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績效管理與有效反饋培訓

課程對象
企業中高層管理者、各層級經理主管、人力資源管理者、需要提升帶團隊能力的相關人士等。
課程時間
精講版兩天 ，精華版一天
課程背景：
企業(ye)競爭的(de)(de)核心(xin)就是(shi)人(ren)才的(de)(de)競爭！一(yi)個企業(ye)的(de)(de)成功，除了企業(ye)選擇了合(he)適的(de)(de)行業(ye)，制定了正確的(de)(de)戰(zhan)略，選到了合(he)適的(de)(de)人(ren)也是(shi)一(yi)個非常重要的(de)(de)因素。隨著用人(ren)荒的(de)(de)加劇，績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)成了**后(hou)的(de)(de)救命稻(dao)草。許多做績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)經理(li)們關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)的(de)(de)地方又不(bu)(bu)對(dui)：他(ta)們關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)評價而(er)不(bu)(bu)關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)計劃(hua)；他(ta)們關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)語言的(de)(de)單向流動而(er)不(bu)(bu)關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)對(dui)話；把(ba)重點放(fang)在責備上，而(er)不(bu)(bu)是(shi)放(fang)在解決問題(ti)上；把(ba)績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)當(dang)作讓員工(gong)更好或更努(nu)力(li)工(gong)作的(de)(de)棍棒，而(er)不(bu)(bu)是(shi)賦予(yu)員工(gong)必要的(de)(de)知識以幫(bang)助員工(gong)取得較(jiao)好的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)。如果績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)不(bu)(bu)能為企業(ye)和員工(gong)都帶來(lai)實(shi)惠，那么，再(zai)好的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)模式都會(hui)失敗(bai)。本(ben)課程注(zhu)(zhu)重實(shi)務，**了解員工(gong)目前績(ji)(ji)效(xiao)狀況中的(de)(de)優(you)勢(shi)與不(bu)(bu)足,進(jin)而(er)改(gai)善和提(ti)升員工(gong)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao),幫(bang)助員工(gong)不(bu)(bu)斷提(ti)高工(gong)作績(ji)(ji)效(xiao), 當(dang)員工(gong)認識到績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)是(shi)一(yi)種(zhong)幫(bang)助而(er)不(bu)(bu)是(shi)責備的(de)(de)過程時，他(ta)們會(hui)更加合(he)作和坦誠相處 ！

課程收益：
1、學習如何構建公司績效管理的體系；
2、掌握績效管理可操作化的流程和方法；
3、建立戰略導向的績效指標體系和框架； 
4、運用多個企業案例的分析和實際操作真正在實踐中掌握績效管理。
課程特色：
.基礎性：優秀并合作無間的團隊成員有創造一切的可能性，同時人也是**大的變量，透由人性化互動，用科學的行為分析作為基礎，從而使課程更加具有針對性；   
.趣味性：培訓過程采用的是互動體驗式的培訓，能夠讓學員在輕松的氛圍下學習到有用的知識、方法和技能。   
.實踐性：績效管理與激勵是具備可操作性很強的一門課程，讓學員聽了就懂，懂了就用，用了就會，達到知行合一的效果。
授課方式：
講(jiang)授、案例(li)分析、情景演(yan)練、隨堂互動(dong)、視頻(pin)分享及(ji)點(dian)評等(deng)

課程大綱：
PART 一  績效與績效管理
開場互動問答
一、認識績效
1、績效是什么
2、績效的構成
3、績效的特征
4、為什么要搞績效
5、績效考核與績效管理
【課程現場，互動討論】
對績效的認(ren)識存在哪些誤區(qu)？

二、績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
2、素質特征型考核方法
3、行為過程型考核方法
1)主觀導向的方法
2)客觀導向的方法
4、成果業績型考核方法
5、綜合全面型考核方法
6、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
【課程現場，互動討論】
你所在的(de)崗位(wei)適(shi)合什么(me)樣的(de)考(kao)核方法？

三、績效管理的系統構建
1、績效管理系統的功能
2、績效管理系統的構成
3、考核指標子系統
4、運作與推進子系統
5、反饋提高與應用子系統
6、績效管理系統與其他系統的聯系
【課程現場，互動討論】
1、什么叫系統，系統有什么特點？
2、績效(xiao)為什么要(yao)實施系統化的管理？

四、戰略導向的績效管理
1、MBO目標管理法
1）MBO由來與原理
2）MBO的實施過程和步驟
3）MBO的常見問題與注意事項
【課程現場，實操演練】
針對施工目標管理——倒排工期法
2、KPI關鍵業績指標
1）KPI的起源與內涵
2）KPI的提取與設計
a)戰略地圖
b)任務分工矩陣
c)目標分解魚骨圖
3）KPI的原則
4）KPI的分解
5）KPI的常見問題與注意事項
【課程現場，實操演練】
針對某個崗位設計關鍵績效指標
3、BSC平衡記分卡
1）BSC的產生背景
2）BSC的內容構成
3）BSC的突出特征
4）BSC的戰略應用與考核應用
5）BSC的應用前提和實施障礙
【課程現場，互動討論】
1、績效管理為什么要以戰略為導向?
2、MBO、KPI與BSC的(de)區別于聯(lian)系？

PART 二  績效溝通與績效反饋
一、從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往復螺旋上升
1、“戴明環(PDCA)”在績效管理中的應用
2、“戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
【課程現場，互動討論】
“戴明環(PDCA)”還有那些應用的領域？
二、針對不同員工的績效反饋
1、針對優異水平員工的績效反饋
2、針對一般水平員工的績效反饋
3、針對低略水平員工的績效反饋
【課程現場，互動討論】
不同員工的績效水平差異何在？
三、針對不同績效節點的反饋
1、績效計劃階段的反饋
2、績效實施階段的反饋
3、績效考核階段的反饋
4、績效改進階段的反饋
四、員工的績效反饋的技巧
1、充分的前期告知與準備
2、翔實的績效資料與數據
3、坦誠的信息交換與共享
4、全程的雙向交流與溝通
5、積極的陽光心態與意識
五、績效管理中的溝通與交流
1、尊重是前提
2、友好是基礎
3、共享是目標
4、共識是目的

PART 三  績效輔導與績效改進
一、分析績效差距的差距與原因
1、績效差距的分析
2、績效差距分析的方法
3、績效差距原因的確認
【課程現場，互動討論】
各種績效差距分析方法的異同
二、制定績效改進策略
1、預防策略與制止策略
2、正向激勵與負向激勵
3、變革策略與調整策略
【課程現場，互動討論】
不同績效改進策略的差異何在？
三、績效改進的行動計劃
1、什么是績效改進行動計劃
2、績效改進行動計劃的意義
3、績效改進行動計劃的構成
4、績效改進行動計劃的內容
5、制定績效改進行動計劃的步驟
6、績效改進行動計劃的誤區
四、教練技術在績效輔導改進中的運用
1、理清目標
2、反映真相
3、遷善心態
4、制定行動

績效管理與有效反饋培訓