從優秀到卓越之班組長建設
講(jiang)師：劉小明 瀏覽次數：2543
課程描述(shu)INTRODUCTION
班組長建設的課(ke)程
培訓講師：劉小明
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長建設的課程
課(ke)程大綱
第一部分：班組長(chang)通用管(guan)理技能
一、班組長角(jiao)色認知(zhi)與定(ding)位(wei)
1、班(ban)組長的定義
2、班(ban)組長在企業中的地位和(he)作(zuo)用
3、班組(zu)長的現狀分析
4、七大類型的班(ban)組長
5、班組長的(de)素質要(yao)求
6、班組(zu)管理原則和要點
7、基層管(guan)理者(zhe)的(de)基本要求
（1）對(dui)現場管(guan)理(li)干部的十(shi)項要求
（2）現場管(guan)理的要點
8、班組長的性格(ge)識別：活躍型、力量型、完美型、和平型
9、班組長的角色認(ren)知
（1）上層(ceng)與下層(ceng)的橋梁
（2）協調
10、班組長角色的七大變化(hua)
11、班組長新官如何上(shang)任
（1）改變思想
（2）工(gong)作(zuo)開展(zhan)
（3）明確(que)自己(ji)的職責任務
（4）帶人先帶心
二、班組目標管理(li)
1、班(ban)組目(mu)標管理(li)概述
（1）目標(biao)管理的定義域理論
（2）目標管理的意(yi)義(yi)
（3）目(mu)標(biao)管理的(de)目(mu)的(de)
2、班組目標管理的(de)類型(xing)及(ji)制(zhi)定原則
（1）目標(biao)管(guan)理可(ke)分為兩(liang)類
（2）SMART制(zhi)定原則
3、班(ban)組目標管(guan)理運行(xing)程(cheng)序
4、班組目標(biao)管理(li)執(zhi)行
5、班組目標管理(li)追蹤
6、班組(zu)目標管理修正
7、 工廠中常見的班組長目標管理
三、班組長員工管(guan)理
1、 對員工(gong)了解，活用(yong)人(ren)事檔案
2、 班(ban)組長角色定位與心態轉換
3、 班組長如何與員工相(xiang)處
4、 對現場員工(gong)的一(yi)般(ban)管理技(ji)巧
5、 對現場(chang)員工管理的九(jiu)大原則
6、 如(ru)何(he)培養骨干員工
7、 針對80、90、00后員工管理的技巧和方法
8、 班組長員工(gong)激勵
（1）*班組(zu)：用長處激勵
（2）二流班組：用愿景激勵
（3）三流主(zhu)管：用(yong)物(wu)質激勵(li)
9、 視頻(pin)分享：80、90、00后(hou)員(yuan)工(gong)管理
10、分組討(tao)論：我們班(ban)長80、90、00后管(guan)理存在的問題？如何應對(dui)和解(jie)決？
11、實(shi)際(ji)案例(li)：分組(zu)討論
（1）當(dang)下屬之間鬧矛(mao)盾的時候，怎(zen)么處(chu)理比較(jiao)恰當(dang)？
（2）如何向(xiang)員工傳達(da)執(zhi)行上面的決議？
（3）如何對(dui)待員(yuan)工的越級報告(gao)？
（4）下(xia)屬愛打(da)別人的(de)“小報(bao)告(gao)”怎么(me)辦？
（5）如(ru)何處理員工抱怨(yuan)
（6）何對待不服(fu)自己(ji)的(de)員工？
（7）員工吊兒郎當怎么(me)辦？
（8）如何處分違紀員(yuan)工？
（9）如何管(guan)理(li)技術員工(gong)？
（10）如何培(pei)養接班人？
（11） 當下屬辭工怎么辦？
（12）該(gai)與員工靠多近？
四、班組溝通與(yu)協調
1、 認識人與人之間溝通協調帶來(lai)的好處(chu)？
2、 溝通(tong)過程中與人相處之道
3、 公司里(li)為何有溝通(tong)的問題(ti)？
4、 班組長如何聽，怎么說(shuo)？
5、 聽的(de)五(wu)個層次：聽而不聞、聽而不“懆(cao)”、選擇事項聽、專注問題(ti)聽、同理心地(di)聽
6、 聽的三步(bu)曲：準備、記(ji)錄(lu)、理(li)解
7、 班組長如何(he)說(shuo)？
（1）抓好開(kai)頭
（2）重視中間
（3）注意結尾
8、 正確溝通技巧(qiao)的(de)十大原則
9、 如(ru)何進行溝通和協調
（1）要有高度的(de)自信心
（2）避開拒(ju)絕(jue)的鋒(feng)芒
（3）要有靈活多變的策略
（4）要(yao)解決他(ta)人拒絕時提出(chu)的(de)理(li)由
10、班組(zu)長與上司、同(tong)級與下屬溝(gou)通協調技巧
11、如(ru)何(he)處理與員工(gong)的(de)沖(chong)突
12、案例分(fen)析
（1）當與自己上司意見不一致(zhi)時(shi)，班組長如(ru)何面對(dui)和處理？
（2）班組(zu)長如何與愛請假的員工進(jin)行溝通和協調？
（3）班組長如何與離(li)職的員(yuan)工進(jin)行溝通和協調(diao)？
（4）班(ban)組長如何與老員工溝通和(he)協調(diao)？
（5）班組長如何與新員工(gong)溝(gou)通和協調？
五、班組(zu)長情緒與(yu)壓力管理(li)
1、 班組(zu)長正確認識情緒(xu)和壓力
2、 必須正(zheng)視情緒與壓力的隱(yin)形殺手
3、 壓力的利弊(bi)與診(zhen)斷
4、 班組長改(gai)變壓力的方法途徑
5、 情緒管理的藝術
（1）成功與失(shi)敗的加速器
（2）提升情(qing)商指數的方法(fa)
（3）情緒管理的基本方略
6、 案例分析
（1）王班長(chang)工作(zuo)忙(mang)之情(qing)緒與壓力
（2）陳班長(chang)有效處(chu)理員工離職的情(qing)緒(xu)與(yu)壓力
（3）如何控制自己的情緒(xu)與(yu)壓力
六、班組團隊(dui)建(jian)設與執行力打造
1、什么(me)是執行(xing)力
2、班(ban)組長執行不力的十大癥狀
3、執(zhi)行力(li)是(shi)班組(zu)每一(yi)位員工的事情
4、影響執行力的五(wu)個主要(yao)因素
5、構建(jian)執行的(de)五個黃金法則
6、構建高效的班(ban)組執(zhi)行團隊
（1）什么是執行團隊
（2）執行團隊中的(de)角色劃分與管理
（3）團隊發展的五個階(jie)段
（4）如何做好班(ban)組決策？
7、執行力基礎——有效管(guan)理思維
8、執行力根本——團(tuan)隊(dui)信念體系
9、執行力致(zhi)勝法寶——有(you)效管理工(gong)具
（1）流(liu)程大(da)于權利
（2）PDCA
（3）時間管理——時間管理四象(xiang)限
10、案例分析：西游記團隊分享
11、小組討論：如何組建團(tuan)隊活動
七、問題分析與解決
1、生產經(jing)常出現這個問題沒有解決，另外的問題又發生了，有的同樣的問題重復(fu)發生
2、什么是問(wen)(wen)題(ti)？什么是問(wen)(wen)題(ti)管理？為(wei)什么要對(dui)問(wen)(wen)題(ti)進行管理？
3、8D問題(ti)分析與(yu)解決(jue)的步(bu)驟
（1）問題(ti)描述
（2）建立小(xiao)組團(tuan)隊
（3）應急對策
（4）識別根本(ben)原因
（5）選擇和實施(shi)糾正措施(shi)
（6）效果(guo)確認
（7）避免與預防問題發(fa)生
（8）標準化及獎懲
4、案例分析(xi)：某企(qi)業運用8D問(wen)題分析(xi)與解(jie)決(jue)全過程
5、小(xiao)組討論：針(zhen)對所(suo)出現的問題按8D要求(qiu)進行分析與解決
八、新舊(jiu)QC七大手法
1、舊QC七大手法
（1）檢查表
（2）柏拉(la)圖(tu)
（3）控制(zhi)圖
（4）因(yin)果圖
（5）直方圖
（6）層(ceng)別(bie)法
（7）散布圖(tu)
2、新QC七(qi)大手法
（1）關聯圖法(fa)
（2）矩陣圖(tu)法(fa)
（3）系統圖法
（4）親和(he)圖法
（5）PDPC法(fa)
（6）箭線圖(tu)法
（7）矩陣數據分析法
3、案(an)例(li)分析(xi)：新舊QC七大手法(fa)都配有案(an)例(li)一一詳解
4、小組作業：針對新舊QC七大手法制作技巧進行練習
九、班組長(chang)自我成(cheng)長(chang)和提升
1、管理角色的自(zi)我(wo)評價
2、危機意識(shi)
3、自我時(shi)間管理
4、如何(he)面對上司的批判
5、自我塑造的方法
6、職業生涯規劃
（1）職業生涯(ya)規劃的定義
（2）職業生涯的四個(ge)階段(duan)
（3）影響職業(ye)生涯規劃的因素
（4）職業(ye)生涯(ya)設計的步驟(zou)
7、案(an)例(li)：美的(de)集團HR對班組長職業發展規劃(hua)
第(di)二(er)部分(fen)：班組長專業管理技能
一、班組(zu)長的一日(ri)工作
1、上(shang)班(ban)前要準備的事項
2、上班中要處理的事(shi)項(xiang)
3、下班后(hou)要掌握的事項
4、班組晨會實施方法
5、班組(zu)工作日志填(tian)寫要求
6、班組交班管理
7、案例分析：李(li)班(ban)長的一天為(wei)什(shen)么瞎忙
二、生產計劃排配
1、班組生產計劃(hua)的描述
2、班組生產(chan)計(ji)劃(hua)內容
（1）產品負(fu)荷分析
（2）人力負荷分(fen)析
（3）機器負荷分析(xi)
（4）短期產能調整
3、銷(xiao)售計劃與(yu)生產計劃
（1）存貨生產型(xing)
（2）訂(ding)貨生(sheng)產型
（3）年(nian)銷售計劃
（4）月生產計劃
（5）周生產計劃
（6）日(ri)生產計劃
4、工(gong)作指派
（1）部門生(sheng)產計(ji)劃
（2）制造指(zhi)令單
（3）工作(zuo)指派(pai)原則
5、存貨與訂(ding)貨生產(chan)流(liu)程
6、生(sheng)管進度管制
（1）進度管制之范圍
（2）進度管(guan)制之方法(fa)
（3）生產(chan)管制之工具
7、PMC-生管組織
（1）生管組(zu)織
（2）生管人員的甄選
（3）建立生產(chan)管理制度
8、案例(li)分析：某企業班組生產計劃(hua)排配全過程
三、班組現場5S管理
1、現場管理(li)的(de)金科玉律
2、生產活動6條基本原則(ze)
（1）后工(gong)程是客(ke)戶
（2）必達(da)生產計劃
（3）徹底排除浪(lang)費
（4）作(zuo)業的標準化
（5）有附加價值的工作
（6）積極(ji)對應變(bian)化
3、現場的日常(chang)管理工(gong)作
4、7S的來由
5、7S之定(ding)義
6、7S推行的具體要求
（1）步驟(zou)一(yi)：整理
（2）步(bu)驟(zou)二：整頓(dun)
（3）步驟三：清掃
（4）步驟四(si)：清潔
（5）步驟(zou)五：素養
7、 案(an)例分析：某企業(ye)推行(xing)5S管理前后對比
8、 企(qi)業(ye)現場檢查：分(fen)組到企(qi)業(ye)生產現場進行檢查，發(fa)現問題，分(fen)享(xiang)問題，解決(jue)問題
四、班組質量(liang)管理
1、質量(liang)定義
（1）什(shen)么是質量
（2）什么是質量管理(li)
2、質(zhi)量標準(zhun)(zhun)與(yu)標準(zhun)(zhun)化
（1）根(gen)據生產要素(su)來區分
（2）質量標準的執行(xing)
3、質量問題的把握(wo)與改善(shan)
4、全面質量管理三階段
（1）檢驗階段
（2）統計階段
（3）全(quan)面質量(liang)管理階段
5、戴明質量管理循環——PDCA
（1）P——計劃
（2）D——實施
（3）C——檢查
（4）A——改進
6、現場質量管理“三檢制”
（1）自(zi)檢(jian)
（2）互驗
（3）專檢(jian)
7、現場質量管理(li)“三按”
（1）現場操作(zuo)者要按(an)圖紙生產
（2）按標準執行生產(chan)
（3）按(an)規范生(sheng)產
8、現場質量管理“四不政策”
（1）一不: 不收不良品——用(yong)合格品
（2）二不: 不做(zuo)不良品——做(zuo)合格品
（3）三不(bu): 不(bu)流不(bu)良(liang)品——給合格品
（4）四不: 不出不良品(pin)——賣合格品(pin)
9、重視(shi)首(shou)件(jian)/末件(jian)送檢(jian)及(ji)問(wen)題改善(shan)
10、重視特殊工(gong)序與關鍵工(gong)序管理
11、重視(shi)對維修后產(chan)品(pin)的質量管理
12、生(sheng)產與(yu)(yu)質量(liang)沖(chong)突(tu)時(shi)應對方法(fa)與(yu)(yu)技巧
五(wu)、班(ban)組設備設施管理
1、設(she)備、設(she)施分類和定義(yi)
2、設(she)備使用、點檢(jian)、保養與維護
3、生產設(she)備(bei)管(guan)理程序(xu)
（1）臺(tai)賬登記
（2）編(bian)碼管(guan)理
（3）制作(zuo)日常(chang)點檢、保(bao)養的指導書
（4）制作(zuo)點檢記錄表
（5）點檢擔當者(zhe)
4、設備(bei)三級保養
5、案(an)例分析(xi)：某企業班組推行TPM—全面設(she)備維護全過程
6、小(xiao)組工作檢查(cha)：現(xian)場設(she)備管理檢查(cha)，發現(xian)設(she)備問題上臺分享，老師點評
六、班組安全管理
1、 什么是現(xian)場安全隱患
2、 現場安全隱患基本知識(shi)
3、 安全隱患查找
4、 安全(quan)隱患整(zheng)改
5、 安全(quan)隱(yin)患(huan)整改確認(ren)
6、 KYT危險(xian)預知導(dao)入(ru)
7、 靈(ling)活運(yun)用(yong)安全行為觀測與溝通
8、 掌握D=LEC危險源辨(bian)識、風險評價與控制(zhi)方法
9、 案例分(fen)析：給出(chu)某(mou)企業(ye)管理(li)現(xian)場圖例，學員指出(chu)現(xian)場存在的問題
10、分(fen)組訓(xun)練：實地(di)到(dao)生產班組現場識別危險源，然后(hou)進行討論(lun)應(ying)對對策(ce)
七、班組(zu)生(sheng)產(chan)成本(ben)管理
1、 制造成(cheng)本的組成(cheng)
2、 制(zhi)訂主(zhu)材(cai)與輔(fu)材(cai)、工量具的消耗(hao)定額，嚴格控(kong)制(zhi)消耗(hao)
3、 降低不良率包括報廢、返工率
4、 精減管理、事務性計(ji)時人員
5、 提(ti)高生產效率
6、 嚴格做好(hao)設(she)備、工(gong)夾具(ju)的(de)日常保養，減少設(she)備工(gong)夾具(ju)的(de)維(wei)修費用(yong)，延長設(she)備壽(shou)命
7、控制好(hao)現場(chang)的七大浪費(fei)
（1）等待的(de)浪費
（2）搬運的(de)浪費
（3）不良品(pin)的(de)浪費(fei)
（4）動作的浪費
（5）加工的浪費(fei)
（6）庫存的浪費
（7）制造過多（早）的浪費
8、案(an)例(li)分析：王班長(chang)在(zai)班組推行全面生產成(cheng)本管理后的經驗之(zhi)談
八(ba)、班(ban)組IE-工業工程的應用
1、班組現場 IE 工(gong)(gong)業工(gong)(gong)程?
2、防錯(cuo)法
3、流程法
4、五(wu)五(wu)法(fa)
5、人機法
6、雙手法(fa)
7、抽查法
8、動(dong)改法
9、制造時間分析
（1）秒表法
（2）視頻(pin)法
（3）模特(te)法
（4）標(biao)準(zhun)資(zi)料(liao)分析法
10、動作經(jing)濟原則
11、視(shi)頻教學(xue)：某企業生(sheng)產作(zuo)業現場視(shi)頻學(xue)習，學(xue)員(yuan)提出改善的建議，老師點評
第三部(bu)分 班(ban)組(zu)長日常管理案例分析(xi)
一、當下屬(shu)之間鬧矛盾的時候，怎么(me)處(chu)理比較恰當？
二、當(dang)自己請假(jia)時，應如何安排(pai)工(gong)作？
三、間接(jie)上司親自指揮自己工(gong)作怎么辦？
四、與(yu)上司意見相左怎么辦？
五(wu)、如何(he)將員工的意見向(xiang)上司反映？
六(liu)、如何(he)向員工傳達執行上面的決議？
七、如何(he)對(dui)待員工的越級報告？
八(ba)、下屬愛(ai)打別人的(de)“小報告”怎么辦(ban)
九、如何處(chu)理員工抱怨
十、如何(he)對待不(bu)服(fu)自己(ji)的(de)員工？
十一、員工吊兒郎當怎么(me)辦(ban)？
十二、如何處(chu)分(fen)違(wei)紀員(yuan)工？
十三、如何(he)管理技術員工(gong)？
十四、如何培(pei)養接班人？
十五、當下屬辭工怎么(me)辦？
十(shi)六、該與員工靠多(duo)近(jin)？
十七、如何安慰失(shi)意(yi)的員工
十八(ba)、如何使自己與眾不同？
十九、碰(peng)到無法(fa)溝(gou)通的同事怎(zen)么辦？
二十、公(gong)司從來(lai)不(bu)派我到外面培訓，什么東西(xi)也學不(bu)到，怎么辦？
二十一、如(ru)何提升自己的(de)能力？
二(er)十二(er)、脫產求學是否(fou)必要？
二十三(san)、跳槽多是否意味(wei)著對企(qi)業(ye)“不忠誠”？
二(er)十四(si)、理想(xiang)為什么(me)離我這么(me)遠(yuan)？
二(er)十(shi)五、當自己辭工(gong)了(le)該(gai)如何(he)做？
班組長建設的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65244.html
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