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田迎迎

【課程背景】
在(zai)競爭日趨(qu)激烈的(de)今天，越來(lai)越多(duo)的(de)企業和(he)員工(gong)認識到魅力形(xing)(xing)象(xiang)和(he)現代(dai)社(she)交(jiao)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)商(shang)務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)對企業形(xing)(xing)象(xiang)和(he)個人形(xing)(xing)象(xiang)的(de)重(zhong)要(yao)性，卻又有很多(duo)困惑，不知該如何操作：什(shen)么是現代(dai)社(she)交(jiao)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)商(shang)務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)？現代(dai)社(she)交(jiao)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)商(shang)務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)的(de)理念、規則、內涵是什(shen)么？在(zai)客(ke)戶拜訪過程中應(ying)如何與(yu)客(ke)戶溝通、如何給客(ke)戶留(liu)下(xia)完美的(de)第(di)一印象(xiang)？如何進行自我形(xing)(xing)象(xiang)設計？在(zai)重(zhong)要(yao)而隆重(zhong)的(de)場合(he)應(ying)該如何包裝自己等等。所有這(zhe)一切，您(nin)都(dou)不用擔心，兩天的(de)共同(tong)分享，將為您(nin)事業的(de)成功雪(xue)中送炭或錦上添(tian)花！

【培訓對象】前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士
【授課方式】理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享答疑10％
【授課風格】接受過成人教(jiao)學(xue)(xue)(xue)授課(ke)技巧系(xi)統培(pei)訓，崇尚成人教(jiao)學(xue)(xue)(xue)要多采(cai)用引導、激發(fa)等啟發(fa)式教(jiao)學(xue)(xue)(xue)。擅(shan)長結合心理(li)學(xue)(xue)(xue)理(li)論進行課(ke)程內容及授課(ke)方式的(de)設計，授課(ke)過程中給人以親和感(gan)，控場能力強。

【課程特色】
1. 理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；
2.課程循環開班，可免費復訓；
3.小班授課，每班15人以內，可針對學員的情況一對一指導；
4.簽署培訓(xun)協議，當天不(bu)滿意無條件(jian)退款。

【課程理念】
我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；
參加禮儀培訓是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；
禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；
禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓，它應用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當中；
禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
 采用學習(xi)型組(zu)織(zhi)分組(zu)模式，真實模擬打單整個(ge)過程，優秀的視頻學習(xi)，讓(rang)學員(yuan)固化更快，案(an)例分析與讓(rang)學員(yuan)開(kai)動思維，迅速感悟，工具的應(ying)用，讓(rang)學員(yuan)事半功倍，風(feng)趣干練的理念(nian)讓(rang)學員(yuan)學而不忘

【課程目標】
1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；
3、從細節著手，全面掌握現代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代社交禮儀商務人士失禮行為；
4、了解現代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；
5、熟悉與掌握現代社交禮儀商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；
6、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。
7、了解基本化(hua)妝基礎，和服飾搭配技(ji)巧

【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業成功的重要性；
塑造良好的企業公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；
提升商務交(jiao)往中(zhong)的(de)溝通禮儀(yi)和技能(neng)，建立和諧積極的(de)人際(ji)氛圍。

【課程大綱】
第一章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業素質和禮儀的關系
塑(su)造職業(ye)形象的重要性（含首因效(xiao)應解析）

第二章：您的形象就是企業的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應”在商務活動中的作用
看起來就像一個成功者——定位你的職業形象
形象是(shi)一張名(ming)片——不(bu)修邊(bian)幅的人在(zai)社會上是(shi)沒(mei)有影響力的

第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
1.自信的儀態
2.悅耳的聲音
3.平穩的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）
.職場著裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）
.儀態（形(xing)體）語言的(de)重(zhong)要性（眼(yan)神、面部(bu)表情、手勢、站(zhan)姿(zi)、坐姿(zi)、走姿(zi)、蹲(dun)姿(zi)等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關系l
企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業用語
其他要點：上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀
商務禮儀的定義和特點
國際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務談判禮儀
會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會議禮儀（含presentation注意事項）
商務交往中的溝通禮儀
商務饋贈禮儀（四大問題等）
宴請禮儀（含中餐(can)(can)禮儀、西式(shi)自助(zhu)餐(can)(can)及西餐(can)(can)禮儀）

第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；
5.動——你的肢(zhi)體(ti)語言(yan)時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

【講師簡介】
田迎迎
國家企業培訓師二級?
國家心理咨詢師?
英國C&G認證培訓師?
國家經濟師中級職稱?
劍橋高級商務管理師?
華東師范大學應用心理研究生（在讀）
9年禮儀教育從業經歷
8年培訓項目管理經驗
商務管理本科畢業，乙方培訓公司工作多年，負責過多個禮儀培訓項目，擅長結合客戶“痛點”設計開發培訓內容，做針對性的指導。曾赴德國學習過體驗式成人培訓授課技巧，考取了國家企業培訓師資格認證證書。
后進入甲方金融公(gong)司擔(dan)任(ren)培訓(xun)(xun)總(zong)監(jian)，負責企業大學的課程體系設計、課程研發以及管理講(jiang)(jiang)師(shi)團隊；組織并(bing)實施了(le)多(duo)期商務禮儀、職場(chang)魅力(li)(li)、企業制(zhi)度(du)宣(xuan)導、員(yuan)工成(cheng)長(chang)訓(xun)(xun)練營、領導能力(li)(li)提升訓(xun)(xun)練營、講(jiang)(jiang)師(shi)TTT技能訓(xun)(xun)練等課程并(bing)擔(dan)任(ren)主講(jiang)(jiang)老師(shi)，累計授課場(chang)次超(chao)過100場(chang)。

主講課程：
《商務禮儀與溝通技巧》
《職場禮儀與職業形象塑造》
《服務流程升級與服務禮儀》
《企業商務禮儀課程定制》
《企業經營問題診斷與咨詢》
《培訓師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務禮儀與規范》
《餐飲店服務禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場能力塑造》
《經理管理能力提升》
《個人培訓(xun)能力提升一對一輔導(dao)

社交商務禮儀與職業形象塑造公開課