佛山物業管理公司《中基層管理溝通與執行力提升》培訓方案
講師：鄧艷 瀏覽次數(shu)：2540
課(ke)程描述INTRODUCTION
中基層管理溝通(tong)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
中基層管理溝通培訓
【課程目標(biao)】
1、提升學員對團(tuan)隊的(de)認(ren)知和(he)團(tuan)隊協作(zuo)精神(shen)
2、建立換位(wei)思(si)考的思(si)維(wei)模式，學會(hui)有效溝通，建立良好(hao)的職場人際關(guan)系(xi)和(he)跨部門關(guan)系(xi)。
3、增強責任意識，提升團(tuan)隊執行力。
【課程(cheng)特色】
在(zai)輕(qing)松快樂的氛圍中(zhong)實(shi)施感悟式(shi)和(he)互動參與(yu)學習。
【培訓形(xing)式(shi)】
引導式學習、案例分析(xi)、互動討論、角色扮演(yan)、情景模擬、實操演(yan)練。
【培訓(xun)時間】
兩天
【適合對象(xiang)】
中基層管理人(ren)員
培訓(xun)導師
鄧艷
高校教學10年
企業管理(li)20年
企業培訓20年
畢業于北京大學(xue)哲學(xue)系 哲學(xue)學(xue)士學(xue)位
*PRESTON UNIVERSITY MBA碩士
北京大(da)學(xue)、深圳(zhen)大(da)學(xue)、深圳(zhen)經(jing)理學(xue)院客座教授
國家高級(ji)職業(ye)指導師
中國(guo)管理研究院職業化研究所所長、研究員
中國心(xin)理素質訓練(lian)導(dao)師(shi)、職業心(xin)態及性(xing)格研究領域專(zhuan)家
身心(xin)語義(yi)學國際(ji)組織協會、英(ying)國國際(ji)自我教練學會 Coach?Essentials&Self?Coaching 國際(ji)雙證教練
中國首批高級公共(gong)關系、企業品牌形象建設專家
中國(guo)企業管理能力建設工程特聘專家
廣東省中小(xiao)企業(ye)發展促進會(hui)專家(jia)(jia)委員會(hui)特聘專家(jia)(jia)
中(zhong)國人力(li)資(zi)源開發研究(jiu)會中(zhong)國職業經(jing)理人認證培訓講(jiang)師
【課(ke)程大(da)綱】
開(kai)場：引導討論·找痛(tong)點
1、討論(lun)問題：用四個(ge)角色(se)方法
結合(he)《中基層(ceng)管理溝通與執行力(li)提升》培訓主題，您工作(zuo)中的困惑有哪些？
2、具體要求：
（1）各組(zu)找個有(you)共性的一個典型案例，討論如何解決。
（2）各(ge)組請匯報員上臺陳述(shu)案例和解(jie)決方法。
第一部(bu)分：定(ding)位(wei)與團隊協(xie)作
1、定(ding)位與團(tuan)隊協作社會心理(li)學【定(ding)位效應】
在社會心理學中，人們把一個人自己選定的(de)角(jiao)色位置不因其他因素(su)而發生太大變化(hua)的(de)現象，稱之為定位效應。
2、明茨伯格的角色(se)認知理論
3、**的管理學教授
斯(si)蒂芬·羅(luo)賓(bin)斯(si)對團隊的理解(jie)
（1）簡單：
團隊是為了(le)實(shi)現某一目(mu)標而(er)由相互(hu)協(xie)作(zuo)的個體所(suo)組成(cheng)的正式群體。
（2）具體：
團(tuan)隊是由一(yi)(yi)些具(ju)有(you)共(gong)同(tong)信念的(de)人(ren)(ren)為達到共(gong)同(tong)目的(de)而(er)組織起來的(de)，各成員通過溝通與交流保持(chi)目標、方法(fa)、手段的(de)高(gao)度一(yi)(yi)致，從而(er)能夠(gou)充分發揮各成員的(de)主(zhu)觀能動性，運用(yong)集體智慧將整個團(tuan)隊的(de)人(ren)(ren)力(li)、物力(li)、財力(li)集中于某一(yi)(yi)方向，形(xing)成比原組織具(ju)有(you)更強戰(zhan)斗力(li)的(de)工作群體。
4、我們理解的(de)團隊(dui)
團隊(dui)是由員(yuan)工和(he)管理層組(zu)成的一(yi)個共(gong)同體，它合理利(li)用每一(yi)個成員(yuan)的知識和(he)技能協(xie)同工作，解決問題，達到共(gong)同的目標。
5、團隊的核(he)心(xin)：共(gong)同奉獻(xian)
6、團隊的(de)精髓：共同承諾(nuo)
7、團(tuan)隊建(jian)設
團隊建設(Team construction)是企業真正的核心競爭(zheng)力。
團(tuan)(tuan)隊建(jian)設是企業在(zai)管理中(zhong)有(you)計劃、有(you)目的地組(zu)織(zhi)團(tuan)(tuan)隊，并(bing)對其團(tuan)(tuan)隊成員進行訓練、總結(jie)、提高的活(huo)動。
8、高效團隊(dui)的要素
（1）清晰的(de)目(mu)標
（2）機制的保證(zheng)
（3）優秀的技能(neng)
（4）一致的(de)承諾
（5）相互的(de)信任
（6）良好的溝通
（7）恰(qia)當的(de)領導--教練和后盾，指導支(zhi)持，不控制。
（8）內部和外部的支持
9、對團隊精神的解讀
（1）大(da)局意識、協作精神和服務精神的集中(zhong)體現
（2）團隊精神的基(ji)礎(chu)是尊重個人的興趣和成就
（3）核心是協同合作
（4）最高(gao)境界是全體成(cheng)員的(de)向心力、凝聚(ju)力
10、團(tuan)隊建設的表現形態四大特(te)征
（1）凝聚力(li)
（2）合作
（3）組(zu)織無(wu)我
（4）士(shi)氣(qi)
11、團隊(dui)建設的表現形態(tai)五個(ge)統一(yi)
（1）統一(yi)的(de)目(mu)標
（2）統一的(de)思想
（3）統一的規則
（4）統一(yi)的行動
（5）統一的聲音(yin)（決策后）
12、什么是團隊協作(zuo)？
以整(zheng)體性視角(jiao)看待工作，主動給予(yu)支(zhi)持及尋求(qiu)支(zhi)援，推(tui)動目標的實現。
13、團隊協作要素？
14、 團隊(dui)中的(de)成員應(ying)該怎么做？
15、克服(fu)團(tuan)隊協作(zuo)的五(wu)個障礙(ai)
第二部分：管(guan)理與團隊溝通
1、管理與管理要素
管理是為(wei)了實現既定的(de)(de)目標而(er)采用有效的(de)(de)方法和手段，對有關的(de)(de)人、事、物、時(shi)間、信息等進行計劃(hua)、組織、指揮、協調和控制等一(yi)系列活動(dong)的(de)(de)總(zong)稱(cheng)。
2、溝通(tong)三要素
（1）溝通的基本問題是心(xin)態
（2） 溝通的基本原理是關心
（3）溝通的基本要求是主動(dong)
3、情(qing)商與團(tuan)隊溝通
（1）認(ren)識自身的(de)情緒
（2）掌控(kong)情緒(xu)、自我調控(kong)能力(li)
（2）自我(wo)激勵(li)
（3）認知(zhi)他人情緒
（4）人際關系管理
第三部分：溝通與高(gao)效執行
1、管理的(de)7個(ge)凡事(shi)
（1）凡是工作，必(bi)有目標
（2）凡(fan)是目標，必有計劃
（3）凡是計(ji)劃，必有執行
（4）凡是執(zhi)行，必有結果
（5）凡是結果，必(bi)有責任(ren)
（6）凡是責(ze)任，必有檢查
（7）凡是檢查，必有獎罰(fa)
2、交流討論：影響執行力的主(zhu)要(yao)因(yin)素？
3、**《管理的(de)實(shi)踐》SMART原則
（1）目標(biao)必須是具體的(Specific)
（2）目標必須是可以衡量的(Measurable)
（3）目標必須是可(ke)以(yi)達(da)到的(Attainable)
（4）目標必須和其(qi)他目標具有相(xiang)關(guan)性(Relevant)
（5）目標必(bi)須(xu)具有(you)明確(que)的截止(zhi)期限(Time-based)
4、溝(gou)通是執行力的(de)前提
5、有(you)效溝通與(yu)團隊執行力
6、溝通的(de)漏斗
7、執行力的(de)再(zai)認知(zhi)
（1）執(zhi)行(xing)力是指有效利用資源、保質保量達成(cheng)目標(biao)的(de)能力，指的(de)是貫(guan)徹戰略(lve)意(yi)圖，完成(cheng)預定目標(biao)的(de)操作(zuo)能力。是把組織(zhi)戰略(lve)、規劃轉(zhuan)化成(cheng)為(wei)效益(yi)、成(cheng)果的(de)關鍵。
（2）執行力包(bao)含完成(cheng)任務的(de)意愿，完成(cheng)任務的(de)能力，完成(cheng)任務的(de)程度(du)。
（3）對(dui)個人而言執行(xing)力(li)就(jiu)是辦事能力(li)；對(dui)團(tuan)隊而言執行(xing)力(li)就(jiu)是戰斗力(li)；對(dui)組(zu)織(zhi)而言執行(xing)力(li)就(jiu)是經營能力(li)。
8、執行(xing)力分類：個(ge)人(ren)執行(xing)力和團隊執行(xing)力
（1）個人執行力(li)：是指每一單個的(de)(de)人把上級的(de)(de)命(ming)令和(he)想法(fa)變(bian)(bian)成行動，把行動變(bian)(bian)成結果，從(cong)而保(bao)質保(bao)量完(wan)成任務的(de)(de)能力(li)。
個人(ren)執(zhi)行力(li)(li)是(shi)指一個人(ren)獲取(qu)結(jie)果的行動能力(li)(li)。
（2）團隊(dui)執行(xing)力(li)：是指(zhi)一個(ge)團隊(dui)把戰略(lve)(lve)決策持續轉(zhuan)化(hua)成結(jie)果的滿意度、*度、速度，它(ta)是一項系統(tong)工程，表(biao)現出來的就是整個(ge)團隊(dui)的戰斗(dou)力(li)、競爭力(li)和凝聚(ju)力(li)。團隊(dui)執行(xing)力(li)就是將戰略(lve)(lve)與決策轉(zhuan)化(hua)為(wei)實施(shi)結(jie)果的能力(li)。
9、結果導(dao)向是有效執(zhi)行力的基(ji)石
10、 執行過程：目標、行動 、結果(guo)
11、為(wei)什么執行(xing)不出結果
（1）認識問題 ----- 不知道何為(wei)結果
（2）態度問題 ----- 不(bu)愿意做結果
（3）能力問題 ----- 做不出結果(guo)
（4）溝通問題 ----- 做錯了結果
12、團隊執行4R體系
R1：凡事必需有結果
R2：結果必須落實我
R3：對(dui)我不信要檢(jian)查
R4：檢(jian)查就要有(you)獎(jiang)罰(fa)
13、流程(cheng)管理與執行力
14、任(ren)務(wu)目標---任(ren)務(wu)分工(gong)---任(ren)務(wu)跟蹤(zong)---考核---反饋
課程總結與作業
學到、做到、變成習慣(guan)
中基層管理溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62767.html
已(yi)開課時間Have start time
- 鄧艷
[僅限會員]
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