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培訓師 培訓班

課程大綱
緒論：對企業內訓師工作的理性認知,培訓工作和培訓師的關系
一、辛勤奉獻和回報的因果鏈
（一）春種秋收“有舍必得”
（二）我們給世界的終都是給我們自己
（三）能力是市場經濟中立世的根基
（四）工作是帶薪的培訓
二、培訓是走向領導崗位的捷徑
（一）自己懂和能夠教會別人是兩個等級的問題
（二）培訓工作是錘煉帶領團隊能力的佳方式
三、知識管理是當今企業管理的領先模式
（一）CKO和CFO
（二）首席知識官在未來企業進步中的作用
（三）從內訓師走向首席知識官或首席學習官
解決：做培訓師的態度問題和做培訓師的動力問題
“天行(xing)健君子以(yi)自強不息，地勢坤君子以(yi)厚的載物。”

引子：課堂討論“怎樣確定培訓內容”
一、討論題：
（一）您在培訓中怎樣確定培訓內容？
（二）還有哪些確定培訓內容的方法？
（三）討論方式：1、自由發言2、培訓師點名
二、分享經驗
三、解決管理中存在的問題是企業內訓師設計培訓課的出發點
（一）解決企業當下存在的問題是企業內訓師確定培訓內容的途徑之一
（二）填補企業戰略目標和實際水平之間的差距是企業內訓師確定培訓內容的途徑之二
（三）建設學習型企業永葆公司基業長青是(shi)企業內訓師(shi)確(que)定(ding)培訓內容(rong)途徑(jing)之三

第一部分：確定培訓內容的方法與技巧
一、解決企業當下存在的問題確定培訓內容的方法
（一）對企業發展中存在問題的理性思考
1、問題是什么？
2、有沒有問題的企業嗎？
3、有問題就找人，沒有不對的事，只有不對的人
4、不能發現問題的原因分析
5、找不到問題不放過，查不出問題產生的原因不放過、問題得不到解決不放過
5、問題是資源
（二）**發現問題確定培訓內容的方法
1、對辦公例會記錄整理發現問題（列出52周辦公例會要解決的問題）
2、歸類分析
3、數理統計分析
4、依照怕列(lie)托原則確定培訓(xun)內容(rong)

（三）案例分析（用綜合的方法解決問題的流程）“如何解決流動率過高的問題”
1、確定解決的問題
2、列出影響該問題的現象(全面而不遺漏）
3、合并同類項
4、進行數量分析
5、找出影響問題解決的80%要素
6、從以上問題中找出能解決的問題
7、從能解決的問題中找出投資少效果顯著的問題
8、從效果顯著的問題中找出見效快的問題
9、分析原因,找要因,驗證要因,基于要因找措施
10、制定一個解決問題的方案(責任人、完成時間限、一個有時間進度表的詳細方案、財務支出明細計劃)
（四）總結分享經驗
1、解決問題的程序
2、該(gai)方法的(de)使用范(fan)圍

二、填補企業戰略目標和實際水平之間的差距確定培訓內容的方法
（一）戰略是什么？
1、戰略是什么？
2、從宏觀和微觀兩個角度認識戰略
3、對戰略的理性分析
（二）戰略思考的基本點
（三）管理思考的基本點
（四）對應企業戰略培訓思考的基本點
1、培訓工作要服務服從企業的發展戰略
2、培訓工作要以戰略為中心確定培訓重點內容
3、用培填補企業戰略目標與現狀之間的差距
2、培訓要根據企業的生存環境特征設計課程
5、培訓要為發揮企業戰略競爭優勢服務
（五）培訓要填補戰略目標和現狀之間的差距
1、戰略選擇決定培訓內容
2、案例分析（1）“一汽”案例分析（2）“比亞迪”案例分析（3）“萬科”案例分析
3、實施中要(yao)注(zhu)意的(de)幾(ji)個問題

三、建設學習型企業確定培訓內容的方法
（一）組織（團隊）智慧是未來企業的核心競爭力
1、組織（團隊）智慧的魅力
2、破解中國文化5000年的迷局
（二）學習型企業的*
1、超越自我
2、重組心智模式
3、系統思維
4、共同的愿景
5、團隊學習
（三）建設學習型企業的培訓重心
1、團隊學習的形式
（1）工作學習化，學習工作化（2）在戰爭中學習戰爭
（3）在管理中學習管理（4）在工作中學習工作
2、“創新”為學習的主要內容
（四）培訓內容和培訓形式
1、提高組織智慧、團隊智慧和員工個人智慧的學習內容
2、行動學習法和教練技術的培訓方法
3、團(tuan)隊學習形(xing)式

第二部分：確定培訓方法的原則和技巧
一、傳統培訓方法的深入研究
（一）發展講課的藝術
1、信息描述的4個角度
（1）描述性的——這個信息是什么
（2）解釋性的——它為什么是這樣
（3）評估性的——它應該是什么
（4）分類型的——多種類型
2、神奇的數字三
（1）神奇的數字三（2）*
3、發問時“邏輯的力量”
（1）有力的講授源于邏輯的力量
（2）案例之一：“細(xi)節決定成敗案例之二：“為誰工(gong)作？”

（二）說服的技巧
1、上推和下切
（1）上推歸類（2）下切到細節提供論據
2、過的渡技巧
（1）講課的邏輯層次（2）搭橋（過渡）的技巧
3、故事的魅力
（1）隱喻的力量（2）與潛意識溝通（3）案例分析：“一切都是好的安排。”
（三）設計活動的技巧
1、明白與會做的區別
2、設計活動**練習傳遞能力
3、案例：“在飛往昆明的航班上”
（四）與學員同步的藝術
1、抽離的過程
2、聆聽自己
（1）關注(zhu)自己的呼吸吐(tu)字(zi)音(yin)調語速音(yin)量停頓（2）嘗試(shi)聽到自己的一部分詞匯

二、行動學習法
（一）什么是行動學習法及其應用
（二）欣賞式探尋
1、什么是欣賞式探尋
2、欣賞式探尋的*模式
（1）發現（是什么使生命生機盎然“肯定”）
（2）夢想（我們期待發生什么“預想結果”）
（3）設計（理想的狀況是什么“共同構建”）
（4）實現（如何授權學習和調整“維持”）
（三）國際咖啡
1、什(shen)么是“國際(ji)咖(ka)啡”2、運用“國際(ji)咖(ka)啡”的(de)程序

三、教練技術
（一）教練技術的“三腦”原理
1、“三腦”的運作機制
2、大腦皮質的神奇功能（1）畫面的運用（2）語言使用的原則和技巧
3、奠基在“三腦”原理背后的教練技術
（二）教練技術的五項原則
1、每一個人都是“OK”的
2、每一個人行為背后都有正面的動機
3、每一個人當下的選擇對他而言都是佳的選擇
4、每一個人都有豐富的資源
5、變化在發生并(bing)且將持(chi)續下去

（三）打通“三腦”提升智慧的方法
1、“平衡輪”使用的方法與技巧（一個園）
（1）平衡輪（2）案例分析（3）使用的范圍和技巧
2、邏輯層次（一個三角）
（1）邏輯層次（2）邏輯層次使用的范圍和方法
3、四象限使用的方法與技巧
（1）魅力的四象限（2）有力地發問技巧（3）決策技術(4）幸福在哪里？
4、“迪士尼”策略
（1）三個(ge)角色（2）應用(yong)的邏輯

結尾：培訓評估
一、培訓評估的四個層次
二、培訓評估四個層次分析
三(san)、有效實用的培訓評估方式(shi)

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