銷售管理3.0
講(jiang)師:陳文學 瀏覽次數:2597
課(ke)程描述INTRODUCTION
銷售 課程
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
銷售 課程
課程背(bei)景:
銷售是企業(ye)的(de)利潤來源,是企業(ye)的(de)生命線。對企業(ye)來說(shuo),沒有銷售業(ye)績,其他一切都(dou)有沒有意義的(de)。
對銷售工作(zuo)的管(guan)(guan)理(li)(li),歷來(lai)是企業管(guan)(guan)理(li)(li)者關(guan)(guan)注(zhu)的話題。一開(kai)始,我們(men)的關(guan)(guan)注(zhu)對象(xiang)是對銷售人員的管(guan)(guan)理(li)(li),我們(men)將其稱為銷售管(guan)(guan)理(li)(li)的1.0時(shi)(shi)代(dai);后來(lai),我們(men)關(guan)(guan)注(zhu)如何打造高績(ji)效銷售團隊(dui),我們(men)將其稱為銷售管(guan)(guan)理(li)(li)的2.0時(shi)(shi)代(dai);現在,我們(men)關(guan)(guan)注(zhu)所有與(yu)銷售業績(ji)達成相(xiang)關(guan)(guan)的要(yao)素,我們(men)將其稱為銷售管(guan)(guan)理(li)(li)的3.0時(shi)(shi)代(dai)。
企(qi)業(ye)的(de)銷售(shou)(shou)工作(zuo),需(xu)(xu)要(yao)的(de)不(bu)只是銷售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)的(de)努(nu)力(li),在競爭激烈的(de)今(jin)天(tian),銷售(shou)(shou)工作(zuo)需(xu)(xu)要(yao)企(qi)業(ye)內全體人員的(de)共同努(nu)力(li),才能真(zhen)正提升(sheng)(sheng)企(qi)業(ye)的(de)競爭力(li),達成更(geng)好的(de)績效。銷售(shou)(shou)管理3.0關注與企(qi)業(ye)銷售(shou)(shou)業(ye)績達成有關的(de)五大主體與五大核(he)心模塊(kuai),提升(sheng)(sheng)企(qi)業(ye)整(zheng)體的(de)銷售(shou)(shou)管理成熟度,真(zhen)正提高企(qi)業(ye)的(de)銷售(shou)(shou)業(ye)績達成能力(li)。
課程收益:
一、 了(le)解影響企業(ye)銷售(shou)業(ye)績的環境因素,體會銷售(shou)管理(li)變(bian)革的必要性;
二、 了解(jie)銷售管理變革中的五大主(zhu)體,以銷售業績提升為導(dao)向,整合(he)企業各(ge)方(fang)面力(li)量(liang),形成合(he)力(li);
三(san)、 了解銷售管理系(xi)統化(hua)的(de)五大體系(xi),關(guan)注所有與提升銷售業績有關(guan)的(de)內部(bu)因素;
四、 掌握企(qi)業內部標準(zhun)化體系建(jian)立的(de)流程、策略(lve)與工作標準(zhun),提(ti)升企(qi)業銷售(shou)管理(li)成熟(shu)度;
五、 掌握提升(sheng)企(qi)業(ye)銷售業(ye)績(ji)的(de)完整執行系統(tong),對企(qi)業(ye)的(de)銷售管理形成(cheng)系統(tong)性認知,提升(sheng)管控能力,切實提升(sheng)業(ye)績(ji)達成(cheng)能力。
課程(cheng)時(shi)間:
3天(tian)(tian),每天(tian)(tian)6小(xiao)時
授課方式:
案例導(dao)入+理論(lun)講授+問(wen)題研討(tao)與分析(xi)+工具交(jiao)付+分享與PK
課程綱要:
第一部分:影響銷售業績的因素分析
一、 影響業績的五大宏(hong)觀因素(su):
1、 宏觀經濟(ji)環境
2、 國家政(zheng)策(ce)環境
3、 市(shi)場競爭環境
4、 人口環境
5、 內(nei)部管理環境
二、 關注企業的銷售管理成熟度:
1、 業績(ji)是管(guan)理(li)出來的;
2、 管理成熟(shu)度比人的能力更重要。
第二部分(fen):銷(xiao)售(shou)管理變革(ge)的五大(da)主體
一、 與(yu)銷售業績產生有(you)關的(de)內部因素:
1、 人(ren)的(de)因(yin)素(su);
2、 制(zhi)度因素;
3、 能(neng)力(li)因素;
4、 管理因素。
二(er)、 銷(xiao)售工作不只是銷(xiao)售團隊的事(shi)情:
1、 業績的(de)產生(sheng)需要多方努(nu)力
2、 影響業績達成的(de)五類(lei)人
三、 銷售管(guan)理變革(ge)的五大主(zhu)體(ti)
1、 與老板(ban)(一把手)有關(guan)的變革
1) 銷售模式的優化
2) 管(guan)控模式(shi)的(de)優化
3) 考(kao)核模式的(de)優化(hua)
4) 渠(qu)道模式(shi)的優化
2、 與(yu)銷(xiao)售(shou)管理者有關的變(bian)革
1) 由管好一支團隊到帶(dai)出一支團隊;
2) 由(you)管(guan)結果到盯過程;
3) 銷售管(guan)理者(zhe)的(de)九大職能:
A、團隊(dui)(dui)組(zu)建 B、團隊(dui)(dui)培養(yang) C、團隊(dui)(dui)激勵
D、業務支(zhi)持 E、業務管(guan)控(kong) F、客戶管(guan)理(li)
G、體系建設 H、溝通協調 I、市場(chang)分析
3、 與(yu)相關支持部門有關的變革:
1) 職(zhi)能優化;
2) 薪(xin)酬績效優化;
3) 工作方法變革;
4) 執行(xing)管控優化。
4、 與銷(xiao)售(shou)人員有關的變革:
1) 思(si)維方(fang)式優(you)化;
2) 工作方法優化。
5、 與渠道商有關的變革:
1) 渠(qu)道(dao)職能(neng)優化(hua);
2) 渠道經營(ying)管理模式優化。
第三部分:銷售管理變革(ge)的(de)五大模塊
一、 制度體系(xi)優化:
1、 制度(du)體系的兩大核心內容:
1) 崗位說明書;
2) 薪酬績(ji)效制度。
2、 崗位說明書的要求:
1) 職責說(shuo)明;
2) 工作標準說明。
3、 薪酬(chou)績效要點:
1) 薪酬績效水平;
2) 薪酬(chou)績效結構。
二(er)、 流程(cheng)體系優化:
1、 流程(cheng)三大要(yao)素:
流程(cheng)、策略與工作標(biao)準
2、 常見業(ye)態的(de)流(liu)程設計要點:
1) 直(zhi)銷模式(shi)流程設計
2) 分銷模式流程設計
3) 網銷模式流程設計
4) 終(zhong)端模式流程設計
5) 電(dian)銷模式流程(cheng)設(she)計
6) 會銷模式流(liu)程設計
三(san)、 工具(ju)體系優化(hua):
1、 兩(liang)大核心工具;
2、 產(chan)品展示與業務開發工具;
3、 銷售管理工具選型與導(dao)入。
四、 人才培養體(ti)系優化:
1、 人才培養的四大(da)要點;
2、 人才培養預算的規劃;
3、 內部培(pei)訓(xun)教材的打造;
4、 培(pei)訓師隊伍的建(jian)立;
5、 專業培訓管(guan)理(li)體系的建立。
五、 執行體系優化(hua):
1、 執行的事前管理(li):
1) 制度(du)上的保(bao)障;
2) 內部標準(zhun)化(hua)設計;
3) 目標與計(ji)劃。
2、 執(zhi)行的事(shi)中控(kong)制:
1) 檢查;
2) 干預。
3、 執行(xing)的事后優(you)化:
1) 總結;
2) 處置;
3) 提高。
第四部(bu)分:銷售管理(li)變(bian)革實踐
一、 企(qi)業經營目標梳(shu)理(li);
二(er)、 召開銷售管(guan)理啟動會;
1、 五大主體(ti)都(dou)要(yao)參與;
2、 統一(yi)思(si)想;
3、 討論銷售管理變(bian)革的(de)目標(biao)與計劃(hua);
4、 簽訂(ding)內部責任狀。
三(san)、 內(nei)部標準化工作委員會成立;
1、 確定參與人選(包括(kuo)外部支持人選);
2、 設定目(mu)標(biao)、計劃、方法、工具與標(biao)準;
3、 按計劃完成內(nei)部(bu)標準化(hua)設計。
四、 內部培訓工作的開展;
1、 確定預算;
2、 培訓(xun)展開;
3、 培訓(xun)工(gong)作的評估;
4、 培訓(xun)后的總結與(yu)提高。
五、 管理工具選型與導入(ru);
1、 確定管理工作滿足的要求;
2、 選型(xing);
3、 管理工(gong)具導入。
六、 日常工作的開展要(yao)點:
1、 關注過程;
2、 堅持(chi)才能勝利(li)。
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