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銷售管理者能力及素質提升

課程背景：

有句話叫做：“企業(ye)除銷售(shou)外，其它的都(dou)是成本(ben)。”由此可知銷售(shou)團隊的重要性在公司(si)是排在第一位的。銷售(shou)團隊能不能將(jiang)人(ren)轉(zhuan)化(hua)成人(ren)才，并將(jiang)人(ren)才轉(zhuan)化(hua)成業(ye)績，并將(jiang)業(ye)績轉(zhuan)化(hua)成公司(si)的高利(li)潤(run)，而這(zhe)一切的結(jie)果都(dou)和我(wo)們(men)銷售(shou)管理者的自身素養息息相關。

管(guan)理(li)者(zhe)在橋(qiao)上看(kan)著風景，而(er)他們也(ye)是(shi)員工眼里的風景。管(guan)理(li)者(zhe)想(xiang)辦法填滿(man)了員工的口袋，員工就能(neng)實現管(guan)理(li)者(zhe)的夢想(xiang)。

一名(ming)優秀的(de)銷售(shou)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)要精(jing)通團(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)理(li)、激勵(li)措施、溝通管(guan)(guan)理(li)、目標管(guan)(guan)理(li)、管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)自我管(guan)(guan)理(li)……哪個環節上出了(le)問題，都(dou)會給團(tuan)隊(dui)帶來致命的(de)傷害(hai)，因此，使得管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)領導(dao)才能和管(guan)(guan)理(li)水平時時都(dou)展(zhan)現在上下級面(mian)前(qian)，處(chu)處(chu)都(dou)在接受著各種“考驗”。只有*的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)才能保有*的(de)部屬；二流的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)只能保有三流或不入流的(de)部屬！

課程目的：

1、使管理(li)者(zhe)清楚(chu)的(de)(de)(de)明(ming)確自己的(de)(de)(de)角色定位、工(gong)作(zuo)職能(neng)，了解把工(gong)作(zuo)干好需要具(ju)備的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)能(neng)力(li)，有目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)培養自己的(de)(de)(de)勝(sheng)任素質；

2、掌握管理者提升自我修養的要(yao)點；

3、課程內容(rong)涉(she)及到學(xue)員(yuan)(yuan)在(zai)管理(li)中(zhong)經常遇到的一些現實問(wen)題，可(ke)以使學(xue)員(yuan)(yuan)從工作技能、處(chu)事技巧、員(yuan)(yuan)工激勵、環境機制建設(she)等方(fang)面有所收(shou)獲；

4、課程同(tong)時對管理(li)者的個人德行(xing)品質、管理(li)者操(cao)守(shou)等方(fang)面(mian)進行(xing)了重點(dian)提(ti)示和闡述(shu)，有利于學員在工作(zuo)價值觀、責任觀等方(fang)面(mian)進一步(bu)加強意識(shi)，提(ti)高自我管理(li)能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中高層管理干部

課程大綱：

第一單元：銷售管理者的五項能力提升

一、提(ti)升專業(ye)能力當(dang)前尤(you)為突出

• 專家-教練


• 專業基礎


• 專業方法


• 專業心態


• 專一才能專業

二、提升工作標準化

• 工作指導與規范化管理


• 工作輔導與指導的區別


• 標桿管理與標準化作業

三、提升發現問(wen)題(ti)與解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的能力

• 無問題論不是管理者的思維


• 領導評價工作和評價員工的標準


• 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則


• 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范

四、提升(sheng)激勵員工的能力

• 人為什么能夠被激勵


• 心動才能行動


• 激勵的及時性與公平性


• 公正未必公平


• 滿足感來源于激勵因素


• 加強非物質的精神激勵


• 業績與士氣如何兼顧

五、提升團隊文化塑造(zao)的能力(li)

• 以身作則、樹立榜樣


• 提倡走動式管理


• 給干事的人一個好環境


• 團結就是力量

第二單元：管理者素養提升

一、責任管理與(yu)職(zhi)業(ye)操(cao)守

• 管理者的責任圈


• 管理者的職業操守


• 真誠領導的思維模型


• 魅力型領導能夠激發下屬的信心、信任和信仰

領(ling)導者風格與適應力測試練(lian)習

二、溝通與協調能力

• 為何經常溝而不通


• 溝通協調工作是管理中的重要工作


• 不要忽視正確的溝通渠道


• 如何對下屬采取支持性溝通


• 傾聽而不是單方向提供信息


• 有效溝通的八個原則


• 發問的技巧


• 陳述的技巧


• 聆聽的技巧


• 傾聽三要素


• 有效會議溝通的訣竅


• 有問題有引導有方案

溝通技巧練習（案例）

三(san)、管理(li)者的自我(wo)管理(li)與自律

• 成功的管理者都是最懂得合理利用時間的人


• 有效時間管理切割法


• 自由與自律的關系


• 自律體現管理的理性


• 自我管理的四個方面


• 注意你自己的人格力量


• 個人魅力


• 你的影響方式

四、管理(li)者要勇于實踐批(pi)評與自我批(pi)評

• 權利不等于領導力


• 領導是天生的還是后天培養的


• 合理與善意的批評增強與員工的感情


• 自我批評樹立個人影響力


• 勇于遷善，隨時改進


• 勿做“中庸”者、“旁觀”者


• 如何獲取有效的領導效果

五、聽取大家意見，提倡員工(gong)參與管理

• 為之于未有治之于未亂


• 增加正面發表意見的渠道、減少背后議論


• 如何找到意見的發出源


• 如何利用意見規避自身風險

六、打破思維疆界

• 發現-發明-執行


• 自我超越


• 改善心智模式


• 突破思維定式、培養創新能力


• 系統思考


• 增強學習力


• 單環，雙環，三環學習


• “惰”與“傲”。

學習水平自測練習

結束語

路好走請關注遠方(fang)，路不好走請留心腳下。

關注遠方(fang)可以讓你高瞻遠矚(zhu)，捕捉未來(lai)(lai)機會，并(bing)規(gui)避未來(lai)(lai)風險；

留心腳下可(ke)以讓(rang)你(ni)(ni)走好每一步，不(bu)至于讓(rang)你(ni)(ni)不(bu)好的時候深陷泥潭(tan)；

一路(lu)同行，既要關(guan)注(zhu)遠方(fang)，又(you)要留心腳下(xia)，好的地方(fang)在遠方(fang)，而危險(xian)往往在腳下(xia)。

只有你自己知(zhi)道(dao)這一切的(de)付出都是值得的(de)。