職場情商——人際關系管理
講師：羅靈犀 瀏覽次數：2579
課(ke)程描述INTRODUCTION
職(zhi)場人際關系管理課程
培訓講師：羅靈犀
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場人際關系管理課程
一、課程時間
1-2天
二、課程(cheng)對象
企(qi)業員工(gong)及管理(li)層
三、授課方(fang)式
互動+角色扮演(yan)+小組討(tao)論+老師(shi)教授+案例分析(xi)
四、課程目標
了解人(ren)際關(guan)系(xi)與交(jiao)往的原理和目(mu)標
掌(zhang)握人際關系的方法和技巧
讓(rang)自己在人(ren)際交往中游刃(ren)有余
處理好人際關系的十四句真言
五、課(ke)程收益
學會人(ren)際(ji)交(jiao)往的基本技巧
找到學(xue)員與人交往中的盲點(dian)
讓學員在人(ren)際(ji)交往中感到幸福
讓人際交往幫助學員(yuan)提升工作/生(sheng)活滿(man)意度
讓(rang)人際交往(wang)幫助學員(yuan)找到事(shi)業的階梯
六(liu)、 課程內容
第(di)一部分：解(jie)讀人際(ji)關系
1．你(ni)是誰？你(ni)從何而來？去向哪里(li)？
身(shen)體
心靈
思想
2．人(ren)必須學習與人(ren)相處
人生是(shi)(shi)不(bu)斷追求(qiu)的過程，雖然每個(ge)人所追求(qiu)的不(bu)見得相同，但總歸起(qi)來，人忙忙碌碌一生，所追求(qiu)的不(bu)外是(shi)(shi)幸福與成功。
人是社會性(xing)動(dong)物，大部份人皆無法(fa)離群索(suo)居。
由于科學文明的(de)進步(bu)，使(shi)世界變的(de)更(geng)小(xiao)，且經(jing)濟型態更(geng)為(wei)復雜(za)化、專業化，造成人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的(de)接觸、依賴大為(wei)提(ti)高
3．什么(me)是好的(de)人際關系
你(ni)會很愉(yu)悅
你容易晉升
你在職場如(ru)魚得水
你(ni)很容易(yi)成(cheng)功
好的人際關系——
良好的人際關系者(zhe)，可使工(gong)作成功率(lv)與個人幸(xing)福獲得率(lv)達到85%以上。
針對10,000人的(de)記(ji)錄(lu)進行(xing)分析，成功的(de)因素中85%決(jue)定于人際 關系，而知識、技術、經(jing)驗等只占了15%。
某年度某地區被解雇(gu)的4,000人(ren)中，不稱職(zhi)者(zhe)占10%，人(ren)際(ji)關系不好者(zhe)占90%(美(mei)─威廉博士)。
五年調查：人際關系好的人平均年薪(xin)比(bi)(bi)優等生(sheng)高15%，比(bi)(bi)劣等生(sheng)高33%。
越都市化，離婚率越高。
高(gao)(gao)學歷(li)者離婚率較高(gao)(gao)。
好的人際關系(xi)——
經濟價值(zhi)是雙贏（資(zi)源整(zheng)合與抵消的關系）
人(ren)生過程是愉悅（整體與個人(ren)的力量）
第二部分(fen)：如(ru)何在(zai)“道”上處理好人際關(guan)系
1．認識自我
2．接納自我(wo)
3．肯定自(zi)我(wo)
4．否定(ding)自我
第三部分：如何在“法”上處(chu)理好(hao)人際關系
1．吸引(yin)法(fa)則
所(suo)有人，物，美好的(de)事情(qing)自動被吸引而(er)來(lai)(lai)，而(er)不是你去要求而(er)來(lai)(lai)。
比如：錢、美好(hao)的婚姻，真誠(cheng)的朋友(you)
2．因果定(ding)律(lv)
任何事情的(de)發生，都(dou)必有(you)(you)其原(yuan)因(yin)(yin)(yin)，有(you)(you)因(yin)(yin)(yin)才(cai)有(you)(you)果，換句話說(shuo)，當你看到任何現狀，你不用(yong)驚奇(qi)，不用(yong)覺得(de)難以(yi)理解(jie)，因(yin)(yin)(yin)為這都(dou)是過(guo)去種下的(de)因(yin)(yin)(yin)導致的(de)結果，任何事情的(de)發生必有(you)(you)其原(yuan)因(yin)(yin)(yin)
3．建立情感(gan)銀行
信守承(cheng)諾-注意細節(jie)-理解別(bie)人(ren)
誠(cheng)懇正直
勇于(yu)道歉(qian)
闡明(ming)期(qi)望(wang)
4．有效溝(gou)通
心(xin)+內容+形式(shi)+結(jie)果
5．增(zeng)強情緒穩(wen)定(ding)性
覺(jue)察情緒
轉移情緒
轉化情緒(xu)
第四部分：如何在“術(shu)”上處理好人際關系？
1．微笑(xiao)
2．態度殷勤有禮
3．待人熱誠
4．記住(zhu)別人的名字
5．真實(shi)誠懇的稱贊
6．投其所好(hao)，找到別人的興 趣愛(ai)好(hao)
7．不要隨意批評(ping)別(bie)人
8．記住對方特(te)別的日子或事情
9．請求幫助
10．做(zuo)個好(hao)聽眾(zhong)
11．激發(fa)對方讓(rang)他(ta)人(ren)覺得這個想法是自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1．鋒芒太露，往往刺傷別人(ren)
2．把別人的秘密揣著心里
3．精明露(lu)骨，自(zi)(zi)己害自(zi)(zi)己
4．得意時，心張揚神不張揚
5．學會低(di)頭，日后才能(neng)出頭
6．適當妥協是人生(sheng)的大(da)智慧
7．以靜(jing)制動，無聲勝(sheng)有聲
8．放下(xia)身(shen)段，路越(yue)走(zou)越(yue)寬
9．修正自己的弱點，正視自己
10．盲目迎合(he)別人(ren)，只會葬送自己
11．頂(ding)牛抬杠等于(yu)無(wu)端樹(shu)敵
12．大多的(de)災禍是自己的(de)言語
13．嫉妒只能使你永(yong)遠低于別人
14．別(bie)讓細節成為你(ni)的導火(huo)索
職場人際關系管理課程
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已開(kai)課時間Have start time
- 羅靈犀
[僅限會員]
情商管理內訓
- 商務溝通與情商 蘇運
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 《提升逆商》 劉艷萍(ping)
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 《TA分析與情商互動》 何振銘(ming)
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 職場達人的高情商管理 賀(he)彤
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫(sun)安達
- 情商五維修煉 羅建(jian)華
- 情商管理在職場上的應用 侯(hou)春梅
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)