課程描述(shu)INTRODUCTION
中層管理技能提升 訓練班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理技能提升 訓練班
課程背景:
市場競爭越來越激烈,您的壓力越來越大,而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。
作為團隊的領導者,您是否正在面對以下挑戰:
1.需要管理的人與事蜂擁而至,應如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤?
2.要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領導形象,成功變身為一位有績效的領導者?
3.要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況,做到知人善任、有效發展、促進團隊績效的達成?
4.要如何有效整合組織與團隊的重要形成與任務并進行系統性的規劃?
5.要如何與團隊(dui)成員高效地溝通(tong)并激發他們(men)的動(dong)力(li)?
課程形式:
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索,學員從大本營出發,途經平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中,每個學員需拿到100個積分才能登頂。
在登頂過程中,學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地:
1.案例研討,以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2.小組活動,以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬,與學員角色扮演,現場進行“演練場”式互動
4.心得分享,以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲(huo)
課程結構:
第一模塊:管理與領導力
第二模塊:建立高效協作的團隊
第三模塊:團隊角色認知
第四模塊:團隊目標管理與分工協作管理
第五模塊:激發團隊的動力
第六模塊:合理授權
第七模塊:溝通、檢查和輔導
課程時間:3-4天,6小時/天(建議至少三天,可講解透徹,并有時間演練、落地)
授課對象:新晉管理者及從技術走向管理的管理者;需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的中高層管理者
培訓效果:某互聯網公司接受培訓前(qian)后,員工敬業度測評對比(蓋洛普(pu)Q12):
課程大綱:
第一講:管理與領導力
一、管理與領導力的區別
案例分析:項目經理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會怎么辦?
點評與講解:管理與領導力的區別
1.目的
2.側重點
3.體現
4.適用條件
5.對象
二、自我分析:認識并評估你對下屬的權力
1.處罰性權力
2.獎賞性權力
3.法定性權力
4.專家性權力
5.影響性權力
三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
四、 提升領導力
1.領導力的3個方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國員工最看重的領導力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
第二講:建立高效協作的團隊
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入:
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論:以上團隊哪個是真正的團隊?
點評與講解:真正團隊的4P特征
1.目標(Purpose)
2.規則(Process)
3.績效(Performance)
4.發展(persona.Development)
二、團隊狀況測評:你所處的團隊狀況如何?
注:測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測評結果
三、團隊發展的不同階段及管理重點
1.團隊發展的5個階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規范期(Norming)
4)高產期(Performing)
5)調整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
工具性表(biao)格:團隊發展各階段的主要(yao)特征及管理中(zhong)作(zuo)的重點(dian)
第三講:團隊角色認知
一、案例分析:水滸團隊中的八種角色
1.智多星
2.監督者
3.外交家
4.協調者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
小組討論:每種角色的優勢與不足
點評與講解:每種角色的優勢與不足
認識自己(自我測評):你的強角色與弱角色
測評工具:*團隊角色
案例分析:阿里巴巴員工如何根據職位要求進行自我的角色調整
小組討論:如何根據個人的職位要求進行角色調整
點評與講解
視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點與領導風格
點評與講解:如何認識領導的角色特點的領導風格
圖解:八種角色與三種行為導向的關系
1)思考導向
2)人際導向
3)行動導向
課堂練習:根據自我的職位要求進行角色調整
i.點評與講解
第四講:高效的團隊目標管理與分工協作管理
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
講解:團隊不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標
2.實現方法
3.考核標準
經典案例分享:某互聯網公司的目標管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標努力)
小組討論:如何做到團隊目標管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰化
點評與講解
圖解:協作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協作分工管理)
小組活動角色扮演:進行協作分工時必須具備的四種人物:
1.責任人
2.執行人
3.被咨詢人
4.被通知人
七、RACI模型的縱向與橫向要點分析
課堂練習:使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協作管理
點評與講解
第五講:激發團隊的動力
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析:你該怎么對銷售員小李進行激勵?
2.雙因素激勵
案例分析:到底是精神還是物質更有激勵作用?
3.目標激勵
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案(an)例分(fen)析:獎勵不遲到(dao)者還是懲罰(fa)遲到(dao)者?
二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵:對照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2.社會保險、勞動合同(甚至終身制)——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關系(上下級關系)——》滿足他的社交需求
4.表揚(鼓勵)、榮譽感——》滿足他的尊重需求
5.參與決(jue)策(授權)、升(sheng)職(輪(lun)崗)——》滿足他的(de)自我實現需求
三、冰山模型:探索下屬的深層動機
1.成就動機
案例分析:喜歡單兵作戰的小李
2.親和動機
案例分析:喜歡團隊合作的小趙
3.影響動機
案例(li)分(fen)析:喜歡(huan)掌控(kong)他(ta)人(ren)的小王
四、基于積極心理學的激勵模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團隊
1)工作的支持和生活的關懷
2)自我情緒的控制
2.如何讓下屬對工作產生投入感
1)保持能力和挑戰的平衡
2)合理授權
3)清晰的任務
4)給予及時明確的反饋
案例分享:創建團隊的感恩時刻
小組練習:通過四步法增加工作的意義
1.一年后的今天,我們的團隊最理想的狀態是什么樣子?
2.你能做出怎樣的貢獻?
3.為了這個目標,你要采取的行動是什么?
4.將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來,貼在顯著的位置
小組討論:如何創建成就感
點評和講解
第六講:合理授權
一、分權與授權
案例分析:為什么部門經理成了消防隊員?
圖解:分權與授權的特點和區別
1.真正授權的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感
二、授權的6個步驟和具體做法
案例分析:因病住院的張副總
1.第一步:確定授權任務
1)必須授權的工作
2)應該授權的工作
3)可以授權的工作
2.第二步:選擇授權對象
3.第三步:選擇授權方法
1)充分授權
2)不充分授權
3)彈性授權
4)制約授權
4.第四步:交代授權工作
1)工作內容
2)權限范圍
3)責任歸屬
5.第五步:授權跟進
6.第六步:授權工作驗收
練(lian)習:假如你是張(zhang)副總
第七講:高效地溝通、檢查與輔導
一、幾種溝通途徑的優劣對比及適用的情境分析
1.一對一面對面
2.會議
3.及時通信
4.郵件
5.電話
二、溝通的本質
案例分析:不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
1.溝(gou)通(tong)(tong)的本質:敢于(yu)溝(gou)通(tong)(tong)、誠實溝(gou)通(tong)(tong)、善(shan)于(yu)溝(gou)通(tong)(tong)
三、人際溝通風格的識別
案例分析:發生在書店里的四個場景
1.分析型溝通風格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風格(老虎)
3.隨和型溝通風格(考拉)
4.表現型溝通風格(孔雀)
測評:你是什么(me)樣人際(ji)溝通風格(ge)(AB兩套題)
四、 表達的技巧
案例分析:小王的表達到底出了什么問題?
講解:金字塔表達法
練習:向領導請示工作
五、達成共識的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點
1.創新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練(lian)習:很(hen)據(ju)溝通對象的決策風格選擇你的說服(fu)方式
六、 溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調、身體語言的作用
2.時間、地點的影響
練習:用“我能(neng)幫你什么”?給(gei)溝通對象不同的體驗
七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
3)積極傾聽的表現
a)示意
b)重復
c)記錄
案例練習:如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
案例分析:招聘經理小張的困惑
1)陷入細節
2)主次不分
3)遺漏
練習:使用平衡輪法識別小張的問題
1)列出維度
2)給各維度打分
3)列出打分依據
4)識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對拋過來問題的小張
1)解決問題的領導風格的利弊分析及適用場景分析
a)雄型
b)師型
c)揮官型
d)練型
4.教練型領導風格的技巧
1)有力量問題的標志
2)如何支持下屬尋找答案
3)有力提問的案例
案例練習:促成小張給出解決問題的方案
iv.Test:驗證檢查和輔導的效果:約定下次的檢查時間和預期結果
結尾:答疑、安排(pai)課后實踐(jian)、頒發登頂(ding)獎
中層管理技能提升 訓練班
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