“知行合一”之“角色認知與管理技能提升”
講師：時維均 瀏覽次數：2539
課程描述INTRODUCTION
角(jiao)色認知與管理技能(neng)提升課程
培訓講師：時(shi)維均
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
角色認知與管理技能提升課程
【課(ke)程背(bei)景 Course Background】
作為(wei)一個(ge)優秀的(de)(de)管理者，如何帶領(ling)團隊(dui)提(ti)升(sheng)(sheng)組織(zhi)績效都(dou)是一個(ge)非常重要的(de)(de)命題，只(zhi)(zhi)有(you)(you)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)角(jiao)色認知和科學高效的(de)(de)管理，才(cai)能將戰略執行到(dao)(dao)位。高層(ceng)負責(ze)從戰略到(dao)(dao)執行（為(wei)什么(me)(me)），即(ji)做正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)事(shi)；中層(ceng)負責(ze)從目標到(dao)(dao)結(jie)果（怎么(me)(me)做），即(ji)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)做事(shi)；基層(ceng)負責(ze)從結(jie)果到(dao)(dao)價(jia)值（做什么(me)(me)），即(ji)把(ba)事(shi)做正(zheng)確(que)(que)。從上到(dao)(dao)下只(zhi)(zhi)有(you)(you)正(zheng)確(que)(que)一致的(de)(de)思考、正(zheng)確(que)(que)一致的(de)(de)溝通、正(zheng)確(que)(que)一致的(de)(de)行動(dong)，才(cai)能創造有(you)(you)價(jia)值的(de)(de)結(jie)果，從而提(ti)升(sheng)(sheng)組織(zhi)執行力。
本課程基(ji)于“雙(shuang)圈思(si)考(kao)”、“三(san)階(jie)溝通”和(he)“行(xing)(xing)動導(dao)圖”三(san)個核心(xin)模(mo)型，結合一(yi)系列(lie)先進的(de)(de)思(si)考(kao)、溝通和(he)行(xing)(xing)動模(mo)式的(de)(de)工具與方法，從而找到一(yi)條最優的(de)(de)團(tuan)隊管(guan)理之道。
【學習成果 Learning Outcomes】
參(can)加本(ben)課程(cheng)的培(pei)訓，可(ke)以讓參(can)訓者：
1.理解從“目的”（WHY）開(kai)始(shi)的思(si)考(kao)模式及從黃金圈中心思(si)考(kao)的魔力。
2.掌握從(cong)方法(fa)論、原(yuan)則到(dao)方法(fa)的全(quan)面管理技能提升的核心知識(shi)框架。
3.基(ji)于目(mu)的(de)(de)思考(kao)的(de)(de)前提(ti)，掌握在不同的(de)(de)場景(jing)下幫助團(tuan)隊(dui)成員提(ti)升能(neng)力的(de)(de)套(tao)路。
4.通(tong)過(guo)上下理解一致，達成團隊上下一致思考、一致溝(gou)通(tong)、一致行動。
【所需時間 Training Time】
12小時（2天）可模塊化選擇1天課程
【課(ke)程(cheng)大綱Course Outline】
第一部分：管理(li)者角色認知
【一】認識“管(guan)理”及“管(guan)理者”
1、何謂管理？
--“計(ji)劃-組織(zhi)-領導-控制”&“人-事-財-物(wu)”批判(pan)性思(si)考：
2、何謂(wei)管理者？
--自己能干&讓別人(ren)能干
3、職業生涯(ya)13級臺階
--“自己的職(zhi)業生涯(ya)規劃(hua)”&“規劃(hua)下屬的職(zhi)業生涯(ya)”
4、管理者的第一個入門工具--猴(hou)子管理理論
--“解決問題”&“喂(wei)養猴子(zi)”
5、案(an)例分析：燃燒我的“性價比”！
【二(er)】認(ren)識自(zi)己&認(ren)識他人
1、兩個系(xi)統及左右腦
從(cong)結構上說(shuo)(shuo)大腦(nao)(nao)分(fen)“左腦(nao)(nao)”和“右腦(nao)(nao)”，但從(cong)功能上說(shuo)(shuo)，大腦(nao)(nao)分(fen)“反射腦(nao)(nao)”、“思考腦(nao)(nao)”和“存儲腦(nao)(nao)”，各種功能的不同，導致了(le)(le)大腦(nao)(nao)具有“快思考”和“慢思考”兩大系(xi)統，而這兩大系(xi)統有著(zhu)根本(ben)的沖突(tu)，這也導致了(le)(le)我們(men)思考的復雜(za)性(xing)和不確定性(xing)。
我們(men)思考(kao)的(de)原點是信息--正確的(de)、有價值的(de)信息。
但普(pu)通(tong)情況下我們獲取的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)都是(shi)(shi)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)，或者(zhe)從信(xin)息(xi)中(zhong)獲取的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)不正確的(de)(de)(de)、沒(mei)有價值的(de)(de)(de)結論，進而(er)采(cai)取錯(cuo)誤的(de)(de)(de)行動。
2、推論階梯
推(tui)論階梯告(gao)訴我(wo)們三大(da)真相：
1）大(da)腦輕易可以形成假設；
2）假設很容易得到證明；
3）一旦證(zheng)明，不再需(xu)要新信息(xi)。
3、大(da)腦“認知偏差”。
4、大腦(nao)愛“演繹”
我(wo)們(men)(men)在思考時經常會對信息“扭曲(qu)”、“刪減(jian)(jian)”、“一般化(hua)”，這時我(wo)們(men)(men)需(xu)要(yao)“學會提問(wen)”，進而讓“扭曲(qu)”的回(hui)歸“真實”，讓“刪減(jian)(jian)”的保(bao)持(chi)“完(wan)整”，讓“一般化(hua)”的找到“依據”。
第二部分：管理的三(san)大杠桿
【一】信任公式
作為(wei)管理者如何讓(rang)領(ling)導(dao)信任、讓(rang)組(zu)織(zhi)信任、讓(rang)下(xia)屬信任、讓(rang)客戶信任，是我們需要直面的一個核心命(ming)題。
通過一個(ge)信任公(gong)式(shi)，找到贏得(de)別人信任的鑰匙。
可(ke)信性
可靠性
親(qin)密性(xing)
自我意(yi)識
互動體驗：如何(he)做(zuo)“人(ren)”
【二】黃金圈思(si)考
1、大多數人(ren)在分析問題(ti)(ti)時喜(xi)歡講(jiang)結(jie)果導向與從結(jie)果思考混為一談，將(jiang)問題(ti)(ti)當成了(le)結(jie)果，導致我們遠離(li)了(le)問題(ti)(ti)的本質。
案例：一張(zhang)聯絡函(han)--我的問(wen)題是什么？
2、黃金圈法則-從目(mu)的開始(shi)
地球上(shang)(shang)的每(mei)個人(ren)，每(mei)個組(zu)織都(dou)百(bai)分之百(bai)明白自己做的是什么（what）。比方(fang)說(shuo)上(shang)(shang)級給(gei)我們交代的具體任(ren)務，或者(zhe)公(gong)司的主營業務等(deng)等(deng)。
其(qi)中又有(you)一(yi)些(xie)人知道該怎(zen)么做（how），你(ni)可以稱之(zhi)為是(shi)(shi)你(ni)的差(cha)異價值，或(huo)是(shi)(shi)你(ni)的獨特工藝(yi)，或(huo)是(shi)(shi)你(ni)的獨特賣點也好(hao)，怎(zen)么說都行。
但是(shi)極少數的(de)人和組織明白為(wei)什(shen)(shen)么(me)做（why）。這(zhe)里的(de) “為(wei)什(shen)(shen)么(me)”指的(de)是(shi)：你(ni)的(de)目(mu)的(de)是(shi)什(shen)(shen)么(me)？你(ni)這(zhe)樣做的(de)原因是(shi)什(shen)(shen)么(me)？你(ni)懷著什(shen)(shen)么(me)樣的(de)信念(nian)？
養(yang)成用“黃(huang)金圈思考(kao)(kao)”的(de)模式思考(kao)(kao)分析問題(ti)，是正確解決問題(ti)和(he)提(ti)升(sheng)管理技能的(de)前提(ti)條件(jian)。
【三】笛卡爾方(fang)法論(lun)
思(si)考之所以從“為(wei)什么”開始(shi)，就是(shi)因為(wei)“笛卡爾方法論”強調(diao)，首先要懷疑一切(qie)，通(tong)過批判性思(si)考，我們才能(neng)不淪(lun)為(wei)問題的(de)奴(nu)隸。
“笛卡爾方(fang)法論”告訴我們：
1、凡是(shi)我(wo)沒有明(ming)確地認識到的東西，我(wo)決不(bu)把它 當(dang)成(cheng)真的接受(shou)。
2、把我所審查的每一個難題按(an)照可能和必要的程度分(fen)成若(ruo)干部分(fen)，以便(bian)一一妥為解決。
3、按次序進行(xing)我的思(si)考，從最簡(jian)單、最容易認識的對象(xiang)開始，一點(dian)一點(dian)逐步上升，直到認識最復雜(za)的對象(xiang)。
4、在任何(he)情況(kuang)下(xia)，都(dou)要盡量全面地(di)考察，盡量普遍地(di)復(fu)查，做(zuo)到確信毫無(wu)遺漏。
遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的(de)順(shun)序(xu)，我們可以更高效的(de)進(jin)行分析問題。
現場體驗(yan)：分析率(lv)和(he)綜合率(lv)的無(wu)邊威力
案例分析：如(ru)何讓人(ren)信(xin)任你--將(jiang)一個抽象(xiang)的概念具體化
第三部分：如何(he)解決復雜難題
【一】解決問題的場景(jing)
1、如果只(zhi)有(you)30秒(miao)：通過“30秒(miao)電梯理(li)論(lun)”如何(he)贏(ying)得轉瞬即逝的機會(hui)？
案例：一塊(kuai)模(mo)板：人民(min)幣(bi)模(mo)數
2、如果只(zhi)有3分鐘：通(tong)過“SCQA模(mo)(mo)型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工(gong)具的(de)綜合應(ying)用，結構化我們(men)的(de)思考模(mo)(mo)式。
案(an)例：如何用三(san)張(zhang)圖(tu)表給客戶(hu)植入“心錨”
3、如果有30分鐘：通過(guo)“*”和“頭(tou)腦風暴(bao)”將(jiang)對問題(ti)無意義的爭執(zhi)變成(cheng)有意義的討論。
4、如果有3小時：通過“丁謂建(jian)宮(gong)”的案例，我們全面的理解系(xi)統(tong)思(si)考。系(xi)統(tong)思(si)考方(fang)(fang)法是(shi)現(xian)代科學思(si)維的基(ji)本(ben)方(fang)(fang)法，也是(shi)人(ren)類目(mu)前掌握的*的思(si)考方(fang)(fang)法。
【二】管理者如(ru)何掌控自己的情緒
作為一個“理性人”，如果我(wo)們掌握了(le)“多維思考(kao)”的(de)框架，我(wo)們的(de)思考(kao)力將(jiang)會(hui)大大提升。但我(wo)們不能忽視我(wo)們“感性”的(de)一面，特別是(shi)(shi)當我(wo)們受情緒的(de)感染時，更是(shi)(shi)對我(wo)們思考(kao)力的(de)破壞。
1、正確理解“費斯(si)汀格法(fa)則”
2、“埃利斯(si)ABC法則”應用
3、心智(zhi)模式案(an)例分析
以上原理及工具將會讓我們更好的(de)(de)控制我們的(de)(de)情緒，不(bu)斷(duan)修煉我們的(de)(de)心智模(mo)式(shi)，我們的(de)(de)思考方式(shi)將從此與眾不(bu)同。
現(xian)場體驗：看到自己的心智偏愛網
【三(san)】高效溝(gou)通提升問題分析
1、為什么說：溝(gou)通*的(de)問題(ti)是人(ren)們想當然的(de)認為已經溝(gou)通過了？
視(shi)頻分享：隨(sui)便-看你-都行(xing)！
2、為什(shen)么說：不帶評論的觀察是人類智慧的最高境(jing)界！
案例分(fen)(fen)析(xi)：遲(chi)到15分(fen)(fen)鐘的小明
3、一個萬能(neng)溝通公式：我感覺-是(shi)因(yin)為(wei)-我希望
4、 “約哈視窗”--送(song)給(gei)你一(yi)個(ge)與人(ren)會談(tan)的利(li)器！
案例分(fen)享：妙用“約哈視(shi)窗(chuang)”讓你立于不(bu)敗之地！
【四】問題解決6步法
“OK-PDCA”6步(bu)法（行(xing)動(dong)導圖(tu)）框架解讀。
1、目(mu)標設定
案例分(fen)析：不一樣的SMART原則
2、關(guan)鍵因子(zi)
案例(li)分析：STAR法(fa)則的另(ling)類應用
3、計(ji)劃制(zhi)定
案例分享：猴子管理
4、高(gao)效執(zhi)行
自驅行動模式
行動里程碑
行動模(mo)板
5、問題(ti)檢查(cha)
案例(li)分享：T.O.T.E檢查工(gong)具的應用
6、問題改善
案(an)例分(fen)享(xiang)：為什么是AAR？
第四部分：超越管(guan)理
【一】關于“目的”與“目標”
目的是(shi)動機，目標是(shi)衡量標準。
案例(li)分享：登泰山(shan)
案例分(fen)析：豐密運(yun)單
【二】管(guan)理的價(jia)值評估
用格里波特四分(fen)法體驗(yan)價值呈現的方(fang)式。
案例分享：曲別(bie)針的應用
發現我(wo)們大腦的真(zhen)正價值。
互動(dong)體驗：玩轉數字之“5008”
角色認知與管理技能提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64270.html
已開課(ke)時間Have start time
職業素養內訓
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