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全面質量管理公開課

課程概述
本課程時長為2天。
質量是企業的生命，只有重視質量的企業才能永遠立于不敗之地！企業生產管理者如何通過方針、目標以及質量文化來調動公司全員，把握影響質量的全過程，進行全公司范圍內的質量管理，并在此基礎上持續開展質量改進，使公司質量績效邁向卓越。
本課(ke)程(cheng)將講授一種(zhong)被業界廣為認可(ke)的(de)品質(zhi)管理的(de)運作(zuo)機制TQM，詳細闡述質(zhi)量(liang)意識，團(tuan)隊建(jian)設、運作(zuo)流程(cheng)，同時(shi)(shi)也把(ba)解決問題(ti)(ti)(ti)的(de)工具與(yu)結構化的(de)步(bu)驟(zou)進(jin)行有機的(de)整(zheng)合，從而構架完整(zheng)的(de)TQM方案(an)。通(tong)過課(ke)堂上大(da)量(liang)的(de)有針對(dui)性(xing)的(de)練(lian)習，學員能夠在(zai)最(zui)短(duan)的(de)時(shi)(shi)間(jian)內迅速掌握TQM的(de)精義，能極大(da)地改(gai)善質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)(ti)分(fen)析與(yu)解決的(de)能力，并在(zai)實(shi)踐中及(ji)時(shi)(shi)有效(xiao)地解決企業面臨(lin)問題(ti)(ti)(ti)，培訓效(xiao)果(guo)立竿見影。

課程收益
了解什么是TQM，如何實施TQM；
質量意識的重要性，質量問題的真正含義；
質量問題的三個階段：事前策劃、事中控制、事后改進。
培訓對象
質量(liang)、生產(chan)、采(cai)購供應鏈等各部門經理及相關(guan)主管

培訓大綱
一、質量意識
質量意識的概念——質量與我們的關系；
質量意識，是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解；
質量定義的變遷；
零缺陷的真正含義
質量管理的發展歷程；
我國企業質量管理的現狀；
我國企業質量管理當務之急。
案例分享與練習

二、全面質量管理
1、TQM的含義；
2、TQM的好處；
3、TQM的發展及內容
4、案例分享與練習
三、如何實施全面質量管理
1、TQM實施步驟
2、質量管理核心:質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進
3、案例分享與(yu)練習(xi)

四、質量成本分析
1、質量成本的作用及意義；
2、質量成本的由來；
3、質量成本的計算與分析；
4、質量成本與質量管理的關系；
5、案例分享與練習。
五、全面質量管理常用工具
1、產品質量先期策劃APQP、潛在失效模式及后果分析FMEA、測量系統分析MSA、統計過程控制SPC、生產件批準PPAP
2、實驗設計DOE、質量功能展開QFD
3、QC新老七種工具
4、8D問題分析與解決方法
5、案例分享及練習

培訓證書
學員成功完成本課程后，可獲(huo)SGS頒發的培訓證書(shu)。

全面質量管理公開課