8D問題分析解決與圖表數據分析
講師：劉小明(ming) 瀏覽次(ci)數：2549
課程描述(shu)INTRODUCTION
8D問題分析解決課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
8D問題分析解決課程
課程背景(jing)
8D又稱團隊導向問(wen)題(ti)解決方法，是(shi)福特公司處(chu)理問(wen)題(ti)的(de)一(yi)(yi)種方法，它提(ti)供了(le)一(yi)(yi)套符合邏輯的(de)解決問(wen)題(ti)的(de)方法，同時(shi)對于統計過程管理與實際產品質量的(de)提(ti)升(sheng)架起(qi)了(le)一(yi)(yi)座橋梁。
QC七大手法是(shi)在品質管(guan)理(li)(li)工作最基本的(de)(de)也是(shi)不可缺(que)少的(de)(de)，在品質問題(ti)的(de)(de)處(chu)理(li)(li)和數據的(de)(de)初步(bu)整理(li)(li)方面起著重要(yao)的(de)(de)作用，通過對(dui)QC7大工具(ju)的(de)(de)理(li)(li)解和運用，就(jiu)可以用簡單易懂的(de)(de)方法來了(le)解各個過程中的(de)(de)績效。另外(wai)，管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)工作不僅(jin)僅(jin)要(yao)掌握數據分析，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)確定問題(ti)，制(zhi)定計劃(hua)和進行部門之間的(de)(de)協調等(deng)。
管(guan)理人員(yuan)還要具備從(cong)各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并(bing)運用到實際工(gong)作中的能(neng)力。
通(tong)過學習，您(nin)將學會(hui)使(shi)用8D工具并結(jie)合圖(tu)表數(shu)據(ju)分析解(jie)決(jue)問題(ti)，更(geng)有效、更(geng)合理(li)、更(geng)規范地快速解(jie)決(jue)問題(ti)，理(li)解(jie)團隊解(jie)決(jue)問題(ti)的益(yi)處和(he)方法，并提出*解(jie)決(jue)及改善的方法。
課程收益
學員善用8D問題分(fen)析(xi)與解決的能力(li)(li)，將可(ke)成為企業追(zhui)求創新與挑戰(zhan)的一股力(li)(li)量(liang)。
本課程(cheng)介紹問題分析與解決(jue)(jue)的邏輯(ji)思考(kao)模式，并運(yun)用8D手(shou)法，達成解決(jue)(jue)問題與提升品質。
學員(yuan)通過QC七(qi)大(da)手法的學習，結合8D問(wen)題(ti)分析與解決(jue)的八個步驟，每個步驟應(ying)用哪些QC手法。
通過(guo)系統(tong)學(xue)習，學(xue)員(yuan)能將(jiang)QC七大手法工具運用在品質管(guan)理(li)、生產管(guan)理(li)及(ji)日(ri)常管(guan)理(li)工作中。
劉(liu)老師11年生產和質量管(guan)理工作經驗，8年QC7大(da)手法培訓(xun)經驗，熟悉QC7大(da)手法在各領域應(ying)用(yong)(yong)，課程劉(liu)老師針對每(mei)個(ge)手法進(jin)行重點講解，并(bing)帶(dai)著同學一起練習和分享，使學員們學以致用(yong)(yong)。
課程(cheng)對象(xiang)
企業質(zhi)量(liang)(liang)總監、質(zhi)量(liang)(liang)經理(li)、質(zhi)量(liang)(liang)主管(guan)、質(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)程師(shi)(shi)、品質(zhi)組長、品管(guan)員、生產經理(li)、生產主管(guan)、班組長、工(gong)(gong)程技(ji)術(shu)(shu)經理(li)，技(ji)術(shu)(shu)主管(guan)和技(ji)術(shu)(shu)工(gong)(gong)程師(shi)(shi)等(deng)相(xiang)關人員。
課程(cheng)形式
老師(shi)講授，情景演(yan)練(lian)，小組討(tao)論，案例分析，視頻(pin)教學(xue)，角色演(yan)練(lian)，現場診(zhen)斷，學(xue)員分享(xiang)，老師(shi)點評等。
培訓時長
一至兩天（6至12小時）
課程大綱
第一(yi)部分(fen)(fen)：8D問題分(fen)(fen)析與解決
一、（D0）準備8D過程
1、概述
2、準備8D的目的
3、驗(yan)證緊急反應行動的方式
4、到達客戶前的驗證
二、建立(li)小(xiao)組（D1）與描(miao)述問題（D2）
1、為(wei)什么要成立8D小組(zu)
2、組(zu)建小組(zu)的注(zhu)意事(shi)項(xiang)
3、小組成(cheng)員的7種扮演角色
4、描述(shu)問題的(de)關鍵
三、開發臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用(yong)
2、臨時(shi)行(xing)動的(de)目的(de)
3、開發ICA的四(si)個步驟
4、證實(shi)ICA
四、定(ding)義和(he)驗證(zheng)根(gen)本(ben)原因和(he)問題逃(tao)出點(dian)（D4）
1、確定根本原因的(de)方(fang)法
2、問題解決工作(zuo)表
3、完(wan)成(cheng)比較分析
4、開發根本(ben)原因推測
5、驗證的根本原因
6、確定(ding)和(he)認(ren)證問題逃(tao)出點
五、選擇和驗證(zheng)*修正計劃(hua)（D5）
1、長久對(dui)策（PCA）的要(yao)求(qiu)
2、長久對策（PCA）的目的
3、如何(he)選擇PCA
4、做出決定的過程(cheng)有七步驟
5、長久對策方案
六、8D中的(de)D6 D7 D8
1、執行以及證實(shi)（D6）的概念
2、為(wei)什么要執行和驗證PCA
3、計劃(hua)PCA的執行
4、系統圖概述
5、關鍵步驟要求
6、再防止對策(ce)（D7）
7、再防止對策（D7）目的(de)
8、表彰小組及(ji)個人貢獻（D8）
第(di)二(er)部(bu)分：圖表數(shu)據分析工(gong)具
一、前(qian)言
1、進行問題解決時的程序
（1）認識(shi)事情(qing)現象
（2）取(qu)得數據
（3）比(bi)較、研(yan)討、判(pan)斷
（4）行動
2、為查明原(yuan)因
3、需整理(li)數據(ju)所持有(you)的信息，并進行正確篩選。
二、QC7大手法
1、層(ceng)別法
（1）何謂層(ceng)別法
（2）為何要用(yong)層別法
（3）層別角度和注意事項
（4）案例分析：層別圖制作(zuo)案例
（5）學員分組練習層(ceng)別圖制作，小組分享，老師點評
2、檢(jian)查表
（1）何謂檢查表(biao)
（2）為何要用檢查表
（3）檢(jian)查表(biao)分類
（4）如(ru)何設計檢查表
（5）如何設計檢查表
（6）案(an)例分析：檢查(cha)表的制作案(an)例，需要注意的細(xi)節(jie)
（7）學員分組練習檢查(cha)表的制(zhi)作，小組分享，老(lao)師點評
3、柏拉圖
（1）何(he)謂(wei)柏(bo)拉圖(tu)
（2）為(wei)何要用(yong)柏拉圖(tu)
（3）柏拉圖(tu)之作法及(ji)應(ying)用
（4）案(an)例分(fen)析：帕(pa)拉(la)圖繪制案(an)例，制作時應注(zhu)意的細節
（5）學員分組練習(xi)帕拉(la)圖的制作，小組分享(xiang)，老師點評
4、直方圖
（1）何謂直(zhi)方圖
（2）直方圖(tu)的作(zuo)法及應(ying)用
（3）案(an)例(li)分析：直方圖繪制(zhi)案(an)例(li)，制(zhi)作時應注意的細(xi)節
（4）學員分組練習(xi)直方圖的制作(zuo)，小組分享，老師點評
5、特性要因圖
（1）何謂特性要(yao)因圖
（2）為何要用特性要因圖(tu)
（3）如(ru)何作特性要因圖
（4）案例(li)分(fen)析：特性要(yao)因圖繪(hui)制案例(li)，制作時應注意的細節
（5）學員分組(zu)練習特性(xing)要因(yin)圖的制作，小組(zu)分享，老師點評
7、散布圖
（1）何謂散布圖
（2）為何要用散布圖
（3）散布圖的作法
（4）案例分析：散布(bu)圖繪(hui)制案例，制作時(shi)應(ying)注意的細節
（5）學(xue)員分組(zu)練習散布的制作(zuo)，小組(zu)分享，老師點(dian)評
8、控(kong)制圖(tu)
（1）何謂控制圖
（2）制程變動的原因
（3）控制圖的(de)種類(lei)
（4）控制圖(tu)控制的趨勢與規則
（5）Xbar-R控制圖(tu)的(de)作法及練(lian)習(xi)
（6）案例分析：控(kong)制圖繪(hui)制案例，制作時應注意(yi)的細節
（7）學員分組練習控制圖的(de)制作，小組分享，老師點評
第三部分(fen)：案(an)例分(fen)析與演練
一、某企業供(gong)應商質量問題(ti)分析與解決
二(er)、某企業生產異常分(fen)析解決(jue)與圖表數據的運用
三、美(mei)的集團QCC品管圈活動分享
四、某企業客戶投訴與抱(bao)怨之問題分(fen)析解決及圖表數據的(de)運(yun)用
五、小組討論(lun)分享：
1、分小組(zu)選組(zu)長(chang)和秘書(shu)
2、每個小組結合企(qi)業數(shu)據圖表分析存在的問題，選一道題目
（1）生(sheng)產(chan)計(ji)劃問題分析解決(jue)
（2）物料控制問題分(fen)析解決
（3）供應商物料(liao)延(yan)期交貨問題分析解決
（4）生產(chan)異常未能達成(cheng)交(jiao)期(qi)問題分析解決
（5）質(zhi)量異常問題分析解決
3、按照8D問題(ti)分析與解(jie)決的(de)思路，結合圖表數據進行運用
4、匯總資料(liao)
5、每小組上臺分享
6、老師點評
六(liu)、問題(ti)答疑
非常感謝您關(guan)注劉小明老師的課程！
8D問題分析解決課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65278.html
已開課時間Have start time
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品質管理內訓
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