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NLP高效溝通技巧培訓

課程目標
1、掌握NLP溝通的基礎和原則；
2、掌握NLP高效溝通的技巧及超級回應術；
3、培養訓練高效的溝通能力。

課程大綱
第一節 NLP溝通的基礎
1、NLP是什么：神經語言程序學
2、溝通的流程：發送、渠道、接收、反饋、噪聲
3、語言溝通與非語言溝通的比較：詞語7%、聲調38%、動作55%
4、職業經理人成功要訣：良好溝通能力75%、專業 智慧 經驗25%
5、NLP十二條前提假設：“重復舊的做法，只會得到舊的結果”。。。。。。
6、有效溝通的八項法則：有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對方的回應。。。。。。
7、心智模型的層級：精神、身(shen)份、信念、能(neng)力、行為、環境

第二節 NLP高效溝通技巧
1、四步打造超級親和力：情緒同步、語調和速度同步、生理狀態同步、語言文字同步
2、復述：重復對方說過的話里重要的文字
3、感性回應：將對方的話加上自己的感受再說出來
4、假借：假借另一個人的故事把內心的話說出來
5、先跟后帶：先附和對方的觀點，然后才帶領他去你想去的方向
6、上堆、下切、平推：用更為廣闊的品類包含談話內容使談話內容成為這個廣闊品類當中的一部分，把對方談話的內容范圍縮小、焦點調細，引發對方看到能夠達到同樣意義和目的的更多可能性、找出更多同品類的內容以及在同一層次的其它選擇
7、動力對話機制：傾聽、發問、區分、回應
8、傾聽技巧：讓對方感覺到你在用心聽、讓對方感覺到你態度誠懇、記筆記、重新確認，減少誤會及誤差、不打斷不插嘴。。。。。。
9、贊美技巧：真誠及發自內心、具體有例證、角度獨到、間接或**第三者、要及時
10、問話技巧：開放式問題、封閉式問題、反問、重復對方說話
11、區分技巧：清晰信念與行為、清晰事實與真相、清晰目標與成果
12、回應技巧：真誠善意、明確具體、焦點正確

第三節 NLP超級回應術
1、正面意圖：將注意力引向信念背后的目標或意圖
2、重新定義：用意思相近但含意不同的新詞來替代信念陳述中所用的字眼
3、后果：將注意力引向信念的（正面或負面）影響，或由信念所定義的總結如何改變（或加強）信念
4、向下分類：分解信念的組成元素，拆成更小的片段，從而改變（或強化）由信念所定義的總結
5、向上歸類：將信念的某個要素總結歸類到更大的分類中，從而改變（或強化）信念所定義的總結
6、比喻（橫向類比）：找出由信念所定義的一個關系的比喻，這個類比可以挑戰（或強化）信念所定義的總結
7、改變框架大小：從不同的情境重新評估（或強化）信念的含義，這些情境包括：更長（或更短）的時間框架、較大的人群（或個人觀點）、更大的或更小的視野
8、另一結果：轉向一個不同的目標，而不是信念所確定或暗示的目標，以便挑戰（或加強）信念的適宜性
9、另一世界觀：從不同人的世界觀的框架，重新評估（或強化）信念
10、現實檢驗策略：重新評估（或強化）信念所說明的事實，人們從對世界的認知中提取出這個事實以便建立他們的信念
11、反例：找出一個例子或“違反規則的例外”，來挑戰或豐富由信念所定義的總結
12、準則層次：找出信念所確認的準則，并根據比它更重要的其他準則來重新評估（或強化）信念
13、反擊其身：根據信念所定義的關系或準則，重新評估信念陳述本身
14、超(chao)越框架：從動態的、個人化情境的框架重新(xin)評(ping)估信念

NLP高效溝通技巧培訓