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項目管理實戰培訓課綱
課程大綱
單元一：項目管理概述
本單元目的/收益：幫助學員了解項目管理的基本概念：漸進明細，三重約束，項目生命周期的特點，項目干系人的概念和影響項目成敗的因素
1.1 項目及項目管理概念
什么是項目？
項目與運營有什么區別？
項目的臨時性和獨特性；
項目的漸進明細；
項目的三重約束；
核心技能：編制計劃，指導，促進，監控，管理變更和不確定性；
1.2 項目生命周期
啟動項目，組織與準備
執行項目工作，結束項目
成本與人力投入在項目生命周期中的變化
干系人的影響力、項目的風險與不確定性在項目生命周期中的變化
1.3 項目管理流程
5大過程組：啟動，規劃，執行，監控，收尾
項目管理的42個過程和130個工具
1.4 項目干系人
什么是項目干系人
項目經理和發起人的職責
項目管理辦公室
職能經理和運營經理
1.5 案例研討1：成(cheng)功和失敗項(xiang)目的特(te)點

單元二：項目啟動
本單元目的/收益：學會如何制定項目目標并進行動手練習，掌握項目干系人識別的方法和干系人評估的權利/利益方格管理工具
2.1 制定項目目標
項目要解決什么問題，要取得什么最終結果
為項目團隊提供努力的方向
在主要項目干系人之間達成共識
為制訂項目計劃提供依據
為將來考察項目是否完工提供依據
SMART原則：具體，可衡量，能達到，現實，時間限制
2.2 實戰演練（1）：小組練習制定項目目標
2.3 任命項目經理
負責實現項目目標的個人
知識能力，執行能力，個人能力
項目經理能力素質雷達圖
2.4 制定項目章程
項目章程的作用
正式確認項目的存在
啟動項目的理由
規定項目的總體目標
任命項目經理并規定其權責
2.5 實際案例2：某公共項目的項目章程
2.6 識別項目干系人
識別干系人的目的
干系人登記冊
干系人分析：權力/利益方格
干系人管理策略：重點管理，令其滿意，隨時告知，監督
2.7 實戰演練（2）：干(gan)系(xi)人識別與評估

單元三：項目規劃（一）—需求管理與工作分解結構WBS
本單元目的/收益：學習需求收集的方法，掌握需求排序的目標優先矩陣管理工具，掌握創建項目的工作分解結構WBS，學習WBS的模板并動手演練
3.1需求收集
需求收集的目的
收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創新，問卷調查
需求文件的內容
需求跟蹤矩陣模板
3.2需求評估與排序
需要與期望的區別
使用目標優先矩陣對需求進行排序
需求分類的參考模型
3.3 實戰演練（3）：小組練習項目需求評估
3.4 項目范圍說明書
產品范圍描述
產品驗收標準
項目可交付成果
項目的制約要素與假設條件
3.5 創建工作分解結構WBS
什么是工作分解結構WBS
為什么WBS重要(yao)？

如何制定有效的WBS？
知道分解到何時結束？
3.6 實際案例3：某大型項目的WBS模板
3.7 實戰演練（4）：小組制作項目的WBS
3.8 責任分配矩陣（RAM）
什么是責任分配矩陣？
如何在多個層次上制定RAM
制定RAM有哪些關鍵要點
3.9 實際案例4：某項(xiang)目(mu)的責(ze)任分(fen)配矩陣RAM

單元四：項目規劃（二）—編制項目進度計劃
本單元目的/收益：學會計劃項目的里程碑并動手演練，掌握項目三點估算的工具的使用，掌握使用關鍵路徑法來編制項目的進度計劃/進度網絡圖
4.1 里程碑
什么是里程碑？
如何有效制定項目里程碑：四步走
案例：某可行性研究項目的里程碑
4.2 實戰演練（5）：計劃項目的里程碑
4.3 項目活動排序
活動的四種依賴關系：FS, SS，FF，SF
前導圖，單代號圖，緊前關系繪圖法
提前和滯后
進度網絡圖繪制方法
4.4 估算流程和工具
什么是估算？
工作量估算和持續時間估算
估算精度與項目生命周期的關系
應該由誰來估算？
估算考慮的因素和估算方法
三點估算法：最樂觀，最悲觀，最可能
4.5 實戰演練（6）：估算項目的工作量
4.6 制定進度計劃——項目關鍵路徑
什么是關鍵路徑
關鍵路徑分析和案例
甘特圖
關鍵路徑的管理
4.7 實際案例5：某項目的項目進度計劃
4.8 實戰演練（7）：小組制定項目進度計劃
4.9 項目進度壓縮與優化
趕工
快速跟進
項目資源平衡
4.10 視頻(pin)：某服(fu)務團隊的(de)高效(xiao)合作

單元五：項目執行與控制
本單元目的/收益：學習項目的計劃與控制循環原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項目變更進行有效管理；
5.1 項目基準
什么是基準？一個或多個基準
項目基準的作用
如何維護基準的嚴肅性
5.2 狀態報告
狀態報告的內容
影響項目報告的因素
案例：IBM的項目管理報告
5.3 偏差分析與糾偏
偏差分析與糾偏的步驟
偏差控制參考模型
偏差糾正的四種基本措施
進度偏差控制S曲線比較法
5.4 實戰演練（8）：項目狀態評估會
5.5 變更控制委員會和變更控制流程
什么是變更控制委員會？
多層次的多級變更控制委員會
變更控制流程
5.6 實(shi)際案例6：某項目(mu)的變更控(kong)制流程

單元六：項目風險管理
本單元目的/收益：學習風險管理的四個步驟，動手演練風險識別的方法，掌握風險應對的四個策略，動手演練風險應對規劃；
6.1 風險識別
什么是風險識別？
風險識別工具：核對表分析，圖解技術，SWOT分析，德爾菲技術
風險登記冊
6.2 實際案例7：某項目的風險識別清單
6.3 風險分析
風險定性分析
風險概率影響矩陣
風險排序
6.4 風險應對計劃
應對策略：回避，轉移，減輕，接受
應對措施舉例
應急應對策略
6.5 風險監控
風險再評估
偏差與趨勢分析
識別前十位的風險
風險過程有效性評估
6.6 實(shi)戰演練（9）：風險識別與分析會

單元七：項目收尾
本單元目的/收益：學習項目收尾的流程，掌握項目收尾的要點和程序；
7.1 項目收尾的活動
什么是項目收尾？
項目提前終止的原因
項目收尾的目的
7.2 項目收尾流程
項目可交付成果正式驗收
移交產品/服務/成果
項目慶祝會
項目后評估
7.3 項目經驗總結會
7.4 實際案(an)例10：某大型項目總結報告

單元八：項目管理實際工作問題和困難研討與點評
本單元目的/收益：學員匿名寫下自己的在項目管理實際工作中的問題和困難，小組進行研討，講師做出點評
8.1 項目管理實際工作問題和困難研討
學員匿名寫下自己在實際項目管理工作中的問題和困難
小組研討與點評
8.2 講師(shi)點(dian)評實際問題與困難

單元九：總結與回顧
本單元目的/收益：回顧課程的關鍵知識點和內容，要求學員總結學習要點并制定自己的課后行動計劃
9.1 講師回顧與總結課程知識點
9.2 學員總結課程要點并制定課后行動計劃
9.3 自由問題解答Q&A
項目管理實戰培訓課綱