問題分析與解決
講師：孫昌(chang)彪 瀏覽次數(shu)：2579
課程描(miao)述INTRODUCTION
問(wen)題分析與解(jie)決的課(ke)程(cheng)
培訓講師：孫(sun)昌彪
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
問題分析與解決的課程
課程背景及收益(yi)
本課程適用于用以提升(sheng)企業員工(gong)的(de)能力素質、提升(sheng)管(guan)理者的(de)管(guan)理技(ji)能。
在充滿變動的(de)時代(dai)，工作中遇到的(de)問題，通常找(zhao)不到標準答案。在標準化(hua)考試教育體系下成長起來(lai)的(de)員(yuan)工和管理者，如何應對這一(yi)局面？
把握(wo)面對現實問題(ti)的正確心態(tai)
提(ti)高(gao)面對現實問(wen)題的應(ying)對能力(li)
掌握分析與(yu)解決(jue)問題的常用工具
同步提升(sheng)創新(xin)力、邏(luo)輯力、洞察力、感知力和執行(xing)力。
課程適用于(yu)有(you)一定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經驗的(de)(de)(de)職場(chang)人士及(ji)管理者。徹底(di)轉換職場(chang)人對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)理解，從根本上(shang)增強對變革時(shi)代的(de)(de)(de)適應能力，加快適變速度：跳(tiao)出(chu)常見的(de)(de)(de)3 個思維陷井，帶(dai)來6 個攻克(ke)難題的(de)(de)(de)思路(lu)；基于(yu)大(da)腦(nao)思考生理基礎的(de)(de)(de)6 大(da)可操作(zuo)步驟(zou)，帶(dai)你想清楚、做到位、快速學習成(cheng)長；28 項工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)——包括22 項常用理性分析工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)和本課程獨有(you)的(de)(de)(de)6 項感性分析工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)，既可運(yun)用于(yu)解決復(fu)雜的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)問(wen)題，也可作(zuo)為團隊管理、績效(xiao)管理工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)使(shi)用；8 項課堂活動(dong)(dong)，加上(shang)貫穿(chuan)6 步法的(de)(de)(de)沙盤活動(dong)(dong)，多個真實(shi)案(an)例，帶(dai)你深入體(ti)驗問(wen)題分析與解決的(de)(de)(de)精髓。
課程更適合高端企業培訓師(shi)學(xue)習掌(zhang)握，擴展您(nin)在培訓領(ling)域的專業價值：
本課程(cheng)綜合十多門(men)問題(ti)分(fen)析與解(jie)決課程(cheng)精髓(sui)，從(cong)分(fen)析到(dao)解(jie)決全(quan)面覆(fu)蓋，從(cong)思(si)維到(dao)工(gong)具無一遺漏，從(cong)理(li)性(xing)到(dao)感性(xing)全(quan)面提升。
課(ke)后可獲(huo)得全套課(ke)程(cheng)包及講授(shou)(shou)(shou)本課(ke)程(cheng)的(de)(de)授(shou)(shou)(shou)權(quan)，更有機會取得授(shou)(shou)(shou)課(ke)能力達標(biao)(biao)認證(zheng)；課(ke)程(cheng)按標(biao)(biao)準模塊設計，授(shou)(shou)(shou)課(ke)老師(shi)可選擇分拆模塊授(shou)(shou)(shou)課(ke)，亦可成為問題(ti)分析與(yu)解(jie)決的(de)(de)導師(shi)；體(ti)驗(yan)式課(ke)程(cheng)，精美桌游(you)式設計，減低授(shou)(shou)(shou)課(ke)的(de)(de)難度同時(shi)，提高您授(shou)(shou)(shou)課(ke)的(de)(de)效果與(yu)檔次。
課程大綱
課程開場：
活動1：解題(ti)高手大比拼
一、問題定義
1、什么(me)是問題(ti)
2、什(shen)么是難題（probem）
活動2：案例討論(lun)：U-Key 壞了！
3、問題定義：期(qi)待與(yu)現狀(zhuang)的差距
4、劣構問(wen)題與良(liang)構問(wen)題
活動(dong)3：劣構or 良(liang)構問(wen)題(ti)
5、解決問(wen)題的“三體腦”
二、問題解決的三(san)個陷阱
1、沒(mei)不難(nan)
2、想當然
3、不改變
活動4：“心(xin)魔卡”使用(yong)規則
三(san)、6 條面對問(wen)題的信(xin)念
1、成功定(ding)義問題，問題已經解決一半；
2、問題看不清楚通常是角度不對，細切不夠
3、凡事(shi)必(bi)有三(san)個以上的解法
4、善用(yong)理性，善用(yong)直覺，善用(yong)常識
5、沒有錯誤，只(zhi)(zhi)有信息(xi)反饋；沒有完(wan)美，只(zhi)(zhi)有適(shi)當；
6、標準和(he)(he)目(mu)標為效(xiao)果和(he)(he)方向服(fu)務
活動(dong)5：觀點大辯論
四、問題(ti)分(fen)析(xi)與解決(jue)的6 個步驟
第一步、現狀(zhuang)分析
1、什么是現狀分析？為何(he)需(xu)要(yao)？
活動(dong)6：誰的產品(pin)最牛
2、現狀分析方法(fa)和工具
2.1 工具(ju)①
2.2 問題歸屬誰(shui)？
工(gong)具②
活動7：討論，是誰的問(wen)題？
2.3 翻轉課堂：工(gong)具③、⑤-⑧、⑩-?
2.4 工(gong)具④
活動8：檢定網絡謠言(yan)
2.5 工具⑨
活動9：問(wen)題與問(wen)題的關系(xi)
沙盤活(huo)動(dong)——公司競賽
活(huo)動解讀：背景及規(gui)則(ze)
任務一：現狀調研
第二步、目標(biao)定位
1、如何理解目標(biao)？
活動10：案(an)例，失敗的理財沙(sha)龍
2、人生(sheng)法則：找毛病or 找目標
3、如何制(zhi)定有效目(mu)標
目標(biao)七原則?
感(gan)性探(tan)索：工具(ju)?
4、效果(guo)VS 過程
活動11：這(zhe)些(xie)問(wen)題到底是什么問(wen)題？
活動12：精準描述問題
沙盤(pan)活動——公司競賽
任務二：制定客戶回饋活動的目標
第(di)三步、創意方案
1、方案策劃三件事
2、團隊(dui)創(chuang)意的(de)原則
3、創新方案的工具
工具?
活動13：領帶有幾種用法(fa)？
工(gong)具?
5、方案(an)陳述與(yu)說(shuo)服(fu)
沙盤活動(dong)——公司競賽
任(ren)務三(san)：制定客戶回饋(kui)活動創意方案
第(di)四步、判斷決策(ce)
1、什么是決策？
工(gong)具?
活動14：新婚夫(fu)妻(qi)買房記
2、可行性(xing)分(fen)析
3、方案選擇
工具?
工(gong)具
4、風險(xian)決策
工具
風險預防
5、感性(xing)決策法
工(gong)具
工具(ju)
沙(sha)盤活動——公司競(jing)賽(sai)
任務四(si)：確認客(ke)戶(hu)回(hui)饋活動(dong)方案
第(di)五步、計劃執(zhi)行
1、如何把方案轉為任務
活動15：視頻(pin)案例(li)，王熙鳳(feng)協(xie)理寧國府
2、把任務(wu)排(pai)出次序
活動16：新官(guan)上任第一(yi)天
工具
2、重視團(tuan)隊合(he)作(zuo)與溝通(tong)
活(huo)動17：案例分析(xi)，組織(zhi)年會
活動18：小組PK 賽
3、控制(zhi)：確保計劃(hua)落地(di)
沙盤活動——公司(si)競(jing)賽
任務五：制作客戶回饋活(huo)動的(de)計劃
第六步、鞏固與優(you)化(hua)
1、工作評估的作用
2、復盤(pan)：行動后反思(si)
工具
沙盤(pan)活動——公司競賽
任務(wu)六：反思客戶回饋活動過程
3、如何(he)深化(hua)復盤？
工(gong)具
五(wu)、課程回顧與反思(si)
1、課程(cheng)要點回顧(gu)
2、自我復盤
問題分析與解決的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63218.html
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- 孫昌彪
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