高效溝通
講師：楊碩 瀏(liu)覽(lan)次數：2559
課程描述(shu)INTRODUCTION
高效溝通 培訓班
培訓講師：楊(yang)碩(shuo)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通 培訓班
【課程背(bei)景】
一(yi)個(ge)溝(gou)通順暢的(de)團隊(dui)或組織(zhi)，他(ta)們(men)總是(shi)能(neng)夠為(wei)團隊(dui)著想(xiang)；他(ta)們(men)總是(shi)能(neng)在困難(nan)面前放下自(zi)(zi)我(wo)勇于擔當(dang)；他(ta)們(men)懂得團隊(dui)間(jian)需要緊密(mi)合作(zuo)來凝聚力量；他(ta)們(men)的(de)執行力總是(shi)最高效的(de)。而一(yi)個(ge)溝(gou)通不暢的(de)組織(zhi)或團隊(dui)，他(ta)們(men)總是(shi)為(wei)自(zi)(zi)己著想(xiang)；他(ta)們(men)總是(shi)在困難(nan)面前推諉逃避而沒有擔當(dang)；他(ta)們(men)自(zi)(zi)私自(zi)(zi)利總想(xiang)著事不關己高高掛起；他(ta)們(men)的(de)執行力總是(shi)*效的(de)。如果(guo)溝(gou)通出現偏(pian)差(cha)或誤會將會直接影響執行結果(guo)，差(cha)之毫(hao)厘失之千里。
從古代到現(xian)代的(de)(de)謀略家(jia)、縱(zong)橫家(jia)、軍(jun)事(shi)家(jia)、政治家(jia)、學術領袖、宗教領袖、商(shang)業領袖、事(shi)業成功者、組織領導者等(deng)等(deng)類似的(de)(de)人物，他(ta)們(men)身上都有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)最重要(yao)的(de)(de)共同特點(dian)，那就(jiu)(jiu)是(shi)善于溝通(tong)。溝通(tong)能(neng)力(li)(li)是(shi)人人都具有(you)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種潛(qian)在(zai)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，只不過(guo)是(shi)在(zai)于每個(ge)人是(shi)否能(neng)夠發(fa)現(xian)，并(bing)發(fa)展和利用這(zhe)種能(neng)力(li)(li)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)(yi)旦掌握了(le)這(zhe)種能(neng)力(li)(li)，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)邁向成功的(de)(de)關鍵性一(yi)(yi)(yi)步(bu)，因(yin)為，溝通(tong)能(neng)力(li)(li)是(shi)直接影(ying)(ying)響(xiang)執行結果的(de)(de)核心(xin)能(neng)力(li)(li)，也是(shi)快(kuai)速(su)影(ying)(ying)響(xiang)并(bing)凝聚(ju)他(ta)人的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種重要(yao)能(neng)力(li)(li)。
【課程對象】中高層管理者、青年骨干等 。
【課(ke)程目的(de)】
本課程幫(bang)(bang)助(zhu)學員(yuan)全新認識“高效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)執行(xing)結果”的重要關系，從(cong)多(duo)個緯度幫(bang)(bang)學員(yuan)建立起“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)認知觀”。讓學員(yuan)了解溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的重要性，從(cong)而提升表(biao)達、分(fen)享、溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的能力，全面提升管理者的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)協調能力與(yu)團隊執行(xing)力。課程通(tong)(tong)過案例導入、理論(lun)(lun)梳理、小組討(tao)論(lun)(lun)、互(hu)動(dong)演練等多(duo)種形式讓學員(yuan)深入全面的掌握高效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的方(fang)法和(he)技巧，最終提升工(gong)作效(xiao)(xiao)率。
培訓大綱
第一單元 知人者(zhe)智，自知者(zhe)明
自以為是的“說”或“聽”是導致執行力差的核心(xin)原因！
為何經常溝而(er)不通
中國人“我們不一樣”
中國人的“溝通(tong)藝術”
“思(si)維”是(shi)高(gao)效執行(xing)的“魂”
必須要明(ming)白在跟一群什么(me)樣的人打(da)交道
尊重(zhong)并接(jie)納不同的文明
了解團隊(dui)成(cheng)員的五種(zhong)角色
了解團(tuan)隊成員的外部(bu)角(jiao)色
認清溝(gou)通中(zhong)破壞力*的根源
第二單元(yuan) 善(shan)察(cha)者(zhe)善(shan)言，善(shan)言者(zhe)善(shan)辯
“于(yu)理不(bu)通”背后一定另有真相
不會做與(yu)做不好
如何(he)下達工作指令
如何與平級有效溝通(tong)
如何與(yu)上(shang)下(xia)級有(you)效(xiao)溝(gou)通
如何實現無障礙跨部門溝通
為何要(yao)先處理(li)情緒(xu)，再(zai)處理(li)事情
上司在溝(gou)通中(zhong)常犯的六種(zhong)弊病
下屬(shu)在(zai)溝通(tong)中常(chang)犯的三種弊病
上對(dui)下的五條溝通(tong)要領
下(xia)對(dui)上的(de)五條溝通要領
不要忽(hu)視非正式溝通渠道
第三單(dan)元 知不(bu)知上矣，不(bu)知知病也
勝人者有(you)力，自勝者強(qiang)
溝通的八項原則(ze)
高效溝通的四(si)個階梯
找(zhao)到(dao)他人與你交(jiao)往的好處
把自己成為(wei)一個值得交往的人
溝(gou)通(tong)中的73855原(yuan)則(ze)
溝(gou)通類型(xing)與溝(gou)通四準則(ze)
高效溝通(tong)中的五(wu)大原則
設定溝通內容的(de)五(wu)個核(he)心
如何(he)巧妙(miao)運(yun)通“情理，利害，虛(xu)實”
高效(xiao)溝通中的(de)“目標及(ji)過(guo)程五步(bu)驟設計”
如何快速建立信任(ren)鏈接
要學會從不同的角度看(kan)待(dai)問題的發生
要學會給事情重新下定義
第四單元(yuan) 既(ji)以為人己(ji)愈有，既(ji)以與人己(ji)愈多
協調能力(li)---讓你(ni)成為團隊凝(ning)聚力(li)的核心
贊賞(shang)的(de)原(yuan)則
贊賞為什么有效(xiao)
掌握一秒鐘原則
如何(he)與(yu)更優秀的人作(zuo)對比(bi)
如何巧用第三方
三多三少的原則(ze)
微笑(xiao)的強大魅力
安(an)全(quan)距離(li)的掌握
B角(jiao)色的經典三句
認同對方的七把鑰匙
十(shi)五種肢體語言解讀
高效溝(gou)通的四(si)服策略
*匹配不(bu)同人群的(de)正確話題
第(di)五單元(yuan) ; 為之(zhi)于(yu)未有，治之(zhi)于(yu)未亂(luan)
“高(gao)效(xiao)溝(gou)通”的九大核心(xin)功能(neng)
地圖----領(ling)導者的*規劃能力
指(zhi)南針---領導者的執行方向(xiang)修(xiu)正能(neng)力(li)
望遠鏡(jing)---領(ling)導(dao)者對未(wei)來(lai)的(de)遠見(jian)能力
普(pu)通鏡子---領導(dao)者反映客(ke)觀(guan)現實的能力
顯微鏡---領(ling)導者善用他人長處的能力
老花鏡---領導者(zhe)對(dui)非原(yuan)則(ze)性錯誤的(de)包容能力
觀察者---領(ling)導者發(fa)現問題根源的能力(li)
潤(run)滑劑---領導(dao)者化解各種人際(ji)間矛(mao)盾的能力
催化劑---領導者激勵他(ta)人奮發向(xiang)上的能力
第六單元 高效溝通的四大核(he)心技術
管(guan)理者的教練角色(se)—指導與輔(fu)導能(neng)力
1、合格的領導是一名合格的聆聽者(zhe)
聆聽的作(zuo)用
聆(ling)聽的方向
聆聽聽什(shen)么
3F傾(qing)聽(ting)模(mo)型
聆(ling)聽的干擾(rao)
傾聽時的(de)八個原(yuan)則(ze)
聆聽的3R技(ji)巧
2、區分是領導(dao)者把握溝(gou)通方向的重要技術
區(qu)分的作用
區分(fen)的方向
區分的形式(shi)
3、有效(xiao)發問是溝(gou)通(tong)效(xiao)果的保障
發(fa)問的作用(yong)
如何有(you)效問話
發問的形式
問(wen)題的功(gong)能分(fen)類(lei)
發問的出發點
發問(wen)的(de)技巧
4、積極正確的(de)回應，才是最(zui)有效的(de)反饋(kui)
回(hui)應的(de)作用
回(hui)應的定義
回應(ying)的(de)出發點
焦點是有效回應的關鍵
回應而(er)不(bu)是建議
回(hui)應的禁忌
處理(li)抗拒(ju)的常用方法
結(jie)束語(yu)
溝(gou)通能(neng)力(li)是(shi)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都具有(you)的(de)一(yi)(yi)種潛在(zai)的(de)能(neng)力(li)，只不過是(shi)在(zai)于每個(ge)人(ren)(ren)是(shi)否能(neng)夠發(fa)現，并(bing)發(fa)展和利(li)用(yong)這種能(neng)力(li)。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)一(yi)(yi)旦(dan)掌(zhang)握了這種能(neng)力(li)，這就是(shi)邁(mai)向成功的(de)關鍵(jian)性(xing)一(yi)(yi)步，因為(wei)，溝(gou)通能(neng)力(li)是(shi)直接影響執行結果的(de)核(he)心能(neng)力(li)，也是(shi)快速(su)影響并(bing)凝聚他人(ren)(ren)的(de)一(yi)(yi)種重要能(neng)力(li)。
高效溝通 培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66104.html
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