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團隊工作的八大核心技能訓練課

課程背景：
團(tuan)隊(dui)需要“個人英(ying)雄”嗎(ma)？你認真傾聽團(tuan)隊(dui)成員講話了(le)嗎(ma)？團(tuan)隊(dui)的凝聚力是(shi)如何產(chan)生的？為什(shen)么人多了(le)，反而目標完成的績(ji)效卻不高？團(tuan)隊(dui)成員如何一起共事，建立(li)積級(ji)的相互依存關系？團(tuan)隊(dui)發展過程中會有什(shen)么變化？團(tuan)隊(dui)成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

《團(tuan)隊工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)八大核心技能(neng)》的(de)(de)訓練旨在(zai)能(neng)夠幫(bang)助(zhu)個人(ren)培養(yang)對團(tuan)隊工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)認知與了解，協助(zhu)團(tuan)隊成員(yuan)掌握在(zai)團(tuan)隊工(gong)作(zuo)(zuo)中所(suo)必(bi)需的(de)(de)相關技能(neng)。這項(xiang)訓練經驗(yan)還能(neng)增強個人(ren)對于自(zi)(zi)身參與團(tuan)隊工(gong)作(zuo)(zuo)貢獻的(de)(de)認知，同時也幫(bang)助(zhu)了解自(zi)(zi)己的(de)(de)行為(wei)，將(jiang)如何(he)影響整個團(tuan)隊動(dong)力(li)。

課程特點：
在(zai)體驗中(zhong)學習（Learning by Doing）：有別于(yu)靜態講演教育(yu)訓練(lian)模(mo)式。提供「做(zuo)中(zhong)學」體驗式訓練(lian)，強調深度引導，重(zhong)實踐(jian)的(de)團(tuan)隊(dui)訓練(lian)課(ke)程(cheng)。運(yun)用(yong)課(ke)程(cheng)之具體活動設計(ji)，幫助培養對于(yu)團(tuan)隊(dui)工作動力的(de)認知與(yu)了解，增強自身(shen)參(can)與(yu)團(tuan)隊(dui)工作及社會生活價(jia)值與(yu)貢獻的(de)認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（FacilitationSkill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構學習(xi)圈（learning cycle）：經由「經驗學習(xi)圈」（experientiallearning cycle）的(de)循環(huan)，由具(ju)體設計的(de)活動中(zhong)，讓參與者沉浸在因體驗而獲得(de)知識的(de)體驗情(qing)景中(zhong)，強化個人體驗并透過概念(nian)化及模擬的(de)過程，將經驗轉移到(dao)真實(shi)的(de)工(gong)作及生活情(qing)境當中(zhong)。

學員獲益：
1、收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；
2、培養對團隊工作動力的認知與了解；
3、增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；
4、了解團隊(dui)發展階(jie)段的情境，將經驗轉(zhuan)移運用到工(gong)作團隊(dui)中。

課程時間：1-2天，6小時/天
培訓人數：小班授課，50人以內
授課方式：50%體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環節設置，講師引導討論，學員全程互動參與。
適合對象：欲(yu)加強團隊(dui)(dui)互(hu)動技能(neng)的企業各級人員(yuan)；企業內各級主(zhu)管(guan)需加強團隊(dui)(dui)互(hu)動觀念的人員(yuan)；各分公(gong)司(si)人員(yuan)。

課程理論模型： 
1、體驗學習循環
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中團隊的經驗轉化為學習成果。 
2、團隊能不能動的關鍵技能模型
結合團隊發(fa)展的(de)(de)不同(tong)階(jie)段以及每個階(jie)段所(suo)要考(kao)慮的(de)(de)關鍵要素，發(fa)展出(chu)團隊互動所(suo)需要的(de)(de)八大(da)技能(neng)模型(xing)，有效的(de)(de)幫助(zhu)個人在團隊協作過程中發(fa)展相應的(de)(de)技能(neng)。

課程大綱：
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是(shi)一(yi)個有關(guan)團(tuan)(tuan)隊(dui)溝通、信(xin)任與合作的(de)(de)體驗活動，邀請(qing)團(tuan)(tuan)隊(dui)所有伙(huo)(huo)伴伸(shen)出手指，扶住棍 子(zi)往下放，目(mu)的(de)(de)是(shi)讓團(tuan)(tuan)隊(dui)伙(huo)(huo)伴體驗共同完(wan)成(cheng)任務過(guo)程(cheng)。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強化信任 
活動體驗：交通阻塞 TrafficJam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
活(huo)動焦點(dian)與引導討論：

第三部分：團隊角色與管理：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
體驗活動：蘋果與鳳梨 A What？
每個人需(xu)要(yao)將四句話：“這是蘋果(guo)（鳳梨）”、“什么”、“蘋果(guo)（鳳梨）”、“謝(xie)謝(xie)”按照規(gui) 則傳(chuan)下去(qu)。

第三部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動：硫酸河 SteppingStone
所有(you)(you)伙伴(ban)(ban)要(yao)借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸(suan)組成河，不能有(you)(you)人掉隊(dui)，如果有(you)(you)伙伴(ban)(ban)碰 到硫酸(suan)河，就要(yao)全體重來。讓團(tuan)隊(dui)伙伴(ban)(ban)體會共同(tong)討論、共同(tong)解決(jue)問(wen)題的過程(cheng)。

第四部分：團隊領導與配合
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
體驗活動：諾曼底登陸 D－Day
這是一個團隊綜合(he)性(xing)挑戰活動，6月(yue)6日諾曼底登陸，需(xu)要偵(zhen)察兵，傳(chuan)令兵，制(zhi)造兵協 作利用道具制(zhi)作飛機大炮，通過彼此溝通合(he)作讓制(zhi)造出來飛機大炮與(yu)前(qian)線的(de)一致

第五部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
活動體驗：修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。
注：以上課(ke)程內(nei)容中所(suo)列體(ti)驗活動，會根據團(tuan)隊(dui)實際狀況做(zuo)相(xiang)應調整。

講師介紹
夏雄武
夏雄武老師 團隊引導師 
“引導力”終身推動者 
武漢大學經濟與管理學院EMBA 
資深行動學習催化師 
IAF國際引導師協會認證專業引導師CPF 
*（AACTP）認證TTT企業培訓師 
新加坡引導師協會（FNS）團隊引導師 
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師 
AEEAC*體驗教育協會亞洲研討會發起人 
“引導(dao)力”終身(shen)推動者—讓領導(dao)力變成領導(dao)藝(yi)術的能力 

曾任：蘇寧電器股份有限公司（總部） 經理級培訓師 
曾任：中華英才網武漢公司 培訓經理 
曾任：共好團隊國際體驗教育發展(zhan)機(ji)構 培訓發展(zhan)總監 

實踐經驗： 
夏雄武老師(shi)(shi)致力于團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)術在中國(guo)的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)、實(shi)踐(jian)(jian)和傳播(bo)，曾系統接受(shou)過(guo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)術的(de)(de)(de)培(pei)養(yang)，國(guo)內第一批將*PA課程(cheng)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)術引(yin)(yin)入中國(guo)大陸的(de)(de)(de)認證講(jiang)師(shi)(shi)；多次受(shou)邀擔任(ren)AAEE 亞洲體驗(yan)(yan)教(jiao)(jiao)育年(nian)會引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)、OBT臺灣外(wai)展財(cai)團(tuan)(tuan)法(fa)人教(jiao)(jiao)育基金(jin)(jin)會引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)員遠征進(jin)階訓練(lian)(lian)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)；15年(nian)專注于行(xing)(xing)動(dong)學(xue)習、團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)術、教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)工作坊和體驗(yan)(yan)式學(xue)習的(de)(de)(de)理(li)論研(yan)(yan)究(jiu)與實(shi)踐(jian)(jian)，成功(gong)輔導(dao)(dao)(dao)500家企業完(wan)成團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)及行(xing)(xing)動(dong)學(xue)習項目的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)(jian)，在移(yi)動(dong)通信、金(jin)(jin)融、醫藥、電力、汽車、家電等(deng)行(xing)(xing)業有豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)學(xue)習項目及引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)培(pei)養(yang)經驗(yan)(yan)。 

授課風格： 
風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題； 
豐(feng)富(fu)的(de)團(tuan)隊引導技(ji)巧，帶領(ling)學員透過(guo)活動情境，注重過(guo)程(cheng)中的(de)反思(si)質疑，鏈接(jie)生活與工作，促(cu)使參與者積極分享并參與實施的(de)行動方(fang)案。

團隊工作的八大核心技能訓練課