巧;應答技巧
討論:什么要的結尾才能達到余音繞梁的效果?
十五、互動的四個基本方法
十六、如何掌握不同類型的學員
十七、當授課的時候發現時間安排不合理的時候,應該如何及時調整?
十八、如何激發學員聽課的積極性?
十九、如何根據培訓目標進行培訓現場布置?
二十、互動環節的設計與課堂小游戲的設計
演練:每人五分鐘(zhong),講(jiang)師現場逐個點評指導
(二)內訓師雄鷹計劃:縱橫捭闔、課程成熟
第一講:針對銀行各個崗位培訓課程的開發方法
一、怎樣確定培訓課程的目標
1、操作目標
2、操作條件
3、標準
二、開發培訓課程的步驟
1、分析企業規范化崗位培訓的需求,選準課題
2、分析企業開發新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的迫切需求、選準課題
3、預測企業進入市場的潛在需求、選準課題
4、分析企業人員素質需求、選準課題
三、開發培訓課程的方法
1、選擇移植法
2、能力中心法
3、任務分析法
四、培訓課程內容的編排
1、按工作程序安排
2、按知識系統安排
3、大分段與(yu)小(xiao)分段,按知識傳授與(yu)能力(li)訓練、考核(he)內(nei)容安(an)排
第二講:培訓課程體系的設計步驟與方法
一、培訓課程體系設計的基本要素
1、設定課程體系目標
2、課程內容的確定
3、課程結構體系的構建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業和相關培訓的政策法規
2、受訓人員的思想、知識、能力狀況
3、行業內外關于本課程體系中有有關課程的**新動態
三、培訓課程體系的設計方法
1、分析培訓課程體系的支撐條件
2、分析培訓目標、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓課程體系的內容
1、培訓課程體系的名稱
2、培訓課程體系的設計依據
3、培訓課程體系設計的目的、目標
4、培訓課程(cheng)體系中的具體課程(cheng)名稱及簡(jian)要內容
第三講:培訓教材的設計與開發技巧
一、培訓教材開發總體計劃的確定
1、教材開發組織工作的計劃
2、教材開發實施工作的計劃
二、培訓教材開發人選確定及工作分配
三、培訓教材開發組織工作的主體內容
1、確定教材開發組織工作的基本任務、落實人員、經費
2、確定教材選題、即開發什么類型、什么內容的教材
3、選定編寫人員和專家,并確定組織負責人或主編,也可以先指定主編,再由主編組織編寫人員
四、培訓教材開發工作的組織原則
1、統籌計劃原則
2、三落實原則
3、協(xie)調配合原(yuan)則
第四講:銀行內部課程規劃與現代培訓技術的應用
一、內部課程資源如何影響培訓部門的業績
1、建設內部課程體系的責任主體
2、建設內部課程涉及三個層面的方法系統
3、內部課程規劃
4、內部課程分類
5、內部課程規劃的三個原則
6、內部課程的五種來源
二(er)、多媒(mei)體教材(cai)的開(kai)發步驟
(三)內訓師蒼鷹計劃:體系成型、名師問鼎
第一講:培訓教材開發
一、培訓教材開發總體計劃的確定
1、教材開發組織工作的計劃
2、教材開發實施工作的計劃
二、培訓教材開發人選確定及工作分配
三、培訓教材開發組織工作的主體內容
1、確定教材開發組織工作的基本任務、落實人員、經費
2、確定教材選題、即開發什么類型、什么內容的教材
3、選定編寫人員和專家,并確定組織負責人或主編,也可以先指定主編,再由主編組織編寫人員
四、培訓教材開發工作的組織原則
1、統籌計劃原則
2、三落實原則
3、協(xie)調配(pei)合(he)原則(ze)
第二講:企業培訓教學工作
一、教學系統設計的關鍵點
1、把握課程設計的任務
2、把握課程決策的依據
3、把握教學系統設計的要點
二、設計教學活動總體實施方案
1、設定培訓目的及主題
2、確定培訓的形式或培訓方法
3、確定培訓對象
4、安排培訓時間、地點
5、選擇企業培訓師
6、課程(cheng)設置(zhi)要素
第三講:內訓師的選拔、培養與管理體系
一、內訓師的選拔與培養
1、流行的內訓師培養方式評價
2、影響教學目標實現的關鍵因素
3、三種實效性的內訓師培養方法
二、培養過程中的各關鍵點把控原則
1、準備階段三大關鍵階段的解讀及把控
2、課堂臨時調整階段的把控
3、課后考核的手段和方法
三、內訓師的評估模型、標準和使用方法
1、柯式評估法在培訓評估中的運用
2、培訓評估的六大原則
3、培訓評估結(jie)果在考核(he)工作中的運用(yong)
第四講:培訓課程體系設計
一、培訓課程體系設計的基本要素
1、設定課程體系目標
2、課程內容的確定
3、課程結構體系的構建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業和相關培訓的政策法規
2、受訓人員的思想、知識、能力狀況
3、行業內外關于本課程體系中有有關課程的**新動態
三、培訓課程體系的設計方法
1、分析培訓課程體系的支撐條件
2、分析培訓目標、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓課程體系的內容
1、培訓課程體系的名稱
2、培訓課程體系的設計依據
3、培訓課程體系設計的目的、目標
4、培訓課程(cheng)體系中的(de)具體課程(cheng)名稱及(ji)簡要內容
內訓師專題培訓
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