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商務禮儀精講公開課

課程原理:
禮(li)(li)儀(yi)是內(nei)化(hua)于(yu)心(xin)的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)與外化(hua)于(yu)形的(de)(de)(de)(de)儀(yi)相結合的(de)(de)(de)(de)，因此禮(li)(li)儀(yi)一(yi)定是內(nei)外兼修的(de)(de)(de)(de)，并非很多人通常所理解的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)只是一(yi)些表面的(de)(de)(de)(de)形式(shi)，更有(you)人偏激的(de)(de)(de)(de)認為是做作與惺惺作態(tai)。禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)是發(fa)自內(nei)心(xin)的(de)(de)(de)(de)尊重，而學習禮(li)(li)儀(yi)就(jiu)是學習如何(he)表達尊重。因此要(yao)想培養良好(hao)的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)習慣(guan)并持之以恒，必須要(yao)有(you)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)做基礎，還要(yao)了解人性的(de)(de)(de)(de)知識(shi)和掌握一(yi)定的(de)(de)(de)(de)表現尊重的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)方(fang)法。

課程收獲:
讓學員
1.了解禮儀的內涵、核心
2.塑造陽光心態，樹立服務意識，明白禮儀為服務加分，為銷售增績，為事業助推
3.對企業中常見的禮儀問題案例進行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4.了解良好的職業形象對商務人士的重要性并掌握商務場合形象塑造
5.掌握不同場合和情景下正確的儀態語言表達方式
6.掌握各商務場合禮儀
7.了解溝通的六步訓練術，掌握溝通禮儀
8.梳理、設計或優化商務接待與拜訪流程，讓工作流程更規范、周到
9.讓學員掌握心理學原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10.內強(qiang)個人素質，外塑企業形象，增加經營績效(xiao)

課程大綱：
第一篇    商務禮儀 --- 為服務加分，為銷售增績！
一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
二、商務人士為什(shen)么(me)要格外重視(shi)禮儀

第二篇    商務人士形象禮儀 --- 您的形象價值百萬！
一、商務人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發型
二、商務人士儀表配飾禮儀
場合著(zhu)裝（TPO原則）/商務著(zhu)裝

第三篇    商務人士儀態禮儀 --- 此時無聲勝有聲！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
二、端莊坐姿：“坐”得優雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得(de)體手勢：指示、請(qing)坐、遞物、接(jie)物、奉茶、奉煙

第四篇    商務接待/拜訪禮儀 --- 您事業發展的助推器！
一、商務迎客禮儀
機場/車站迎接禮儀   接待室迎接禮儀
二、商務拜訪禮儀
拜訪時機   提前預約   等待會見
三、商務會面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務待客禮儀
五、商務送別/拜別禮儀

第五篇   商務位次禮儀 --- 精準定位方顯得體！
一、會議位次
二、宴會位次
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領位次

第六篇    商務會議禮儀 --- 細節決定成敗！
一、組織會議禮儀
會前準備  會中服務  會后善后
二、參加會(hui)議禮(li)儀(yi)

第七篇    商務通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀

第八篇    商務溝通禮儀 --- 信息對稱的秘訣！
一、商務溝通六步訓練術
二、讓語言更有吸引力
三、與(yu)客戶交談(tan)的禁忌

第九篇    商務應酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！
一、宴請禮儀
二、赴宴禮儀
三(san)、中(zhong)、西(xi)餐用餐禮儀、敬酒禮儀

第十篇    商務辦公職場禮儀 --- 人際關系的潤滑劑！
一、 舒適的辦公環境
二、辦公室里應遵循的禮儀
三、下級向上級匯報工作的禮儀
附(fu)加：    提問(wen)解答(da)環節 --- 解決本次(ci)課程以(yi)外學員遇到的一些實際問(wen)題

趙敏兒  資深禮儀專家
ACI 注冊國際高級禮儀培訓師
中國形象禮儀行業名家講師
陽光心態幸福教練
電子科技大學科園教育特約講師
西南財經大學公務員培訓中心客座講師
四川中太經濟管理學院總裁班客座講師
國家檢察官學校稅務培訓中心客座講師
兒童教育專家委員會高級兒童禮儀講師
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2017 大熊(xiong)貓國際(ji)生態旅游(you)節(jie)禮(li)儀服務總指(zhi)揮

部分服務客戶
趙敏兒老(lao)師曾(ceng)服(fu)務過涉及政府(fu)、銀行(xing)(xing)、地(di)(di)(di)產、酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、醫院(yuan)(yuan)、航空(kong)、物(wu)業(ye)、電(dian)力、建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)、學(xue)校(xiao)(xiao)等行(xing)(xing)業(ye)百余(yu)家企事業(ye)單(dan)位，如中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀行(xing)(xing)、郵儲銀行(xing)(xing)、西(xi)藏(zang)銀行(xing)(xing)、西(xi)南油氣田、重慶氣礦、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)鐵置業(ye)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信國(guo)(guo)安、西(xi)藏(zang)那(nei)曲工(gong)商聯、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)水(shui)電(dian)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信建(jian)(jian)(jian)投(tou)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信證券、遠(yuan)成(cheng)物(wu)流(liu)、秦鼎實業(ye)、天津航空(kong)、巴中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)稅(shui)(shui)、涼山地(di)(di)(di)稅(shui)(shui)、成(cheng)都(dou)蜀(shu)都(dou)文(wen)化旅游投(tou)資(zi)發(fa)展有限公(gong)司(si)(si)(si)(si)、四川(chuan)能(neng)投(tou)風電(dian)公(gong)司(si)(si)(si)(si)、邁圖科(ke)技公(gong)司(si)(si)(si)(si)、如新公(gong)司(si)(si)(si)(si)、玥(yue)己國(guo)(guo)際形象禮儀(yi)機構、綿(mian)陽交發(fa)集(ji)團、四川(chuan)宏達股份有限公(gong)司(si)(si)(si)(si)、阿壩住房公(gong)積金(jin)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、成(cheng)都(dou)市人社局(ju)、新津衛生局(ju)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)太經濟管理(li)學(xue)院(yuan)(yuan)總裁班、西(xi)南財(cai)經大學(xue)公(gong)務員培訓中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、國(guo)(guo)家檢察(cha)官學(xue)校(xiao)(xiao)稅(shui)(shui)務培訓中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、山東奎文(wen)國(guo)(guo)稅(shui)(shui)、錦江(jiang)地(di)(di)(di)稅(shui)(shui)、巴中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)土資(zi)源局(ju)、明珠飯店(dian)(dian)(dian)(dian)、置信假(jia)日(ri)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、酈(li)灣國(guo)(guo)際酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、林道假(jia)日(ri)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、農田餐(can)(can)飲集(ji)團、眉山木子(zi)(zi)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)快餐(can)(can)飲連(lian)鎖(suo)集(ji)團、活水(shui)美(mei)容養顏(yan)會(hui)所(suo)、金(jin)色(se)時(shi)尚會(hui)所(suo)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)電(dian)建(jian)(jian)(jian)成(cheng)都(dou)建(jian)(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)工(gong)業(ye)化有限責任公(gong)司(si)(si)(si)(si)、國(guo)(guo)網內蒙古(gu)蒙東電(dian)力、綿(mian)陽中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)元廣場項(xiang)目部、四川(chuan)省女子(zi)(zi)監(jian)獄、成(cheng)都(dou)女子(zi)(zi)監(jian)獄、孔裔學(xue)院(yuan)(yuan)、云頂茶(cha)業(ye)、猛追灣游泳會(hui)所(suo)、成(cheng)都(dou)一汽(qi)(qi)、富維延(yan)彼歐汽(qi)(qi)車(che)外飾(shi)有限公(gong)司(si)(si)(si)(si)、萬(wan)興花園酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、江(jiang)西(xi)省勘察(cha)設(she)計院(yuan)(yuan)、電(dian)子(zi)(zi)科(ke)大科(ke)園教育機構、九寨溝(gou)旅游局(ju)、四川(chuan)物(wu)業(ye)服(fu)務協會(hui)、歐菲物(wu)業(ye)、聚源擔保(bao)公(gong)司(si)(si)(si)(si)、西(xi)南航空(kong)港經濟開發(fa)區管委(wei)會(hui)、歐美(mei)同學(xue)會(hui)留學(xue)報國(guo)(guo)成(cheng)都(dou)基地(di)(di)(di)......

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