課程描(miao)述INTRODUCTION
高績效團隊建設管理 培訓班
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
高績效團隊建設管理 培訓班
【課程簡介】
高績效(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)像(xiang)一支成功的(de)(de)(de)(de)球隊(dui)(dui)(dui),全體隊(dui)(dui)(dui)員各(ge)(ge)就其位,各(ge)(ge)司(si)其職(zhi),同時能(neng)夠(gou)密切配(pei)合(he),在(zai)運作中能(neng)夠(gou)互相補位,以發揮出*的(de)(de)(de)(de)整體效(xiao)能(neng)。團隊(dui)(dui)(dui)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)優(you)劣,直(zhi)接影響(xiang)著組織的(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)和(he)運營質量,也是(shi)組織凝(ning)聚力(li)和(he)戰斗力(li)的(de)(de)(de)(de)充分體現(xian)。本(ben)課程(cheng)為管理者提供建(jian)設高效(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)知識和(he)必要技(ji)能(neng),通過在(zai)實踐工作中的(de)(de)(de)(de)應用,打造優(you)配(pei)團隊(dui)(dui)(dui),改(gai)善團隊(dui)(dui)(dui)管理。本(ben)課程(cheng)通過互動式教(jiao)(jiao)學(xue)引(yin)(yin)導,引(yin)(yin)入(ru)教(jiao)(jiao)練技(ji)術手(shou)法(fa),幫助學(xue)員實現(xian)從“觀念”到“行為”的(de)(de)(de)(de)根本(ben)改(gai)變。
【課程目標】
1、全面認知團隊與高績效團隊特征;
2、了解團隊構成、團隊角色和性格特征;
3、了解團隊發展階段與沖突處理;
4、學習優秀組織的團隊建設心法并為我所用;
5、掌握團隊溝通、團隊激勵、團隊授權的有效方法;
6、學習情境領導技術,以支持到不同階段的團隊和員工;
7、了解團隊文化打造的技巧。
【課程對象】各級管理者,儲備干部
【主講老師】吳章文
【課程時間】2天
【課程綱要】
一、團隊認知
1、團隊、團體與群體
2、品評“團隊”
清軍VS湘軍----兵源質量很差的湘軍,是如何形成戰斗力的?
國民黨軍VS解放軍----物質條件極差的解放軍,憑什么克敵制勝?
3、團隊要素
(1)目標
(2)人員
(3)定位
(4)權限
(5)計劃
現場訓(xun)練:組建團隊
二、團隊特征
1、團隊構成
決策高層:具備戰略眼光,創新思維,領導魅力
協調中層:承上啟下,管控流程,良好的管理技能
執行基層:專業技能,服從指令,高執行力
現場訓練:管理金字塔
2、團隊角色
實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者
3、團隊性格與知人善用
(1)DISC性格測試
Dominance支配型 Influence影響型
Steadiness穩健型 Compliance服從型
工具:DISC人格問卷測評
思考:為什么了解人是團隊建設的基礎?
(2)不同人格的管理者及其管理風格
(3)不同員工的相處風格與調整原則
4、向優秀組織學團隊建設
(1)向軍隊學規則系統
(2)向宗教學文化系統
(3)向家庭學關系系統
5、高績效團隊具備的8大特質
(1)共同的愿景與目標
(2)共享的領導
(3)互相信任的氛圍
(4)充分的溝通
(5)取長補短的互補性
(6)高效的工作程序
(7)靈活性與適應性
(8)持續學習
現場訓練:飛機大賽
現場訓練:澀谷地鐵站(zhan)項(xiang)目團隊做了什么?
三、團隊進化
1、團隊發展的五個階段
成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
思考:西游團隊在5個發展階段的特征與管理模式
2、團隊績效管理曲線
績效發展區:選拔與發展
價值效益區:任用與配置
效益過(guo)當(dang)區:考核與管控
四、團隊溝通與沖突處理
1、溝通的目的:獲得助力,消除阻力
2、溝通障礙
(1)溝通漏斗
(2)上下級溝通障礙與解決
(3)跨部門溝通障礙與解決
現場訓練:化妝師
3、工作溝通六步法
4.1事先準備
4.2確認需求
4.3表達觀點
4.4處理異議
4.5達成共識
4.6推動跟進
案例分析:菲爾?約翰遜如何說服喬丹接受新戰術?
4、團隊沖突處理
(1)績效優先與團隊公平
(2)運營效率與壓力紓解
(3)合槽喂豬與分槽喂馬
現場(chang)訓(xun)練:對視與擁抱
五、團隊激勵
1、團隊激勵要素分析
2、行為改善理論在團隊中的運用
3、潛能特質與動機差異
激勵能量公式:E=M*C*C
4、行為激勵的四個層次
5、如何創造“饑渴”需求
給予追求美好的機會——正激勵
提供增加苦痛的鞭策——負激勵
激勵文化與機制
激勵原則與時機
現場訓練:批評與表揚
6、團隊激勵的方式與時機
結果激勵多樣化
過程激勵人性化
互動分享:激勵瞬間的力量
思考:軟性激勵108法
現場(chang)訓練:有效(xiao)行為分析
六、團隊效率與文化建設
1、團隊效率工具
80/20原則
10/10原則
SBU理論
SST理論
兩書一表
日清表
OEC管理
公司流程再造模型
2、團隊文化建設
6S管理
5W3H1S
兩創精神
兩吃精神
浮船法
斜坡球體論
解決問題三步法
管理就是借力
危機意識
PDCA原則:閉環優化
七、領導力訓練
1、領導的四種風格:指導,教練,支持,授權
2、授權、分權與放權
3、領導力五級晉階
4、領導力六維修煉
現(xian)場訓(xun)練(lian):領袖風采
高績效團隊建設管理 培訓班
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