移動互聯網時代銀行零售業務產能提升策略
講師：尚亞軍 瀏(liu)覽次數：2543
課程描(miao)述INTRODUCTION
銀行零(ling)售業務(wu)產(chan)能提(ti)升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行零售業務產能提升培訓
課程背景：
如何打(da)造網(wang)點(dian)新經營模式，突破(po)網(wang)點(dian)經營困境？
如何把(ba)手機(ji)銀行從辦理業務(wu)的工(gong)具(ju)變成產品(pin)營銷和客戶經營的平臺？
如何提升公眾號的吸粉和(he)轉化能力、提高公眾號的產能貢獻？
如何(he)將第三方場(chang)景變成你的戰場(chang)？
如何利用金(jin)融(rong)科技平(ping)臺實現“精準(zhun)化營銷”、“精細化管理”和“*化風控”？
移動(dong)互聯時代，隨著(zhu)移動(dong)支付的(de)盛行(xing)，網點客戶到訪(fang)量明(ming)顯(xian)下降，微(wei)信公眾號、手機銀行(xing)等(deng)線上(shang)成(cheng)了與客戶接觸的(de)主要(yao)渠道，在(zai)這種形(xing)勢下，如(ru)何(he)利(li)用(yong)各渠道有限觸達客戶的(de)機會實現“全觸點營銷”已經成(cheng)為各家銀行(xing)提升(sheng)零售業務產(chan)能的(de)重要(yao)策略，本課程將帶大家在(zai)移動(dong)互聯時代實現全觸點營銷的(de)重點策略和主要(yao)措施，并分(fen)析(xi)目前國內外全觸點營銷的(de)優秀(xiu)案例。
本課(ke)程(cheng)首次為紛繁(fan)復雜(za)的(de)移動互聯時代銀行零售業務產能提升(sheng)提供(gong)了系統(tong)的(de)方法論(lun)和解決(jue)方案(an)，為零售銀行業務實現(xian)快速轉型升(sheng)級和產能提升(sheng)提供(gong)了科學指導，具有很(hen)強的(de)實操性。
課程目標：
通過培訓，使學員掌握移動互聯時代零售銀行業務產能提升的重要策略和(he)關(guan)鍵措(cuo)施
為銀行(xing)提供行(xing)之(zhi)有效解(jie)決方(fang)案(an)，即移動互聯(lian)時代營(ying)銷(xiao)新模式(shi)和經營(ying)策略的實施路徑(jing)
學以致用，使學員在理念(nian)及行動上達到一定水(shui)平
課程時(shi)間：1天，6小時(shi)/天
課程(cheng)對象(xiang)：銀行(xing)零(ling)售業(ye)務部總經理、零(ling)售業(ye)務分管行(xing)長(chang)、科(ke)技分管行(xing)長(chang)、網點(dian)負(fu)責人網、其他(ta)零(ling)售管理人
課程方式：專(zhuan)題演講(jiang)+案例討論+方法+點評
課程大綱
第一講：破局——從改(gai)變(bian)開始
一(yi)、移(yi)動互聯背景下零售銀(yin)行轉型思考
1. 零售業務增(zeng)長新(xin)動力(li)
2. 在客戶、科技與競合的變化下，零售打法三個轉變
3. 零售業務第(di)一性原理
二、中國零售銀(yin)行業轉(zhuan)型升級發展(zhan)趨勢
1. 深度客戶(hu)經營
2. 移動(dong)端已(yi)不再是個選項
3. 金融與場景深度融合
三、移動互聯時代(dai)銀行零售業務發展的困境
1. 金融市場金融環境變化
2. 金融用戶行為和習慣正在(zai)改變(bian)
3. 金融科(ke)技全(quan)面影響我國金融業
案例分析：國(guo)內(nei)外銀行新網點主義優秀
案例討論(lun)：你對(dui)國內外(wai)新(xin)網(wang)點主義*案例有什么啟示？
第二講：改變(bian)——從思維開始
一、移動互聯思維
1. 用戶思維
2. 平臺戰略
3. 開放思維
4. 跨界思維
5. 自(zi)媒體思(si)維
6. 利他思維
二、零售業務第一(yi)性原理
1. 客戶定位
2. 渠(qu)道(dao)定位
3. 服務(wu)定位
4. 產(chan)品定位
5. 合(he)作伙伴(ban)定(ding)位
三、國內(nei)外銀行*實踐案(an)例分析
1. 招行領(ling)先實(shi)踐案例分享(xiang)
2. 中信、北京、江蘇(su)零(ling)售業務轉型實踐
3. 各家國(guo)有銀行轉型發展(zhan)歷程
案例：各(ge)家(jia)銀行(xing)與(yu)互聯網金(jin)融達成戰(zhan)略合作(zuo)，農(nong)行(xing)與(yu)騰訊簽(qian)署戰(zhan)略合作(zuo)協議
討(tao)論：未來(lai)無(wu)高柜的輕型化網點(dian)是網點(dian)轉型的一個趨勢？
第三講：體驗——產(chan)能提升新(xin)策(ce)略
一(yi)、移動互聯時(shi)代(dai)產能提(ti)升新模式(shi)
1. 網點場(chang)景(jing)
2. 線上場景
3. 商圈場景
4. 社區(qu)場景(jing)
二、新零售——場景(jing)營銷時代
1. 新零(ling)售營銷模(mo)式——“四位一體(ti)”
2. 新零(ling)售營銷新策略(lve)
3. 精細化、智能(neng)化的客戶全生命周期管理(li)
三、移動互聯時代零售業務生態(tai)圈經營策略
1. 新(xin)網點：網點“新(xin)業(ye)態”轉型
2. 新渠道：云營銷平臺(tai)
3. 新(xin)隊伍：新(xin)培訓打造新(xin)隊伍
4. 新思維：特色(se)客群經營
5. 新場(chang)景：活動(dong)就是生產力(li)
6. 新生態圈(quan)：智慧社區和智慧商圈(quan)
案例(li)解析——Bank4.0 場景革(ge)命的創新與實踐：
1. 建(jian)設場景平臺
1）為什么(me)要做場景？為什么(me)要做生態圈？
2）場(chang)景搭建模式
3）場景搭建規劃及內容
2. 讓銀行服務無處不在
1）多元(yuan)生(sheng)態圈總(zong)覽（小微、社區和公積金生(sheng)態圈）
2）吃(chi)貨地圖規劃(hua)
3）線上活動及吃貨地圖運行情況
銀行零售業務產能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64477.html
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