課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
管(guan)理(li)者要認清流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)的(de)(de)實(shi)質,即(ji)對(dui)(dui)事(shi)(shi)不(bu)對(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren),也就是(shi)說,在具(ju)(ju)(ju)(ju)休的(de)(de)管(guan)程(cheng)(cheng)中,企(qi)(qi)業應(ying)當上(shang)(shang)下(xia)一致明(ming)確這樣(yang)的(de)(de)觀點事(shi)(shi)事(shi)(shi)都(dou)要按(an)(an)(an)照流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)辦,人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)陵(ling)照著流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)走,流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)面(mian)前沒有(you)上(shang)(shang)下(xia)級(ji),只有(you)事(shi)(shi)務(wu)(wu)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren),具(ju)(ju)(ju)(ju)體的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)有(you)具(ju)(ju)(ju)(ju)城湞(zhen)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren),堅(jian)決不(bu)做不(bu)符(fu)合流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)規定(ding)的(de)(de)事(shi)(shi),即(ji)使(shi)是(shi)上(shang)(shang)級(ji)領導也不(bu)能(neng)超越(yue)辦事(shi)(shi)。如上(shang)(shang)面(mian)的(de)(de)例子,企(qi)(qi)業老(lao)總之所以處(chu)罰庫管(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan),是(shi)因為庫管(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)沒按(an)(an)(an)采購(gou)單(dan)收貨(huo),而采購(gou)經理(li)和財務(wu)(wu)經理(li)針(zhen)對(dui)(dui)此事(shi)(shi)根本無(wu)權(quan)(quan)下(xia)命令,至于生產,氪本來就應(ying)督促下(xia)屬按(an)(an)(an)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)辦事(shi)(shi),但是(shi)卻未堅(jian)決表態,這是(shi)失職(zhi)要做到對(dui)(dui)事(shi)(shi)不(bu)對(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren),首先就要在流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)中簡化不(bu)必(bi)要的(de)(de)請(qing)示(shi)和確認W.簡單(dan)越(yue)好。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)中具(ju)(ju)(ju)(ju)體規定(ding)的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu),具(ju)(ju)(ju)(ju)體的(de)(de)執(zhi)行者即(ji)是(shi)相應(ying)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren),因此只要符(fu)合流(liu)(liu)程(cheng)(cheng),就無(wu)需請(qing)示(shi)。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)執(zhi)行者,必(bi)須(xu)對(dui)(dui)事(shi)(shi)情負(fu)責(ze)(ze),向不(bu)必(bi)對(dui)(dui)包括自己上(shang)(shang)級(ji)在內的(de)(de)任(ren)何人(ren)(ren)(ren)(ren)負(fu)責(ze)(ze)。其次,上(shang)(shang)級(ji)領導不(bu)要亂插(cha)手,執(zhi)行者才(cai)是(shi)直接(jie)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在具(ju)(ju)(ju)(ju)體的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)面(mian)前,只要員(yuan)工(gong)是(shi)按(an)(an)(an)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)辦事(shi)(shi),那么,無(wu)論是(shi)部門管(guan)理(li)者還是(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)中高層領導,都(dou)沒有(you)特殊權(quan)(quan)力插(cha)手。不(bu)插(cha)手不(bu)代表什么也不(bu)管(guan)、一旦發(fa)現員(yuan)工(gong)妨流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)有(you)誤,就要當機立斷,技(ji)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)對(dui)(dui)具(ju)(ju)(ju)(ju)體負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)進(jin)行問(wen)責(ze)(ze)或處(chu)罰。
合理(li)(li)分工,職資明(ming)確一(yi)蕃(fan)管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)有一(yi)個不成文(wen)的(de)規則,那就(jiu)是(shi)流程(cheng)大(da)過(guo)總經理(li)(li)。也就(jiu)是(shi)巴戛餐技(ji)流程(cheng)做事、而(er)不必(bi)事事等待上級(ji)命令。各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員按(an)照提程(cheng)氪該(gai)審(shen)校簽字的(de)時候就(jiu)認真審(shen)核,不該(gai)過(guo)問的(de)時候就(jiu)絕不過(guo)問。某該(gai)由誰(shui)執行(xing)就(jiu)要(yao)誰(shui)執行(xing)。當然,這(zhe)都要(yao)建立在合理(li)(li)分工的(de)基礎(chu)上。例鼠(shu)高(gao)層W擔任(ren)審(shen)核、審(shen)批的(de)責任(ren),執行(xing)者(zhe)負責執行(xing)具體事務,誰(shui)也不能(neng)"越位一(yi)或(huo)者(zhe)擅自變(bian)通(tong)這(zhe)里(li),要(yao)特別(bie)強調企業老板(ban)或(huo)者(zhe)高(gao)管(guan)(guan)的(de)作用,流程(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)老板(ban)、高(gao)管(guan)(guan)一(yi)定要(yao)介(jie)(jie)人(ren)(ren),這(zhe)個介(jie)(jie)入不是(shi)流程(cheng)探(tan)討或(huo)者(zhe)表格(ge)制定,而(er)是(shi)介(jie)(jie)入對領(ling)導權力的(de)限制,即(ji)對流程(cheng)的(de)執行(xing)拍板(ban)、保駕護航(hang)。如此,流程(cheng)才能(neng)夠真正落地執行(xing)
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