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培訓師培訓課

課程大綱
緒論：培訓工作和培訓師的關系
解決：做培訓師的態度問題和做培訓師的動力問題
第一部分：培訓課程開發實戰方法與技巧
導引：怎樣開發課程確定培訓內容
（一）課堂討論     1、討論題： 2、討論方式：
（二）分享成功的培訓授課經驗
（三）解決管理中存在的問題是企業內訓師設計培訓課的出發點
1、員工不掌握應知應會的知識
2、員工的技能不能勝任崗位的要求
3、員工的能力不能滿足職務的需要
4、員工的經驗不足需要提高
5、員工積極性不高
6、員工敬業精神不強
7、員工處理不好(hao)人際關系

一、根據“勝任力素質模型”開發課程確定培訓內容的方法
（一）“勝任力素質模型”的結構
（二）根據“勝任力素質模型”確定培訓內容的范圍
1、能力方面的培訓（涵蓋知識、技能、能力、經驗）
2、價值觀方面的培訓
3、情緒智力方面的培訓
二、根據績效管理的要求開發課程確定培訓內容的方法
（一）員工的實際業績水平與規范要求的業績水平的差距
（二）分析差距產生的原因
1、知識技能能力經驗的差距
2、敬業愛崗方面以及認真細心的行為方式方面的差距
3、職業能力職業興趣與崗位需要的匹配方面的差距
（三）實施培訓和相關的措施
三、根據DACUM工具開發課程確定培訓內容的方法
（一）DACUM方法簡介
（二）使用DACUM方法確定崗位內容的典型案例分析
（三）模擬練習

第二部分：確定培訓方法的原則和實戰技巧
一、實戰培訓方法之“講授法”
（一）什么是“講授法”
（二）哪些培訓內容需要使用“講授法”
（三）“講授法”是企業內部培訓師的看家本領
1、使用的頻率
2、使用的范圍的列舉
（四）“講授法”舉例
（五）“講授法”的技巧
1、神奇的數字3
2、*
（六）提升“講授法”的途徑
（七）蘇格拉底“產婆術”介紹
1、介紹“產婆術”
2、產婆術舉例
3、使(shi)用“產(chan)婆術”的(de)要點

二、實戰培訓方法之“行為操作傳授法”
（一）什么是“行為操作法”
（二）哪些培訓內容需要使用“行為操作法”
（三）“行為操作法”舉例
1、技能掌握案例
2、能力掌握案例
（四）“行為操作法”的技巧
三、實戰培訓方法之“角色扮演法”
（一）什么是“角色扮演法”
（二）哪些培訓內容需要使用“角色扮演法”
（三）“角色扮演法”舉例
（四）掌握“角色扮演法”的技巧
四、實戰培訓方法之“案例分析法”
（一）什么是“案例分析法”
（二）哪些培訓內容需要使用“案例分析法”
（三）“案例分析法”舉例
（四）掌(zhang)握“角色扮演法”的(de)技(ji)巧(qiao)

五、實戰培訓方法之 “管理游戲法”
（一）什么是“管理游戲法”
（二）哪些培訓內容需要使用“管理游戲法”
（三）“管理游戲法”舉例
（四）掌握“管理游戲法”的技巧
六、實戰培訓方法之“思維拓展訓練法”
（一）什么是“思維拓展訓練法”
（二）哪些培訓內容需要使用“思維拓展訓練法”
（三）“思維拓展訓練法”舉例
（四）掌(zhang)握“思維拓展(zhan)訓(xun)練法”的技(ji)巧

第三部分：培訓中的實戰授課技巧
一、貫穿培訓課程始終的關鍵技巧
（一）培訓課程開頭的技巧
（二）培訓課程結尾的技巧
（三）培訓課程進行中的技巧
二、集體教學和分組學習培訓方式分析
（一）集體教學和分組學習
（二）兩種培訓展開方式結合使用的方法與技巧
三、互動和走動培訓形式使用的技巧
（一）互動
（二）走動式教學

四、如何應對棘手的受訓人員
（一）過渡健談者：如何控制并利用他來影響其他學員
（二）沉默不言者：如何調動積極性
（三）離題閑扯者：發言偏題，抓不住重點
（四）交頭接耳者：
（五）表述不清者：
（六）固執己見者：和講師唱反調
(七）擾亂秩序者：
（八）接打電話者:
五、培訓評估
（一）培訓評估的四個層次
（二）培訓評估四個層次分析
（三）較為實用的培訓評估方式

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