課程描述INTRODUCTION
企業危機管理培訓課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業危機管理培訓課
【培訓時間】:根據客戶需要安排1—2天
【課程背景】:
僅僅30多年,中國走過了西方發達國家百年的發展歷程......
我們走得這么快,我們走得穩嗎?
危機已是一種常態,企業危機無處不在,無時不有。中國50%以上的企業正處于潛在危機狀態,而大多數企業家對危機管理竟一無所知。事實上,懂得應對危機與創造財富一樣重要。你的企業出現過一下情況嗎?
和你一起創業的元老,要帶領公司一批骨干出去創業和你對著干,怎么辦?
有政府官員不斷給你企業找麻煩,而你又無法跟他溝通,怎么辦?
你公司某員工上班時間因意外事故受傷或死亡,家屬因賠償問題在公司鬧的不可開交,怎么辦?
某位消費者因消費不當,受到傷害,要求巨額賠償,否則將上互聯網或報紙、電視,怎么辦?
有人舉報你公司偷稅漏稅,稅務局要讓你公司補交稅金、罰金、滯納金且數額巨大,怎么辦?
工商局接到舉報,說你們企業存在非法經營,到公司調查,怎么辦?
你公司產品被網上曝光成偽劣產品,報紙、電視臺記者紛紛到你公司要求采訪老總,怎么辦?
當上述危機(ji)(ji)來臨時,你(ni)(ni)會(hui)處理(li)嗎?你(ni)(ni)做好(hao)了應對準備(bei)嗎?如果還沒有準備(bei)好(hao),如果還不知道怎么辦(ban)?請不要錯(cuo)過和大師學(xue)習交流的機(ji)(ji)會(hui)。我國著名(ming)危機(ji)(ji)管理(li)學(xue)家,安新(xin)(xin)強老師將為你(ni)(ni)講授(shou)當今最前沿最實用(yong)的危機(ji)(ji)管理(li)智慧。你(ni)(ni)的問題將在安新(xin)(xin)強老師的課堂(tang)上找到(dao)答案。
【培訓效果】:
學習中國式企業危機管理的高超智慧(提供管理工具:切割理論,以危化危法);
建立企業高效的危機管理預警系統(如何設計危機管理手冊);
解析企業危機管理應對機制圖(如何建立危機管理流程);
提供企業遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力,化危為機);
幫助(zhu)企業(ye)走(zou)出危(wei)機發生后品(pin)牌(pai)形象受損銷售(shou)下滑(hua)的(de)陰(yin)影(如何(he)重(zhong)塑消費者信(xin)心);
【課程大綱】:
第一講:為什么要學習危機管理?
1、管理學減法:為什么說100-1=0?
2、什么是危機?
3、危機有哪四大效應?
4、什么是危機管理?
5、如何運用預測法管理危機?
【案例】:
某高速公路老總如何通過預測法避免下屬潛在的危機?
肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的?
911發生后*航空公司總裁將做何危機決策?
6、如何利用危機,化危為機?
【案例】:
*羅斯福總統如何制造危機創造人生輝煌?
薄熙來的危機(ji)是怎(zen)么造成的?
第二講:危機管理創新:危機管理切割法
1、什么是危機管理切割理論?
2、為什么要切割?
3、如何進行切割?
【案例】:
為何一次產品質量危機差點要了光明乳業的命?
面對央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機?
豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的?
達芬奇家具被央視曝光后接連出現了哪些失誤?
萬(wan)科如何用切割(ge)法(fa)解決毒地板事件的(de)?
第三講:如何建立企業危機應對機制圖?
1、危機監測;
2、危機預警;
3、危機決策;
4、危機處理;
第四講:危機管理策略與方法
1、預防原則—早:未雨綢繆 早作準備;
【案例】:
汾酒集團在假酒事件中的失誤;
為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運?
2、速度原則—快:快速決策 快速處理;
【案例】:
歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大?
法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的?
3、真誠原則—誠:真誠坦率 說正確的話;
【案例】:
鄭州市規劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職?
三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規?
4、制度原則—恒:持之以恒 堅持不懈;
案例:企業如何運用危機管理手冊管理危機?
5、溝通原則—活:堅持原則 靈活變通;
案例:毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所(suo)導致(zhi)的民族悲劇(ju);
第五講:如何用以“危”化“危”法解決難以解決的危機?
【案例】:
某老總如何用以危化危法解決和當地公安局長之間的糾紛?
某五星級酒店如何用以危化危法解決一場意外事故的?
某房地產公司如何用以危化危法解決200幢別墅的銷售?
某公司老總如何用以危化危法解決一筆巨額欠款的?
某公司如何用以危化危法解決稅務局的一筆稅金?
某公司老總如何用以危化危法解決情人危機的?
王(wang)立軍如何用以危化危法解決自(zi)身(shen)安全(quan)危機的?
第六講:如何通過與政府溝通解決危機
【案例】:
騰訊如何利用政府力量化解3Q危機的?
董事長被抓創維集團是怎樣走出危機的?
國美是怎樣(yang)走出(chu)危機的(de)?獄(yu)中黃光裕如何(he)戰勝陳曉的(de)?
第七講:利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
1、不要太計較金錢得失
2、為什么說妥協即和諧?
3、為什么說百分之百的妥協是*的不和諧?
【案例】:
如何規避企業辭退員工引發的人力資源危機?
面對利益訴求如何防止將經濟問題上升到政治問題?
某億(yi)萬富(fu)翁(weng)董(dong)事長與基層員工發生沖突(tu)的(de)悲(bei)劇是(shi)如何釀成的(de)?
企業危機管理培訓課
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已開(kai)課時間Have start time
- 安新強
危機管理內訓
- 企業危機領導力管理 楊輝
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰博
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 防減災培訓 劉艷(yan)萍
- 營業廳人員突發事件處理 于(yu)男
- 危機與責任:如何管好員工帶 呂翠
- 《講解應急處理技巧及團隊合 陳靜(jing)
- 危機公關的紅與黑 殷俊
- 企業輿情監測與應對 李璐
- 企業危機應對與風險管理 李璐
- 危機 轉機 商機 殷俊
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇