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管理者如何打造責任型組織培訓

【課程背景】
什么是當責？當責和負責有什么區別？管理者能否當責？一系列的問題桎梏了企業的靈魂，讓企業行到山窮處，未見云起時。
“當責不讓”，取義于孔子名言“當仁不讓”。傳統意義上的責任更多強調的是個體的道德與社會的倫理，而我們強調企業中的當責，則從管理者的角度，更加科學和系統地分析，并深入理解“當責”在具體管理實踐中的效能和應用。
“當責”是現在與未來的管理者經營自己，帶領團隊與組織，承擔組織全面責任的一個關鍵性觀念和有力工具。現代組織管理中，各級管理者厘清角色與責任，一肩擔起當責，帶領團隊達成目標，交出結果，是謂之“當責不讓”。
當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)基(ji)石，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)靈魂的(de)(de)(de)衛(wei)士。其(qi)實許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)裹足未前和(he)企(qi)(qi)業(ye)巨人轟(hong)然(ran)崩塌與(yu)管(guan)理(li)者(zhe)不懂、不愿、不能(neng)當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)有(you)(you)關。而管(guan)理(li)者(zhe)當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)的(de)(de)(de)缺(que)(que)失(shi)，又與(yu)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營者(zhe)未能(neng)洞悉當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)根(gen)本有(you)(you)關。一(yi)(yi)個(ge)缺(que)(que)乏(fa)當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)的(de)(de)(de)人是(shi)(shi)不可靠(kao)的(de)(de)(de)人，一(yi)(yi)個(ge)缺(que)(que)乏(fa)當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)的(de)(de)(de)組織(zhi)是(shi)(shi)注定失(shi)敗的(de)(de)(de)組織(zhi)!一(yi)(yi)個(ge)人能(neng)夠當(dang)(dang)(dang)責(ze)(ze)，才能(neng)有(you)(you)激情、有(you)(you)忠(zhong)誠、有(you)(you)奉獻，才有(you)(you)成就一(yi)(yi)切(qie)事業(ye)的(de)(de)(de)可能(neng)!浮躁的(de)(de)(de)社會(hui)，浮躁的(de)(de)(de)職(zhi)場，管(guan)理(li)者(zhe)對工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)迷茫，企(qi)(qi)業(ye)家管(guan)理(li)的(de)(de)(de)痛(tong)苦(ku)——到底出了(le)什(shen)么(me)問題?作(zuo)(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)要追求(qiu)(qiu)成功，作(zuo)(zuo)為(wei)組織(zhi)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)要追求(qiu)(qiu)常青(qing)——什(shen)么(me)是(shi)(shi)基(ji)業(ye)長青(qing)之(zhi)基(ji)?本課程將給您一(yi)(yi)一(yi)(yi)解答。

【授課內容】
導入：
第一講 職業化的當責修煉
一、當責意味著什么
1、面對當責的四種心態
2、解除“不值得”定律
3、當責就是非常“四加一”
.沒有假設
.沒有理由
.沒有條件
.沒有不可能
.一個信念
視頻分析：
.中國夢想秀：周亞波與智障兒
二、清除掉(diao)思想雜草的最(zui)好方法

第二講 構建當責金字塔
.當責的最高層：社會責任
.基業長青之基：組織當責
.團隊成功之匙：人人當責
.當責的最基礎：個人當責
（一）個人當責——明確當責的觀念
1、當責流程與受害者循環
.案例分析：主任可以因此批評下屬嗎？
2、當責的五大誤區
3、管理者必須和員工澄清的道理
.任勞任怨 ≠ 當責
.態度良好 ≠ 當責
.履行職責 ≠ 當責
.完成任務 ≠ 當責
.勇于負責 ≠ 當責
4、交(jiao)出結果來證(zheng)明(ming)你(ni)的(de)當(dang)責

（二）人人當責——厘清責任的歸屬
1、先從兩個真實的案例談起
.紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
.阿登屋療養院試驗
2、旁觀者效應
3、當責意識下降的三大主因
.情境的復雜性
.從眾心理
.責任的不明確
4、角色意識決定了人的行為
.案例分析：6.29新疆劫機事件分析
5、職責管理的“猴子法則”
.猴(hou)子管理法的“三大要(yao)素”

（三）組織當責——深化責任的內涵
.透析西點校訓
1、把組織層面的價值觀傳遞下去
2、組織中各層面的當責本質
.高層當責——決策：定原則
.中層當責——運營：保效能
.基層當責——操作：講效率
3、當責的兩層次
4、*管理者都塑造出員工*的責任心
.讓組織中所有成員達成崗位共識?
.責任中的“角色
5、有責任感才有最終結果
.也談和尚撞鐘
視頻分析：
.亮劍：楚云飛與方立功的對比
.康(kang)熙王(wang)朝：周培公打(da)平(ping)涼城

（四）社會責任——組織當責的最高使命
.來自于法律、社會和環境的強制性責任
.來自于約定俗成的商業規則的約束性責任
.來自于道德層面強調奉獻的企業公民責任
1、堅守當責承諾
2、牢記使命，增強社會責任感
3、最需要關注的四大企業公民責任
.政治責任——
.社會責任——
.經濟責任——
.環境責任——
4、得道多助，失道寡助
5、社會責任(ren)提(ti)高企業競爭(zheng)軟(ruan)實力

第三講 打造當責的體系
一、理解事件的層次
.案例分析：7人分粥體系的問題
.英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經典
.“米格25”效應的突破
.“毛刺事件”刺出的體系思考
三、體系的分解剖析
1、體系 = 要素 + 聯系性 + 結構
.要素——體系中的要素才可稱為要素
.聯系性——石墨與鉆石的差別?
.結構——決定了功能和結果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業績
3、無為而治是體系建設的結果
4、抓住當責體系中的“支點”
.當責體系(xi)=榜樣+制(zhi)度+監督+獎(jiang)懲+文化+改進(jin)

（一）打造當責體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學來的
2、榜樣的“貼標簽效應”
3、榜樣設置的法制
4、如何確定*“榜樣
（二）打造當責體系之二—— 制度
1、導致責任力降低的三大機制問題
2、解決制度影響責任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
（三）打造當責體系之三—— 監督
1、解決缺少監督而影響責任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監督檢查平臺的3+3
（四）打造當責體系之四—— 獎懲
1、制度有力+監督有力+獎罰有力=責任有力
2、你會獎勵加班嗎？
3、如何正確認識獎懲
4、讓員工在“獎勵超(chao)市”自由選(xuan)擇

（五）打造當責體系之五—— 文化
1、責任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責任文化
.氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明
.根植：內化于心 —— 理念傳播有實招
.規范：外化于行 —— 言行一致落實好
.習慣：固化于習 —— 習慣養成最重要
3、影響責任文化的三大因素
.面子文化——
.熟人文化——
.中庸文化——
4、問題管理中的責任理念
（六）打造當責體系六—— 改進
1、AARS改進系統詳解
2、反思與預見系統
3、如何在反思改進中前進
（七(qi)）管理者的(de)*責任

管理者如何打造責任型組織培訓