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管理溝通與團隊建設培訓

課程背景
被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。
無論身處何(he)種性質的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)中(zhong)(zhong)，凡是行(xing)使管(guan)理(li)職能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)人們都(dou)會(hui)發現，在他們每天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)(zhong)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)是無所不(bu)在的(de)(de)(de)(de)(de)，他們不(bu)僅需(xu)要(yao)與上級(ji)、平級(ji)和下(xia)級(ji)進行(xing)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，還(huan)需(xu)要(yao)經(jing)常代表組織(zhi)與外部(bu)環境進行(xing)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)。一個企(qi)(qi)業如(ru)果(guo)具(ju)備良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)機制，管(guan)理(li)者們具(ju)備良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)技能(neng)，企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)作和管(guan)理(li)效率將(jiang)會(hui)顯(xian)著(zhu)提升。同時(shi)，良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)能(neng)力(li)還(huan)有助于管(guan)理(li)者樹立良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)職業形象。

管理者的溝通對象通常都是其團隊成員，面對性格、特質各異的團隊成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區別針對性的方法進行管理和激勵？如何把團隊成員不同的價值觀統一到組織倡導的理念平臺之上？
本(ben)課程將助您學習解決這(zhe)些問題(ti)的方法。

課程收益
1、調整和樹立管理者的正確溝通心態，強化管理意識，提高團隊管理能力
2、了解管理溝通的基本要領，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學習溝通工具
3、正確認識團隊管理工作的本質，掌握知人善任的技巧，學習有效激勵下屬的方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：希望提升自身溝通能(neng)力，掌握(wo)溝通技(ji)巧(qiao)，提高(gao)團(tuan)隊管理能(neng)力的有(you)關人士

課程大綱
第一篇：管理：溝通與團隊建設的基石
.管理者的定位：在其位當謀其政
.成為上級心目中的好下屬
.與同級配合的3c原則
.培養下屬就是培養自己的未來
.管理者的角色
.組織角色
.職能角色
.團隊角色
.管理者的職責
.計劃：根據組織目標制訂行動計劃
.組織：明確組織的職責分工
.領導：塑造情商，激勵下屬
.控制：糾正偏差，監控績效
.管理者的思維
.戰略思維能力的訓練
.文化的聚合是最成功的管理
.管理的創新源自心態的突破
.管理者的(de)最高境界(jie)：人(ren)與工作系統的(de)匹(pi)配

第二篇：管理溝通：打開下屬心門的鑰匙
.管理溝通的本質及要素分析
.管理溝通類別的有效運用
.方式：語言溝通&非語言溝通
.途徑：正式溝通&非正式溝通
.范圍：內部溝通&外部溝通
.避免管理溝通的四種障礙
.樹立正確的溝通情緒
.選擇合適的表達方法
.尊重雙方的認知差異
.選擇有利的環境氛圍
.有效溝通的四大原則
.正確回應溝通對象
.注意溝通時的態度
.實現有效傾聽方式
.采用正確溝通舉止
.學員自測：人際溝通風格傾向及其應用
.管理溝通中的正確行為舉止
.個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切
.公眾(zhong)溝通時(shi)的注意事項

第三篇：組織溝通：提升個人，讓自己逢源
.溝通是管理者最基本的職業技能
.消除障礙，主動溝通
.組織溝通不暢的十大原因.
.怎樣表達：選擇溝通對象的原則與如何正確選擇溝通渠道
.如何傾聽：善于傾聽的好處與傾聽的五個層次
.及時反饋：反饋的原則和技巧
.組織溝通的八大原則
.與上司溝通的六大障礙
.接受上司指示的五個要點
.如何正確的向上司匯報工作
.與上司溝通的八大規則
.同級溝通的三種方式
.與同級溝通的八大規則.
.與下屬溝通過程常犯的錯誤
.向下屬下達命令的要點
.如何向下屬推銷自己的建議
.如何處理下屬的反對意見
.與(yu)下屬溝通的八大規則

第四篇：團隊建設：提升工作績效的催化劑
.團隊凝聚力提升要素
.適度的外部威脅
.正確的獎勵機制
.團隊合作力提升要素
.管理的公平性
.持續的緊密活動
.適當的愿景管理
.團隊戰斗力關鍵在于激勵
.成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
.準確了解員工需要
.利用優勢需要，激發工作熱情
.區分激勵員工的保健因素與激勵因素
.赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
.公平激勵的管理應用
.有效的激勵方式
.威脅
.獎勵
.發展
.實用的激勵技巧
.情感激勵
.個性激勵
.及時激勵
.區別激勵
.提高團隊工作績效的十項措施
.如何運用激勵方法推動團隊
.管理者團隊激勵的策略方法分析
.如何對不同類型的員工進行不同的激勵：力量型員工、關系型、智力型、工兵型
.批評與表揚的藝術與策略
.打造高效(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)十大策略

管理溝通與團隊建設培訓