主管的智慧
講(jiang)師:巨(ju)一銘 瀏覽次數:2547
課程描述INTRODUCTION
主管 培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主管 培訓
課(ke)程背景(jing):
一(yi)線(xian)主管(guan)(guan)是(shi)企業經營(ying)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)直接指揮(hui)和(he)組(zu)織(zhi)者,也是(shi)企業中最(zui)基(ji)層(ceng)的(de)(de)負責人,一(yi)線(xian)主管(guan)(guan)綜(zong)合素(su)質的(de)(de)高(gao)低決定(ding)著企業的(de)(de)政策能(neng)否順利地實施。本培訓課程為有(you)效提升(sheng)基(ji)層(ceng)主管(guan)(guan)實際(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平而(er)設(she)(she)計(ji)開發,緊(jin)緊(jin)圍繞班組(zu)管(guan)(guan)理(li)實際(ji)(ji)需要而(er)設(she)(she)置培訓內容,匹配以豐(feng)富的(de)(de)實戰案例,幫助學員掌握關鍵的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)技(ji)能(neng)和(he)方(fang)法。
課(ke)程(cheng)受益(yi):
1、讓(rang)主管(guan)清楚(chu)的(de)認(ren)知自(zi)己的(de)角色(se)定位,實現(xian)由業務人員(yuan)向管(guan)理人員(yuan)的(de)轉變
2、掌握基本(ben)的(de)溝(gou)通(tong)技巧,與(yu)上司、與(yu)同級、與(yu)下屬保(bao)持良好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)
3、了(le)解激勵的基本(ben)原(yuan)理,能有(you)效激勵部屬高效率地(di)開展工作
4、熟悉主管的關鍵(jian)管理責任與技巧——輔導與指導下屬?
5、努力讓自己成為(wei)公司的左(zuo)膀(bang)右臂
6、學會主動(dong)為公司承(cheng)擔(dan)更多的責任,
7、學習團(tuan)隊(dui)建設,將本部門建設成高(gao)效率的工作團(tuan)隊(dui)!
課(ke)程對象:企(qi)業基層管理者(zhe)(zhe)、中(zhong)層管理者(zhe)(zhe)
課程(cheng)時間: 6小時
課(ke)程大綱
第一講(jiang)、管理者的角色定位
1、承上啟下
2、業(ye)務專(zhuan)業(ye)帶頭人(ren)
3、業(ye)務技能輔導者
4、決策(ce)/策(ce)略建議者
5、部門問題的終結者
第(di)二講、新(xin)主(zhu)管常犯(fan)的五(wu)大錯位
1、向下錯位
2、向上錯位
3、身份錯(cuo)位
4、壟斷(duan)錯(cuo)位
5、官僚(liao)錯位
第三講(jiang)、卓越(yue)主管的心態修煉(lian)
1、放低自(zi)己的(de)心態
2、杜(du)絕(jue)一(yi)切抱(bao)怨
(1)主管(guan)的第一職能(neng)就是失去抱怨
(2)抱(bao)怨就是在出賣自己(ji)
3、不要輕易發(fa)火
(1)員(yuan)工(gong)說我錯(cuo)了就是在推(tui)卸責(ze)任
(2)領導發火就是幫助下屬推卸(xie)責任
(3)員工犯錯就是讓他(ta)承擔相應的責任
4、左膀(bang)右臂(bei)
(1)努力成(cheng)為上(shang)級的左膀(bang)右臂(bei)
(2)培(pei)養自己(ji)的(de)左膀右臂(bei)
5、不做(zuo)“三拍”主管
(1)拍腦袋(dai)決策
(2)拍胸脯保證
(3)拍(pai)屁股走(zou)人
第四講、員工(gong)的有效(xiao)激勵
1、管理(li)者要學會自(zi)我管理(li)
(1)管理自己比管理別人難
2、要成為(wei)團(tuan)隊的精神(shen)領(ling)袖(xiu)
3、員(yuan)工喜(xi)歡(huan)被領導不喜(xi)歡(huan)被管理
(1)執行力差是因為對(dui)領導的不認(ren)可
4、對下屬要有幫助
(1)員工(gong)只(zhi)聽(ting)從對自己(ji)有幫助的領導(dao)
5、管理者(zhe)的價值就是把追隨者(zhe)培養成管理者(zhe)
第五講、管(guan)理(li)者影響力的(de)提升
1、主(zhu)動承擔責任
(1)員工(gong)跟你走就(jiu)是想讓你對(dui)他(ta)負責人
(2)解決(jue)問題就是負責人
(3)敢(gan)于擔當就是(shi)負責人(ren)
(4)公司有問題就是沒有人(ren)承(cheng)擔責任
2、包容力
(1)不(bu)要隨意炒下屬
(2)員工(gong)犯錯是(shi)主管必須承擔(dan)的(de)成本
(3)允許(xu)員工(gong)非(fei)意(yi)愿(yuan)犯錯
3、管理者要以身作(zuo)則
(1)敢于承諾、及時(shi)兌現
(2)己(ji)所不欲勿施于人
(3)員工(gong)只看(kan)你怎(zen)么做,不聽你怎(zen)么說
(4)員工不是(shi)怕做事(shi),主要是(shi)怕做了沒結果(guo)
第(di)六講、高績效團(tuan)隊的(de)打造
1、包容力
(1)不要隨(sui)意炒下屬
(2)員(yuan)工犯錯是管理者必須(xu)承(cheng)擔的成本
(3)允許員工非意(yi)愿犯錯
2、學(xue)會經營(ying)下屬
(1)打造下屬的工(gong)作熱情
(2)化(hua)解下屬(shu)工作中的阻礙
3、下屬意愿的培(pei)養
(1)意愿決定一切
(2)有意愿才會有其它(ta)
(3)意愿來(lai)自(zi)看(kan)得見摸得著
4、下(xia)屬能(neng)力培(pei)養
(1)部署任(ren)務時指令要明確
(2)不輕易給答(da)案、讓下屬(shu)自己(ji)成(cheng)長(chang)
(3)對待下屬要及(ji)時教育、及(ji)時引導
5、有(you)效把握(wo)授權的(de)維(wei)度(du)
(1)人——意愿、能力(li)
(2)事(shi)——風(feng)險、性(xing)質
第(di)七(qi)講、下屬的培養(yang)
1、學會經營下(xia)屬
(1)提(ti)升動力
(2)化解阻力
2、下屬(shu)意愿培(pei)養
(1)意愿決定一切
3、下(xia)屬能力培(pei)養
(1)指令要(yao)明確
(2)不輕易給答案
(3)及時教育
4、有(you)效把(ba)握授權的唯獨(du)
(1)人
(2)事
第八講、管理者(zhe)的溝通(tong)與激勵技巧
管理(li)溝通的三個要素
(1)場景
(2)場(chang)面
(3)場合
基于上中下層(ceng)級的溝通技巧
領導者有(you)效(xiao)溝通的(de)技(ji)巧
(1)喜悅心
(2)同理心
(3)包容心
(4)贊(zan)美心
(5)愛心(xin)
4、管理(li)者(zhe)的表揚(yang)與批評藝(yi)術
主管 培訓
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